中小企业ERP实施的问题及对策-以BT企业为例

楼佳

(四川师范大学成都学院经济与管理学院,四川成都 611745)

中小企业ERP实施的问题及对策-以BT企业为例

楼佳

(四川师范大学成都学院经济与管理学院,四川成都 611745)

本文以中小工程公司BT公司为例,对我国中小企业管理的现状以及问题进行了分析,进而有效分析了ERP在中小企业应用的需求性和可行性。结合BT公司具体发展情况,阐述了BT公司的具体ERP实施过程,并根据在ERP过程中出现的问题提出了改进策略,并进一步对BT公司ERP项目进行了项目评价及经验总结。

ERP 企业 问题 对策

1 BT公司ERP实施过程中存在的问题分析及改进策略研究

BR公司属于一家比较典型的中小工程类公司，公司虽然目前规模不大，但内部项目团队成员的整体素质较高，相关研发人员，项目负责人及现场施工人员，都有丰富的行业工作经验。因此对于整个项目的设计、质量及进度的控制都可以较好的把握，从而得到越来越多国内外知名客户的认可。随着该公司的经营业绩高速增长，公司规模不断扩大，项目也更交错复杂，但是却存在严重的经营管理问题，这给高层管理者带来了极大的困扰，而且因为在企业经营管理中往往出现不规范，不科学、不合理的现象，因此BR公司引入实施ERP项目。但是ERP在BT公司在具体实施ERP的过程中，遇到了很多现实的问题。

1.1 对编码工作的认识不足

由于在ERP项目实施的基础数据准备阶段，比较复杂的信息编码工作超出了ERP软件提供商的想象。信息编码的问题并不是由于软件本身存在缺陷，而是因为基础数据不能正确收集从而出现了信息编码问题。例如在对物资库存进行管理中，收发存并不是最大的问题所在，而物资编码和供应商编码工作具有重要的影响。BT公司在软件投入运行之后才发现编码问题难以解决，编码需要对几万、甚至几十万条物资信息进行录入，就很难谈得上应用效果，若扩展到整个企业其难度就更大。

1.2 企业参与实施人员的抵触

在ERP的过程中，需要企业员工心理认同和操作熟练的阶段。而BT公司在引进ERP并实施，增加了员工的工作量，不可避免导致了员工的抵触情绪，使ERP在实施过程中放大了所遇到的问题，尤其是在实施的初始阶段工作量最大。此外新的管理方式对于员工素质提出了更高要求，出现了部分员工的岗位危机;新的管理方式同时还会触犯了部分人的既得利益。此问题若不得以解决，部分员工就会采用抵触的态度使项目无法进行下去。

1.3 基础数据量庞大

在BT公司实施ERP的过程中试图在实施期内一步到位，而是不能实现的。然后若走向另一个极端，只将软件流程空转起来，需要什么数据再不断增添什么，一方面会使许多实施工作因为无基础数据没法进行，另一方面后续添加数据容易造成基础数据混乱，导致同一物料编码对应两个不同的物料，或者同一个物料会有两个不同的编码相对应的问题。而BT公司在针对基础数据的处理过程中，由于基础数据量庞大造成库存管理的混乱。

2 改进策略研究

针对BT公司在实施ERP过程中存在的问题，公司采取了一系列的改进策略。

2.1 信息化建设工作应与企业发展相适应

信息是企业发展的重要资源，BT企业已经发展到一定规模，这就意味着传统的信息系统已经不能满足企业高效运作的需要。这就需要企业逐渐完善集成高效的电脑信息系统，提高驾驭信息的能力。BT公司为此将信息化建设作为基础设施的一部分，实施了信息系统硬件建设，并采取和选用了与信息管理模式相适应的软件实施模板，从而解决原有管理模式与新管理模式产生的冲突。

2.2 接受用友实施顾问的指导

对于一个传统的中小工程类BT公司来说，在实施ERP的过程中离不开实施顾问或者相关顾问咨询公司的指导。最初公司没有掌握ERP软件操作和实施的人员，因此业务调整所可能涉及到相关事项也缺乏相应的指导性意见，而实施顾问或顾问咨询公司能够很好奇这一问题，提供了从项目管理、业务重整到技术支持和多层次员工培训的服务。因此BT公司充分接受了实施顾问的悉心指导，从而为ERP系统的成功实施提供强有力的技术保障。

2.3 依靠业务整改确保项目顺利实施

企业管理的变革离不开业务层面的支持，业务整改正是ERP在实施过程中遇到的首要问题，由于业务整改涉及到业务操作方式的变化，整改过程中的阻力来自部门之间、岗位之间的职责与权利的调整。为此为了保证项目能够顺利实施，BT公司充分认识到新的管理方式需要新的业务操作模式支持，需要大力执行业务整改。

2.4 调动全体员工参与ERP实施

管理变革与企业部门岗位的责、权、利相关，这就需要建立新的考核体系，对原有的考核方式进行整改。ERP项目是一个信息系统项目和管理项目，由此BT公司又将ERP实施作为公司的一把手工程，充分调动了全体员工的参与意识，这是由于企业本身业务的集成性特点，某个岗位的效率低下必会影响整个企业的业务运作，唯有树立全员意识才能保证整个企业上下高效运作。

3 公司ERP项目效果评价及经验总结

BT公司在实施ERP一年多的时间里，得到的效果明显:规范了企业的经营管理，全面提升了管理效率，大幅度提高了企业管理水平，企业效益增长迅速。规范了企业运作，切实提高工作效率。引进ERP系统就是致力于能够避免工作过程中的单调重复的劳动，并将员工更多的精力放在影响企业发展的关键环节中。优化了业务流程得到优化，显著提高了运营效率提高。对成本的分析以及成本的控制是影响企业能否获得营利的关键，每个企业都在力图能够通过降了产品成本的方式来增强了企业的竞争力。提高了管理效率，提升了管理层的决策力。管理水平的提高主要体现在管理效率的提高上，同时企业的长远发展离不开管理层的准确而高效的决策力。通过实施ERP系统BR公司实现跨地域的信息互动，主要体现在电脑终端就能够对公司业务整体的运作状况进行整体掌握。建立起以客户为中心的管理机制。企业获得生存发展的前提就是能够对客户的需求进行准确的把握，这就意味着客户的各种信息对于企业能够满足生产经营需要至关重要。因此ERP管理系统实施除了扩展性和灵活性的显著特点，通过使用模块化的架构，更加使BR公司未来的发展方向更加明确，并降低了总运营成本。

[1] 周瑾.我国中小企业ERP系统选型策略研究[J].科技情报开发与经济2005(16).

[2] 杨君.我国中小企业ERP应用研究[D].四川:西南财经大学,2008.

[3] 蔡金秀.制造企业财务管理ERP实施的问题与对策[J].现代企业教育,2012(14).

[4] 用友软件股份有限公司.ERP应用指南[M].北京:机械工业出版社,2008,9.