浅谈来华留学生管理中的柔性管理

曹春香

【摘 要】本文从柔性管理的概念、柔性管理实施的依据和来华留学生柔性管理的方法三个方面探讨了来华留学生的柔性管理，希望对来华留学生管理有所帮助。

【关键词】教育；来华留学生；柔性管理

引言

随着社会和经济的发展，高校国际间的交流也越来越多，留学生相互间的交流学习也逐渐增多。留学生的交流学习不仅有利于高校自身国际化和开放度的提高，能够提高自身的知名度，对高校的发展也有着非常重要的作用。相应地，高校留学生的管理工作也就越来越受到重视，如何才能够更好地服务于来华留学生，也成为高校普遍的一个话题。

1.柔性管理的概念

柔性管理就是通过对人的行为规律和心理研究，通过非强制性的方式，在人们的心中形成一种潜移默化的说服力，进而把人的组织意识慢慢转化成自觉行为的一种管理。从本质上来说柔性管理讲的是软管理，是根据人自身所具有的行为规律和心理素质，进行柔性管理。

我国来华留学生的管理一般都是从制度出发的刚性管理，这种管理方式虽然在短期内可以很好地对来华留学生进行管理，但也存在着一些问题。高校对来华留学生的管理，要从根本上打破这种刚性制度，贯彻以人为本的管理理念。在对留学生行为和心理研究的基础上，更多地运用柔性管理，把留学生的潜能发挥出来，把他们培养成了解中国、喜欢中国和学有所成的人才。

2.柔性管理实施的依据

2.1当前我国教育环境的需要

我国传统来华留学生管理的方式都是按照事先安排好的方案进行一步一步管理，这种管理方式通常情况下容易忽略人的情感需要。随着留学生数量在我校的快速增多，对我们学校有了更高要求，人性化管理和柔性管理已经越来越受到重视。当前我国高校扩招，高质量教育得不到有效保障，有些文化设施不能满足学生的需要。在此情况下，来华留学生在管理上更应当以人为本，采取柔性的管理方法，一切为了学生，从学生出发，服务好学生，只有这样才能更好地开展好来华留学生的管理工作。

2.2来华留学生行为和心理特点的需要

（1）来华留学生的文化信仰和价值观不同

来华留学生来自不同的国家和地区，都有自己的文化信仰和价值观，他们很难接受我们国家的思想和文化，适应我们的文化需要一个艰难的过程，这就要求我们加强与他们的沟通和交流，发现问题及时解决，把问题解决在萌芽中。在与来华留学生进行交流的过程中，要以人为本，充分考虑他们的感受，做到柔性管理，只有这样才能更好地让留学生适应我们的环境，发挥他们的主观能动性。

（2）来华留学生的个体意识较强

来华留学生共同的特点就是，要求有自己的个性独立、不跟风流行。无论是他们的生活方式还是学习安排，都表现出了非常强的个性。他们敢于打破老师的教导、书本的条框，自己独立思考和观察问题，有很强的表现欲望。

3.来华留学生柔性管理的方法

3.1树立以人为本的思想，强化人文关怀

让人性得到最大化的发展是柔性管理的核心。在对来华留学生的管理工作方法和手段上要尽量重视行为标准、情感和价值标准进行长期的培养，让留学生在我校学习和生活中得到知识、心理和能力的全方位发展。留学生管理实际上也是对他们的服务，树立正确的思想观念，把服务的思想深入到日常管理中。还要根据留学生的实际情况，建立并完善服务体系，使之能够更好地服务于来华留学生。

3.2注重民主，发挥柔性管理的激励功能

来华留学生都是接受过良好教育的学生，在处理事情时有自己的评判标准，有很强的民主思想。在对来华留学生进行柔性管理时要注意以下几点：

（1）充分发挥来华留学生的主体地位，引导学生参与到学校留学生的管理工作中来。

（2）培养学生自我管理、自我激励的培养方式。在管理工作中要尽最大可能挖掘学生的潜力和管理的积极性，重视学生管理骨干份子的培养，支持留学生相关组织的设立，发挥组织的作用。

（3）合理运用精神激励法，一般包含理解激励、目标激励、奖励激励、情感激励等。其中，目标激励是最重要的手段之一。为留学生制定必要的学习目标，达到目标后再进行下个目标的培养，养成良好的循环状态。

3.3发挥校园文化对留学生的育人功能

校园文化在留学生的培养过程中，是一个非常重要的影响因素，是柔性管理实施的重要保障和支持。建设校园文化既可以丰富学生的课外活动，还可以提高他们学习汉语的热情。很多来华留学生都能够积极参与到各种校园活动中，有很强的自我表现意识。所以，在来华留学生的培养过程中，一定要建设好校园文化，为留学生的发展提供一个平台，使他们更好地参与到校园活动中，更好地进行学习。

3.4来华留学生的管理要刚柔并济

同时，柔性管理不等于完全脱离学校各种规章制度的约束，而是在制度的条件下合理运用管理手法来更好地服务于留学生。柔性管理是刚性管理的补充，两者是相辅相成的，既能让来华留学生有制度的约束，还可以使他们充分发挥自己的主观能动性。柔性管理是刚性管理方法和思想的升华。

4.结语

来华留学生的管理是一项繁杂的工作，需要管理人员刚柔并济，在学校的相关制度下，进行柔性管理，为来华留学生提供一个施展自己的舞台，做到管理自制。

【参考文献】

[1]司江伟.20世纪刚性管理与柔性管理发展的对比[J].科学管理研究.2003（01）

[2]费军，张燕.高校学生管理刚性与柔性的辩证研究[J].经济研究导刊.2010（34）

[3]傅象喜.柔性管理：高校学生管理工作的必然选择[J].发展.2007（08）

（作者单位：潍坊医学院）