企业文化建设探讨

单社刚

(长江大学 研究生院，湖北 荆州 434023)

企业与员工是一个利益共同体，而维系这个利益共同体的是从上到下高度认同的企业价值观，这是企业文化建设之魂。有了这样价值观的企业文化，广大员工才能与企业同呼吸共命运，进而自觉地将企业目标变成自己目标，把自身的发展融入企业发展的大局中，同时员工的观念更新、理念创新才能够在实践中真正解决。国有企业建设优秀的企业文化，是发展先进文化的重要组成部分，是全面贯彻落实“三个代表”重要思想的自觉实践。为此，集团公司颁布了《企业文化建设纲要》，并把它作为建设具有国际竞争力的跨国企业集团一项战略性任务。

一、企业文化性质

企业文化就其实质来说，它是一种管理理论、管理思想、管理方式，它是社会化大生产在经过了初级的“皮鞭”式管理、“耳朵”式管理等阶段之后，融合了东西方管理思想的精华而产生的一种管理思想。因此，企业文化应具有以下三个基本属性。

第一，企业文化属于管理的范畴。企业文化作为一种管理思想，它应该是全方位的，要用企业统一的管理体系指导管理行为，它应该贯穿到企业管理的各个环节，应用到各个部门，落实到各个系统，成为企业上下的共同行为。

第二，企业文化也属于文化的范畴。企业文化是通过塑造文化环境、培养文化氛围来培育人、陶冶人。就是通过文化潜移默化来影响人，不断塑造优秀的人文环境，使职工与企业的核心价值观保持一致，对企业的文化高度认同，使大家心往一处想，劲往一处使。

第三，企业文化是企业家的文化。像海尔、GE这些知名公司的企业文化无不深深打上了公司的CEO张瑞敏、韦尔奇等人鲜明的个人烙印。这些公司的老总自身有较高的文化品位，有坚忍不拔的意志，有远大的目标，他们能够找准自己企业存在的主要问题，抓住关键，把自己的思想和学到的先进思想结合起来，形成具有本企业特色的管理理念，自上而下进行传播，进而成为全体员工共同遵守的行为规范，逐步形成了本公司的企业文化。

二、企业文化作用

第一，企业文化起着规范企业员工行为的作用。德国一位学者指出，企业管理不能完全通过体制来调解，那样的话，会大大增加企业在管理中的交易成本。中国一位企业家也说道：人盯人等死人，制度管人糊弄人，文化管人管住魂。因此，企业文化与管理制度在企业中的作用，相当于道德和法律在社会中的作用，企业文化就是企业的道德，企业法律解决不了的问题，需要依靠企业的道德力量来解决。只要文化认同了，制度执行起来就有自觉性了，制度管不到的地方，文化能够创造性地加以弥补。

第二，企业文化起着尊重人、关心人、爱护人，创造宽松和谐环境的作用。随着社会竞争加剧，工作节奏加快，企业管理细化，现代人越来越感受到工作压力，也越来越需要得到理解和尊重。如何让企业员工在一定工作压力之下，催生他们创造性张力，又要让他们在企业感受到一种宽松和谐、身心愉快的氛围，企业文化能发挥独特的作用。就是要坚持以人为本的指导思想，尊重人、关心人、爱护人，使员工在实现企业价值的同时感受到自身的价值。同时，要注意在尊重、理解、关心、爱护基础上教育人，做到以人为本，育人为先。

第三，企业文化起着凝聚人、鼓舞人、激励人的作用。企业的共同愿景不会在员工中自发地产生，如何使企业的发展战略、目标为全体员工认可，并以此凝聚、鼓舞、激励全体员工，这正是企业文化所能发挥的重要作用。通过企业文化的建设，传播企业的核心价值观、企业的共同愿景，使全体员工真懂、真信，通过员工的一举一动，一言一行来贯彻企业文化，共同实现公司的共同目标。

三、企业文化建设内容

企业文化内容非常广泛，涵盖了企业管理的方方面面。首先，是企业的精神，也就是使命。回答究竟干什么和为什么这样干的问题，一个企业也必须要有使命感。其次，是管理理念。一个企业必须有一套很好的理念。它包括企业的核心价值观、企业精神、用人理念、质量理念、品牌理念、服务理念、市场理念、出口理念、资本运营理念、技术改造理念、营销理念、技术创新理念、管理理念等等，好的理念说明了如何实现战略目标；好的企业理念能促进发展，不好的理念会使企业走下坡路。最后，是管理风格。企业管理不是千篇一律的，每个企业的个性不同，要显示出不同的风格，要有独特的风格，要强烈地支持企业发展。

四、推进企业文化建设的实践路径

大力加强企业文化建设对公司有着非常重要的现实意义。经过近几年的改革发展，公司员工对公司发展的信心不断增强。但我们也不可否认，还有相当一部分员工并没有把个人的生涯发展与企业的兴衰紧密结合起来，有些人的想法就是“在岗一天，你就给我发一天的工资”，“企业发展的好坏跟我没多大关系”，对企业缺乏忠诚度和归属感。 因此，我们必须通过推进企业文化建设，形成公司上下共同认可的共同愿景、核心价值观，大力营造尊重人、关心人、凝聚人、激励人的以人为本的文化氛围，增强公司的凝聚力，使员工对企业的前途充满信心，心往一处想，劲往一处使，共同创造企业和个人的美好未来。推进公司的企业文化建设，应从以下着手。

第一，要消除认识上的几个误区。误区之一：认为企业文化就是企业的文体娱乐活动或是企业思想政治工作的另一种提法。企业文化就其实质来说，它是一种融合了东西方管理思想的精华而产生的管理理论、管理思想、管理方式。它是企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念及凝聚力。它应该贯穿到企业管理的各个环节，应用到各个部门，落实到各个系统，成为企业上下的共同行为。误区之二：认为只有成功的企业才有企业文化。这只是说明成功企业因其成功，而让社会承认和接受其文化，但并不能因此否认企业文化在规范企业员工行为，凝聚人、鼓舞人、激励人，尊重人、关心人、爱护人，创造宽松和谐环境等方面的基本作用。GE、海尔等企业的成功案例和他们由小到大的发展历程，就在于他们既坚持完善的企业制度，又坚持培育和发展先进的企业文化，使企业制度和企业文化协调发展，相辅相成，相互促进。误区之三：把企业文化建设神秘化，不知从何入手。对这个问题，我们既不能妄自菲薄，也不能夜郎自大。在塔西南公司50多年的发展历程中，管理层所做的许多工作，用今天的观念来看都属于企业文化的范畴，比如“三老四严”、“为油拼搏”的传统、开展评比选树活动、举办各种讲座、提出“四个50万吨”、“四个翻番”的发展目标等等，只不过当时没有这样称谓。但是，应该认识到现在企业文化的概念又增添了新的内涵，赋予了更多时代的要求，其本质就是要形成企业精神、核心价值观，把员工的个人价值与企业的共同价值紧密联系在一起，把员工个人的发展与企业的发展紧密联系在一起。因此，我们一定要抓紧学习，深刻领会企业文化建设的精神实质，结合公司的实际，坚持继承和创新相结合，大胆学习和吸收国内外企业的先进管理思想，赋予塔西南公司企业文化与时俱进的新内涵。

第二，在《集团公司企业文化建设纲要》的统一框架下，推进公司企业文化建设。要大力宣传《集团公司企业文化建设纲要》，使“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神、“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营理念为每个职工熟知。传播这些观念，既要有实实在在的内容，也要有一定的形式。如海尔集团就是通过“砸冰箱”事件，让海尔员工记住了——在海尔质量低的产品没有任何存在价值，从而使海尔的质量管理理念深深扎根于每个员工的脑海。因此，我们要结合公司实际，收集反映这些观念的具体事例、故事，并通过报纸、电视、网络等媒体向外宣传，还通过领导讲话、表彰、故事会等形式广为传播，使集团公司的企业精神、核心经营理念真正落实在公司的各项管理中，蕴藏在员工心里，体现在员工行动中。

第三，开展公司企业文化的诊断、系统提炼和表述。企业文化建设不应是个别人撰写文本的过程，而是公司全体员工共同参与、讨论、思考、提升并最终达成共识的过程。因此，有必要对公司的战略和管理进行诊断，找出影响公司发展的主要矛盾，在坚持公司优良传统，吸收借鉴国内外优秀企业先进管理理念的基础上，对公司的企业文化进行整合、提炼和创新，形成公司的共同愿景、核心价值观、管理理念、行为规范等等。在此基础上，对公司现有的文化进行系统和全面的审视，对符合公司的共同愿景、核心价值观、管理理念的，继续坚持，对不符合的，就进行修改、纠正。通过反复讨论、修改和沟通，最终形成公司企业文化的基本构架。

第四，大力传播公司的企业文化。企业文化要从员工中来，还要回到员工中去。要设计和利用各种内部传播机制、仪式和活动，将公司的文化与员工融为一体。主要通过公司的报纸、电视、网络、宣传栏等载体，大力宣传公司的共同愿景、核心价值观、管理理念，使之人人皆知。通过故事、漫画等方式，收集、整理、发掘符合公司企业文化导向的典型员工、典型事例，对企业文化进行形象表述，使之更加贴近职工、贴近生活、贴近实际，更容易为全体职工了解、认同和接受。还可以通过一些培训、会议的形式，宣传、讲解我们所提倡的理念、我们所反对的观念，并对工作中表现出的好典型进行及时的表扬，对那些反面的典型进行批评，营造积极进取，昂扬向上的企业文化建设氛围。

总之，企业文化的形成和发展是一个循序渐进的过程，企业文化建设是一项系统工程，不可能一蹴而就。必须做到持之以恒，在建立公司企业文化体系同时，开展一些具体的实际工作，一步步推动公司企业文化建设，以此统一职工思想、规范行为、提升队伍素质，展示良好形象，进一步增强队伍凝聚力和向心力，为公司实现跨越发展提供强有力文化支撑。