马斯洛需求层次理论在高校电子商务专业建设中的应用

于卫红，翟 军，陈 燕

(大连海事大学 交通运输管理学院，辽宁 大连 116026)

一、引言

目前，各高校电子商务专业在建设与发展中逐渐形成了以商务金融为主、以信息技术为主、以管理为主或以物流营销为主的电子商务专业建设方向。从就业市场的需要、学生个人发展等角度出发，大连海事大学电子商务专业从2003年创建以来就一直坚持以信息技术为主的电子商务专业建设，并坚持“重基础、宽视野、多渠道”的人才培养模式，开设了网络营销、电子商务物流、网络金融与电子支付、电子商务网站设计、电子商务平台解决方案、电子商务安全技术、商业智能等专业课程。历届毕业生在电子商务、软件开发、商务管理、市场营销、金融投资等领域都取得了良好的业绩并有较大的发展空间。

从行业背景来看，各国政府极为重视电子商务的开展，把推行电子商务作为一项经济发展的战略任务对待。李克强总理在2014年政府工作报告中提到:要促进信息消费，实施宽带中国战略，在全国推行三网融合，鼓励电子商务创新发展。［1］毫无疑问，这将在我国掀起新的电子商务热潮。

但是，“电商热”并不代表电子商务专业热。目前各高校电子商务专业建设存在着类似的问题，主要包括:(1)社会需求与电子商务人才培养数量、质量间存在矛盾;(2)电子商务专业定位模糊;(3)课程体系不够完善;(4)缺乏技能训练。特别是在大连海事大学这样一所以航海、轮机为特色的高校，相比于航海、轮机、海事管理等专业，电子商务专业起步晚，基础设施、师资力量等稍显薄弱，学生、家长、社会对该专业认知度、认可度都亟待提高。而且，电子商务具有新技术、新业态、新方式等特点［2］，要求任课教师不断补充新知识，专业建设不断调整思路、与时俱进。因此，从内外环境来看，大连海事大学电子商务专业建设压力巨大。

二、电子商务专业学生专业认知度现状分析

专业建设应以市场为引导、以学生为中心。学生的专业认知度、专业认可度、专业荣誉感是专业建设的前提。为此，我们研发了“电子商务专业认知度调查网站”，合理设计了调查问卷，在电子商务专业学生中开展了学生专业认知度调查。从易于回答、易于统计分析的角度出发，问卷主要包括封闭式问题和半封闭式问题;同时，为了让学生充分地表达自己的看法，激发自由思维，问卷中也包含一定数量的开放式问题。

对部分重要问题的调查结果进行统计分析，如图1 所示。

电子商务专业学生认知度调查结果表明:

(1)多数学生在高考志愿选择时存在盲目性，对电子商务专业处于基本不了解状态，甚至某些学生是被调剂到该专业。

(2)大部分在校生对电子商务专业开设的课程比较满意。但是在课程设置、教学内容等方面仍存在让学生不满意的方面，主要包括:部分教学内容陈旧;部分课程存在内容重复、交叉和盲目延伸等现象;部分课程实验环节较为薄弱。

图1 电子商务专业学生专业认知度调查部分统计结果

(3)多数学生认为电子商务专业就业前景良好，但部分学生对自身认识不足，不自信，缺乏职业规划，对未来就业持有怀疑或观望的态度。

(4)多数学生认为电子商务专业在大连海事大学的地位较低。主要原因是学校是以航运为特色的，电商专业起步晚，各种力量都很薄弱，难以与其他老牌专业抗衡。

总之，从调查结果可以看出电子商务专业的学生对本专业缺乏认可度和荣誉感，需要从提升学生的专业认知度和专业荣誉感入手加强专业建设。而要做到这一点，必须从满足学生的需求出发。为此，我们将马斯洛需求层次理论应用到电子商务专业建设中，在该理论指导下分析学生的多方面需求，从专业建设的角度探索如何满足学生的需求，从而提升学生的专业荣誉感，激发其学习热情并进一步积极参与到专业建设中来。

三、应用马斯洛需求层次理论提升学生专业认知度和专业荣誉感

根据马斯洛的需求层次理论(见图2)，人作为一个有机整体，具有多种动机和需要，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求［3－5］。

马斯洛认为，当人的低层次需求被满足之后，会转而寻求实现更高层次的需要。但是由于经历、性格等原因的影响，也常会出现下列几种情况:a．由较高层次退回到较低层次的需求;b．同时出现多个需求;c．直接出现较高层次的需求。我们将马斯洛需求层次理论应用到专业建设中，并开展如下几方面的工作。

图2 马斯洛需求层次理论

1．满足学生最低、最具优势的需求，即马斯洛理论中的生理需求

生理需求也称级别最低、最具优势的需求，如食物、水、空气、休息、健康等。生理需求无法得到满足的人，其思考能力、道德观明显变得脆弱。落实到专业建设上，主要体现在课程设置、课程时间安排的合理性上。课程设置必须坚持以人为本的原则。在课程安排上，应该构建合理的课程体系，尊重学生的学习规律，提高课堂效率，给予学生充分的休息时间、业余时间、自我思考时间。

在电子商务的概念模型中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合，而信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，起着串联和监控的作用［6］［2］。因此，在课程设置中坚持以“信息流”为重点，同时遵循“四流合一”这一电子商务核心价值链，对现有的课程进行整合和优化，避免教学内容交叉、重复、更新滞后等现象，使所开设的课程框架完整、体系合理(见图3)。

图3 电子商务专业课程体系

此外，为了合理安排课程时间，保证学生每天都有充足的休息时间和自我思考时间，将把图论、解释结构模型等优化模型引入教学计划的制订中。

2．满足学生的安全需求

马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。落实到专业建设上，我们认为，学生的安全需求主要由两类构成，一类是要求自己目前的学习生活环境稳定。为此，应努力营造一个绿色、安全的课堂教学环境。在物联网蓬勃发展的今天，可以利用物联网技术、Android 技术、传感器技术等构建智能教室环境，自动检测异常，及时报警。其次，还应加强实验室的安全建设，包括计算机系统、网络环境的安全等。此外，还应建立稳定安全的校外实训基地，让学生在安全的环境下通过实践加深对理论的认识，提高自身能力。另一类是对未来的安全需求，希望自己的未来生活有保障。这一类安全需求可以与自我实现需求并行考虑，所以将在下文阐述。

3．满足学生的社交需求

社交需求属于较高层次的需求，如对友谊、爱情以及隶属关系的需求。落实到专业建设上，将采取如下措施逐步满足学生的社交需求。

(1)积极开展互动式教学。所谓互动教学指的是教学对象之间互相交流，互相促进的一种教学组织形式，在这个过程中，通过调节师生关系及其相互作用，形成和谐的师生互动、生生互动，达到满足学生社交需求的目的。［7］如可围绕电子商务、网络安全、网站建设等精选案例，开展案例式互动;也可围绕某一主题开展主题探讨式互动等。

(2)利用信息技术提升教学互动。把Android、无线网络技术等应用到教学互动中，开发课堂实时答疑、课堂小测验等系统，提高教学互动中信息处理的速度和质量，在良好的互动效果中让学生的社交需求得到满足。

(3)此外，还将鼓励并指导学生参与到竞赛活动中，如大学生网络创新应用大赛等。

4．满足学生的尊重需求

图4 电子商务专业学生职业规划图

尊重需求属于较高层次的需求，尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。马斯洛指出:“期盼社会对自己的尊重，是个人天性的需要。”从专业建设的角度出发，一方面在日常教学活动中积极为学生提供展示的舞台，如鼓励并指导学生做课堂展示，让学生参与到教改或科研项目中来，鼓励指导学生写作并发表论文。另一方面也要制定制度奖励优秀学生。如在程序设计相关课程上设立“巧克力”奖。任课教师用自己的工资买巧克力奖励那些考试成绩在88 分以上或平日最先完成3 道以上编程难题的同学。此奖虽轻，却饱含深意和爱意:“巧”意在提醒学生“学习要有巧思”;“克”是在告诫学生要不断“克服困难和自身的弱点”;“力”是在鼓励学生“因为做到了‘巧’和‘克’，必将得到能力的提升”。

5．满足学生自我实现的需求

自我实现需求是人最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界。也就是说，人必须干称职的工作才会感到最大的快乐。落实到专业建设上，要帮助学生树立长期目标和短期目标。短期目标是毕业后找到适合自己的工作。专业教师要帮助学生了解就业形势，邀请企业人士为学生做讲座，组织学生到企业参观，让学生及时了解就业需求。此外，积极联系实习基地，让学生到企业实习锻炼，提高自身能力，增加求职砝码。电子商务专业学生的职业规划图如图4 所示。

长期目标是要树立正确的专业观、人生观和长远的职业规划，要有正确的价值取向，要有肩负社会责任的远大抱负。专业教师应在课堂或课后与学生的沟通中积极宣传本专业的使命与愿景，鼓励学生树立长期目标并为之努力奋斗。

四、结语

目前，电子商务人才需求加大，就业市场急需高层次管理人才、应用层次的人才、技术人才和综合性人才。电子商务专业建设团队应勇于面对问题，以市场为导向，从满足学生发展的各层次需求入手，积极探索电子商务专业建设的新途径，提高其核心竞争力。

［1］李克强．政府工作报告［EB/OL］．(2014－03－05)．http: //news．sina．com．cn/c/2014－ 03－ 05/120929629097．shtml．

［2］李 岩．电子商务专业课程教学的探索与实践［J］．中国电子商务，2014 (3) :21－22．

［3］程 玮．大学生择业需要层次实证分析——基于马斯洛需求层次理论［J］．高教探索，2014 (1) : 163－167．

［4］罗亮梅．马斯洛需要层次理论对高校和谐校园建设的启示［J］．教育探索，2012 (11) : 77－78．

［5］邢辉燕，王 琳．马斯洛需要层次理论对高校教师队伍建设的启示［J］．北京化工大学学报: 社会科学版，2011 (4) : 81－83．

［6］韩军烈．探讨电子商务环境下物流，商流，信息流，资金流的关系［J］．现代商业，2012 (36) : 52－53．

［8］谢少安．关于大学互动教学设计的探索与思考［J］．教育探索，2010 (1) : 61－63．