江苏句容提高低压用户电费离柜缴费率

地处苏南老区的江苏句容市29万余户低压用户分散在平原、圩区、丘陵和山地之间。由于受自然条件以及当地消费习惯的影响，许多用户每月缴纳电费都是用传统现金支付的方式进行。此种缴费方式一方面让用户深感不便和烦恼，另一方面不利于供电企业电费资金的快速回笼，加大了供电企业电费回收环节的资金风险。为此，句容市供电公司重点加强了电子化缴费方式的宣传推广，努力提高低压用户电费离柜缴费率，切实方便城乡百姓的生活。

一是加强银企合作，利用银行的收费交易系统，有效地解决在途电费资金的安全问题，缩短电费在途时间；二是通过电视、报纸、网络、志愿者进社区等多种方式开展宣传，引导用户积极利用POS机、自助缴费终端机、银行代收代扣、电子托收、支付宝、电费充值等方式缴费；三是通过深入开展营业普查、送达票据、发送短信与用户核对账务，不定期主动走访和电话回访客户，积极帮助客户解决用电中的各种难题,倾听客户意见、建议,并将纠偏措施及时反馈给客户，努力创造和谐的服务环境，赢得客户的满意和尊重，促使其积极配合供电企业做好工作，在双方的友好互动中获得共赢。