视频会议系统性能管理工作研究

（国家开发银行，北京 100031）

视频会议系统性能管理工作研究

李伟

（国家开发银行，北京 100031）

本文首先介绍了视频会议系统主要设备的性能配置，其次分析了用户对系统的性能要求，最后梳理了视频会议系统性能评价指标，并探讨了系统性能管理工作主要内容，为读者做好视频会议技术管理工作提供了参考。

视频会议系统；性能；管理

随着通信及多媒体技术的飞速发展，视频会议系统的建设及应用，给各行业带来了前所未有的远程沟通体验和沟通效率。视频会议已日渐成为政府机构、企事业单位业务发展、行政管理、日常办公重要的沟通工具。如何管理好系统，充分发挥系统的作用，是视频会议系统管理部门的主要工作任务，因此需要重视和研究系统性能管理工作。

视频会议系统性能管理工作，是指对影响视频会议系统运行质量以及运行效率的性能，进行识别、计量、改进和监测等系列工作，目的是为改进系统性能瓶颈及缺陷，提高系统运行质量及运行效率。

对视频会议系统性能的评价取决于多种因素，其中，最重要的因素是系统配置和使用要求。管理工作的重点，就是研究和处理好系统配置、使用要求以及性能指标之间的相互关系。

1 系统配置

系统配置主要指那些可以影响视频会议系统整体性能的设备配置。视频会议系统组成包括终端设备、通信网络、多点控制单元（MCU）、录播服务器等主要设备。

1.1 终端设备

主要完成的功能是数据的处理、音频和视频信息的存储播放处理、数据文件的检索请求。视频会议终端有会议室型终端和桌面型终端两种类型。会议室终端是提供给用户在会议室使用的，设备自带摄像头和遥控键盘，可以通过电视机或者投影机显示，用户可以根据会场的大小选择不同类型的设备。桌面型终端直接放置在用户的办公桌面上，可以是专用硬件设备，也可以是安装在PC机中的软件程序，一般配置费用比较低的PC摄像头，常规情况下只能一两个人使用。终端设备的配置中，对系统性能产生重要影响的，有设备分辨率、设备支持的传输速率和通信协议等。

1.2 多点控制单元（MCU）

MCU的作用是对视频会议系统中的视频、音频和数据进行切换处理。此外，还需要对通信控制信号、网络接口信号进行处理。MCU的配置中，对系统整体性能影响最大的是MCU的容量，即多媒体处理单元的配置数量，也叫资源点数，它直接决定了视频会议系统支持的会场接入点数。资源点数换算成会场接入点数时，还需综合考虑会议的分辨率和帧率等，所以MCU支持的会议分辨率及帧率，也属于重要配置。

1.3 通信网络

通信网络的构成可以是电话网、局域网或广域网、数字数据网等网络，MCU一般设置在网络的汇接节点处，终端设备可以设置在网络的不同位置，只要有对应网络类型的接入接口即可。通信网络的重要配置参数是提供给视频会议使用的通信带宽。当前主流厂商的视频设备在召开720 P及30帧视频会议时，至少需要768 kbit/s以上的传输带宽。

2 用户使用要求

用户对视频会议系统的使用要求，是指用户在召开视频会议时，对视频会议系统提出的技术要求。

2.1 会议的视听要求

视频会议实现了不同地域、不同会场之间的互动沟通，声音和图像的质量优劣直接决定了沟通的效果。高清视频会议由于声音和图像的高清晰、高保真，使沟通双方有了现场感，提高了参会人员的主观感受。当前，视频会议的主流应用是720 P以上的高清视频会议。用户对视频会议视听质量的要求，将直接关系到系统支持分辨率、帧率和传输带宽等性能。

2.2 会议的可靠性要求

对于一些重要的视频会议，由于会议规格高、影响大，用户特别强调系统应具备高可靠性，容不得会议过程中出现音视频信号的中断，或者其他影响会议进程的系统故障。即使发生突发故障，也应在最短的时间内恢复系统的运行。用户对会议的高可靠性要求，很大程度上是由系统可靠性、可用性等性能支撑的。

2.3 会议的保障要求

又分为会场保障要求和会议控制要求两部分。会场保障要求有现场保障和后台保障两种模式，现场保障模式是指技术人员在会议现场操作设备并完成保障的模式，后台保障模式是指技术人员在后台操作设备并完成保障的模式。会议控制要求是指会议中会场的切换控制模式，有声控模式、发言人控制模式、主席控制模式、广播及自动扫描模式、连续模式等。用户对会议保障的要求依赖于系统的响应时间、可靠性等性能。

3 视频会议系统性能评价指标

视频会议系统的性能评价指标分为质量指标和效率指标。

3.1 质量指标

包括系统可靠性、可用性、失效率、用户满意度，这些性能指标反映了视频会议声音及图像的清晰度、稳定性和流畅性，它们是衡量视频会议召开过程中，视频会议系统运行状态是否稳定、是否正常的一组指标。

（1）可靠性。在给定的时间和条件下，系统完成特定功能的能力，通常用平均无故障时间来表示。

（2）可用性。在某个给定时间点上，系统能够按照需求执行的概率。

（3）失效率。在一段时间内系统失效的预期次数。

（4）用户满意度。视频会议参会人员对会议视听效果给出的主观评价。

3.2 效率指标

包括系统的吞吐率、响应时间和资源利用率等，这些性能指标反映了视频会议系统在一定时间内支持会议的数量以及时长，它们是衡量视频会议系统处理能力和处理效率的一组指标。

（1）吞吐率。也叫吞吐量，是指在给定的时间内，系统所处理的会议数量。

（2）响应时间。是指用户提出视频会议申请后，系统准备就绪所需要的准备时间，包括设备调试时间。

（3）资源利用率。一段时间内，视频会议系统及组成设备被使用的时间与整个时间的比率。

4 系统性能管理工作的主要内容

视频会议系统的性能管理工作，是一项经常性和长期性的工作，需要对系统运行情况进行持续长久地记录，并根据用户的需求，开展性能调优工作。目的是要消除系统的性能瓶颈和缺陷，提高系统的运行效率和质量，其工作大致可分为识别、计量、改进和监测4个部分。

4.1 性能识别

视频会议系统涉及的设备，不仅种类繁多而且数量大，如果对所有的设备性能进行管理，既无必要也无可能。视频会议系统的性能管理，主要针对的是影响系统运行质量和运行效率的关键性能。因此，管理工作的开展，首先是要正确识别出上述关键性能。而关键性能的识别，一定要综合分析系统各项性能，特别是那些涉及到整个系统运行质量和运行效率的性能。同时，还要考虑用户的使用要求，如用户需要哪些技术服务，这些服务应在多长时间内完成，根据这些明确的要求来识别出系统应具备的技术性能。

4.2 性能计量

计量工作是指对关键性能指标的测量和估算，可以直接从现有系统中测得，也可以根据需求的变化趋势，估算得出。计量工作强调准确性，性能指标的度量关系到性能调优的结果，因此需要在实际工作中，反复测量以求得准确的度量。

4.3 性能改进

也叫性能调优，它是性能管理工作的重点内容，是确保视频会议系统提高运行效率，提高服务水平，满足用户需求的重要手段。性能改进工作，首先要找到系统的性能瓶颈和缺陷，需要注意的是在分析性能问题的过程中，不能仅仅关注单一原因，造成性能问题的原因也许有多个。找到问题的根本原因后，根据实际情况，对可以调整的性能进行调优，以提高系统运行状况。

4.4 性能监测

对系统性能调优后，必须完成适当级别的测试，以确定性能调优对系统的实际影响。在系统的运行过程中，还要重视关键性能指标的监测，要把性能监测同系统的日常维护检查工作结合起来，这样做不仅是为了验证系统性能调优的结果，也是确保及时发现系统新出现的性能隐患和新的瓶颈。

5 结束语

加强视频会议系统的性能管理工作，对于提高系统运行效率和运行质量有着重要的意义，是IT部门做好视频会议系统技术管理的重点工作内容之一。在视频会议系统生命周期的不同阶段，视频会议系统性能管理，具有着不同的目的和作用。因此，无论是在视频会议系统建设或运维的哪个阶段，都应该重视视频会议系统性能管理工作。

[1] 孙学康，石方文，刘勇． 多媒体通信技术[M]． 北京：北京邮电大学出版社， 2006．

[2] 张友生． 系统分析师教程[M]． 北京：清华大学出版社， 2010．

Performance management research of video conferencing system

LI Wei
(China Development Bank, Beijing 100031,China)

Introducing performance configuration of video conferencing system, analyzing system performance requirements of users, summarizing performance evaluation criteria of video conferencing system. On this basis, exploring main points of system performance management and providing reader with references of video conference technical support.

video conferencing; performance; management

TN915.4

A

1008-5599（2014）07-0056－03

2014-06-26