钢铁电商平台发展仍需锤炼

□本刊编辑部

卷首语

钢铁电商平台发展仍需锤炼

□本刊编辑部

钢铁电商的兴起给行业带来了新的利润增长点，越来越多的电商希望通过电子商务平台开创行业新局面。但电商平台也受到了传统钢贸商的质疑，认为钢铁电商只是在行业大背景下的阶段性产物，若想长久发展，仍存在众多有待完善的问题。

一是要解决垫资、欠款问题。所谓垫资、欠款，是指客户从钢贸商处获取钢材后暂时先不付款，属于变相赊账或筹集投资，等到资金回笼后，再付款给钢贸商。这是因为垫资对于客户来说，能够解决资金不足的矛盾。同时，对于钢贸商来说，实地考察客户所在公司的运营情况也是垫资的前提，但这一点恰恰也是电商难以做到的。电子商务平台因每天的成交量多、杂，对客户的信息无法进行深入考察，使得电商平台无法以垫资、欠款的方式先发货给客户。正是因为电商平台垫资难，使得部分暂时存在资金周转困难的客户继续选择传统贸易模式。如何有效解决这一问题，成为制约电商平台发展的一大“瓶颈”。

二是要完善发展目标，改进网站定位。目前，钢铁电子商务涉及金融、物流、仓储、加工、配送等钢铁供应链的各个方面，要把钢厂与客户、贸易商与客户、钢厂与银行、贸易商与银行、物流企业与客户之间有效融合，需要花费巨大的投入。目前，大多数电商平台仍停留在交易环节，对钢材的加工配送还处于观望阶段，即便部分已经开始此项业务的电商也在具体操作上存在不完善的地方。可见，电商在自身发展中，如何控制好资金的支出并根据行业需求按部就班行事，具有一定的难度。此外，在钢铁贸易行业内，传统交易行为习惯根深蒂固，并且存在很多的商业潜规则，而从事钢铁贸易业务的人员对公开、透明的电子商务交易不感兴趣，甚至有部分人员对电子商务交易十分反感和排斥。同时，电子商务的交易人员要求有较高的专业水平，而受历史原因影响，大部分钢贸行业从业人员在知识水平、文化结构等方面与其他行业相比存在差距，接受新鲜事物较慢。最重要的是钢铁交易商对渠道跨区域化和扁平化有极高的要求，电商平台需要长时间的积累和沉淀才能做到这一点。

三是要完善流程体系确定行业规范。钢铁电商作为行业内的“新生宠儿”，目前仍处于探索阶段，因此在某些交易中仍存在不规范的一面。例如，钢铁电商之间的价格战，打乱了价格体系，引起区域钢铁代理商的联合反对。因此，钢铁电商亟须制定电商的行业规范和标准。同时，钢铁产品不同于生活用品，具有数量大、金额高、价格随时波动等特点，也无法像某些生活用品电商平台那样做到7天无理由退货，更不可能包运费。对于钢铁电商而言，如何在B2B（企业对企业之间的营销关系）的基础上发展B2C（商业零售），是钢铁电商仍须不断思考完善的地方。

四是要摆脱固化思维应对激烈竞争。我国钢铁行业当前的主要问题是产能过剩，而在此背景下应运而生的钢铁电商也需要承受市场重组和淘汰所带来的阵痛。据相关资料表明，目前正在运作的钢铁电商平台有170多家，而在钢铁电商平台上实现销售的钢材不足总量的10%。工业和信息化部信息化推进司副司长董宝青曾公开表示：“目前，工信部关注和支持的钢铁电商平台大约有30家，竞争非常激烈。未来几年，剩下的具有影响力的钢铁交易平台可能只有3～5家。”由此可见，未来钢铁电商平台的竞争将非常激烈，不少钢铁电商平台面临淘汰出局的考验。同时，多数钢铁电商的从业人员都是钢铁贸易行业出身，具有固有钢贸体系的思维惯性，而钢铁电商需要非常高的专业水准。因此，对于钢铁电商而言，如何在行业大背景下摆脱固化思维求存，是对其发展的挑战。

五是增加服务内容，提升服务质量。钢铁电商实际上是传统钢贸商向服务商转型的体现，因此，身为服务商的钢铁电商应在传统贸易的基础上根据市场发展变化的需求不断创新服务热点，切合实际地为市场需求而发展壮大，尤其应注重对钢材质量标准管控平台的完善。首先，钢铁电商在钢材生产的监管标准及货到仓库的检验标准方面仍存在较大的进步空间。其次，电商平台仍需壮大第三方支付平台，实现货物到资金相互间的及时对接。第三，提升服务质量也包括加强售后保障，钢铁产品的售后服务不同于一般商品，在对质量异议的处理上具有复杂性，需花费较大精力。

综上所述，钢铁电商唯有不断完善自身、为大众带来更多便捷，作为新生事物的钢铁电商才能得以立足并获得长远发展。