高校学生公寓管理中生活辅导员的队伍建设与角色定位

刘国威

(鞍山师范学院学生工作部，辽宁鞍山114007)

学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是课堂之外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地。改进和加强学生公寓的管理，直接关系学生的切身利益、正常的教学、科研秩序和高等学校的稳定［1］。近十年，各高校认真贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，对学生园区的文化建设越来越重视，在思想政治工作进公寓、党团组织进公寓、学生社团组织进公寓、辅导员队伍进公寓、心理健康教育进公寓及安全保卫工作进公寓等方面，都做出了积极探索，取得了可喜成绩，积累了很多宝贵经验。然而，作为学生公寓的管理人员，这支跟学生密切接触，工作在管理服务一线，对学生的成长成才有着重要影响的员工队伍，如何能够更好地贯彻和落实学校的大学生思想教育工作方针，更好地分担学生公寓内大学生思想教育和学生管理的工作任务，更有效地发挥他们的育人功能，使之成为高校学生工作队伍的重要组成部分，成为大学生的良师益友，确实大有文章可作。

一。“生活辅导员”名称的由来

(一)特殊的管理模式

2005年7月，鞍山师范学院引进社会化资金，在校内兴建了7栋学生公寓，新增宿舍面积达57 108平，连同原来的宿舍，一并纳入社会化学生公寓管理。学校的办学规模扩大了，学生的住宿条件改善了，然而，在开发商经营的25年内，如何做好学生公寓的管理，避免出现其他高校社会化公寓管理中物业管理与学生管理两层皮的弊端，这是我们必须面对的问题。为此，学校经过考察和论证，确立了一种比较特殊的管理模式，成立了学生公寓管理中心这一校属单位，代表学校与社会化公司共同实施学生公寓的管理与服务，其职责包括负责双方的协调、学生的住宿安排与管理、管理人员的遴选、培训与聘任、公寓的安全、水电维修及学生的思想教育等。

经过两年的运行，笔者认为这种管理模式尽管存在弊端，但有它精简高效的一面。在招聘公寓管理人员的思路上，我们与公司达成共识，即这支队伍既能代表公司完成学生公寓的日常物业管理、维修服务等工作，同时又能代表学校抓好大学生思想教育、学生管理，真正发挥在公寓管理与服务中育人的作用。因此，通过公开招聘、有效培训、业务指导、跟踪考核和及时调整，我们组建了一支文化程度较高、思想政治工作经验丰富、业务技能娴熟，能够紧密围绕学校育人这个目标开展工作的管理人员队伍，为下一步聘任生活辅导员工作打下了良好的基础。

(二)生活辅导员队伍的建立

作为社会化学生公寓的管理，经过两年多的运行，感到学生公寓管理责任之重大、工作之艰难。按教育部文件要求，迫切需要一支能够与学生同吃同住，把握学生思想状况，及时解决学生思想引导、学习辅导、心理疏导、就业指导等问题，化解各种矛盾的公寓辅导员队伍。然而由于编制及归属等问题没有解决，公寓辅导员队伍建设始终没有落实。2007年9月，我们决定在目前这支比较过硬的公寓管理人员队伍中选聘一批优秀的同志，兼任大学生生活辅导员。经过认真考核和谈话，我们在现有30名公寓楼长和门卫中选聘了14名具有大专以上文化程度，有一年以上公寓管理经历，有较为丰富的阅历和生活经验，在企事业单位从事过思想政治工作和管理工作，熟悉高校工作规律和相关制度，有一定人格魅力，能够热心为学生服务的同志作为公寓生活辅导员。这样，一支由公司负责薪酬、从公寓管理岗位人员中选聘的大学生生活辅导员队伍产生了。

二、生活辅导员的角色定位

生活辅导员的工作职责是什么?从何处着手做学生的思想教育工作?这支队伍与学校各院系辅导员又是怎样的关系?经过职责的划分及后来的工作实践，我们认为这支队伍重在“引导”，从特殊层面去发挥育人作用。

(一)生活辅导员的工作职责

1.认真履行职责，及时了解和掌握学生的思想动态，有针对性地开展思想教育和生活指导工作;

2.与学生认真探讨人生观、价值观和恋爱观问题，引导学生树立正确的人生观、价值观，使学生在大学生活中端正人生目标，学会处世和做人;

3.引导学生健康科学生活，培养自己独立生活的能力，养成良好的行为习惯;

4.引导学生端正学习态度，明确学习目的，适应大学学习，鼓足学习劲头;

5.引导学生正确面对压力与挫折，学会调节和宣泄不良情绪，培养健康心理;

6.培养学生安全意识和防范能力，在人际交往、恋爱、家教、社会实践与求职中学会保护自我;

7.引导学生增强危机意识，了解社会需求，树立正确的择业观，培养创业精神;

8.引导学生增强团队意识，懂得感恩和助人，发展良好的人际关系;

9.发现学生比较严重的问题，及时向所在分院辅导员或学生公寓管理中心报告。

(二)生活辅导员队伍是学生管理队伍的重要补充，是大学生思想教育工作的有效延伸

作为本职岗位为宿管人员的生活辅导员，他们在公寓内与学生朝夕相处，更有机会接触每一位同学，更有可能发现他们在学习、生活、思想上存在的各类问题，通过一个眼神、一句话语来发挥对学生的教育引导作用。也由于他们的年龄和身份与其父母相当，值得同学们的信赖，使同学们更愿意接近他们，更好地与他们沟通，把他们视为自己的亲人，把心里话跟他们说，把遇到的困惑跟他们讲;这些生活辅导员更是通过对学生生活、学习和成长的关爱，语重心长的教诲，拉近了学生与公寓管理人员的距离，赢得了同学们的好评。

由于经常跟各院系的辅导员、学业导师取得联系，及时汇报学生在宿舍的情况，研究解决办法，以及随时接待深入宿舍的学生管理老师，生活辅导员的工作也拉近了公寓管理人员与各学院学生工作人员的距离，减轻了各院系学生工作的压力，使辅导员通过跟他们的经常沟通随时掌握宿舍内的学生情况，不再成为“救火队”。生活辅导员队伍已经成为学生工作队伍的重要补充，成为开展大学生思想政治工作不可忽视的一支力量。这些工作在学生公寓管理一线的生活辅导员队伍较好地履行职责，发挥了特有的育人功能。他们在学生公寓开展思想教育、学业指导、职业启蒙、文化建设、安全教育、人格道德与人生理想导航服务等方面，都发挥了不可忽视的引导作用。也由于他们工作在学生公寓管理的前沿，了解更细致更准确的信息，学生处和公寓管理中心通过召开生活辅导员座谈会和随时走访，就可以掌握各学院的辅导员、学业导师深入宿舍和开展工作情况，为做好相关考核工作提供依据。

三、生活辅导员队伍建设的尝试与探索

在宿管人员中择优选聘生活辅导员这项工作，我们已经坚持六年了。目前生活辅导员的比例已经占全体宿管人员(楼长、门卫)的87%。他们立足本岗，在开展公寓文化活动，营造学生公寓良好氛围，开展耐心细致的思想工作，指导学生公寓内的党团组织活动，发现学生的心理问题并及时干预，开展学生公寓内违纪行为的教育转化工作，开展学生公寓的安全隐患排查，落实应急事件处理预案，指导学生会舍务部、楼管会开展工作，以及在开展大学生诚信教育、关怀教育等方面，做了一些切实有效的工作，对于提高学生公寓的管理水平与服务质量发挥了重要作用。

(一)注重生活辅导员业务技能的提高，是正确履行职责的前提

1.定期举办岗位培训，组织学习相关法律法规、学生管理和公寓管理相关制度，并为每人配发一本《学生手册》和《公寓管理制度汇编》，要求认真学习和掌握，并组织考试;

2.定期传阅学校有关文件、公寓管理案例、论文;有计划地聘请学校专家开展安全防火、防盗、大学生思想教育、心理健康、急救等专题培训，使其更好地掌握相关专业知识和业务技能;

3.组织生活辅导员参加学校及各分院的学生大型活动、专题报告、辅导员工作例会、辅导员沙龙、“5.25”心理健康周活动;定期组织他们到各学院走访，参加就业双选会的观摩，使其增进对学生的了解，拉近与辅导员之间的距离;

4.定期组织生活辅导员开展业务研讨、案例分析和经验交流，每人每年至少撰写论文一篇。

(二)注重生活辅导员的考核，建立奖励机制

六年来，我们实行的是生活辅导员一年一聘。每年召开一次生活辅导员工作总结表彰会，对上一年度工作进行总结，通过考核，对不称职的及时解聘;对评选的优秀生活辅导员进行表彰和奖励，颁发荣誉证书和奖品;对续聘及新聘的颁发聘书及《辅导员工作手册》。开展这样的活动，全体宿管人员普遍感受到学校对公寓管理和大学生思想教育工作的重视，感受到作为一名生活辅导员的光荣，感受到自身的价值和责任。六年来，生活辅导员结合本岗位工作实践，累计撰写论文及经验文章42篇，有的同志还参与了学校学生管理科研项目立项，人人争当生活辅导员的良好局面正在形成。

(三)生活辅导员队伍建设的局限性

生活辅导员其本质是学生公寓管理人员，他们既不同于各院系的辅导员、学业导师或综合导师，也不同于公寓辅导员，由于其岗位职责、编制、薪酬和权利所限，决不能替代政治辅导员和公寓辅导员，仅仅是相关工作的重要补充。学生公寓是大学生生活、休息、学习等全面发展的主要场所，是大学生由学生到社会人的过渡空间，这需要我们对不同的管理资源进行整合，发挥其在不同层面的管理职能，涉及对学生开展政治教育、生活指导、学业辅导、文化培育等工作，是高校学分制改革、班级概念逐渐淡化的客观需要，也是大学生成长成才的内在动力需求［2］。育人是学生公寓永恒的主题，整合管理资源，实现全员育人，就一定提升思想政治教育的主动性和全面性，对培养全面发展的大学生和社会栋梁人才起到强大的智力作用。

［1］教育部.关于进一步加强学生公寓管理的若干意见(教发［2002］6号)［EB/OL］.中国政府网，http://www.gov.cn/gongbao/content/2003/content－ 62548.htm.

［2］梁炳辉，廖克敏，葛广昊.高校公寓辅导员职能分析［J］.高等教育，2013(5):86.