我国汽车美容养护行业的现状及未来发展趋势

宋子健，姜 莉，赵金山

（黑龙江工程学院 汽车与交通工程学院，黑龙江 哈尔滨150050）

我国统计局网站公布2012年末全国汽车保有量达到12 089万辆，其中包括低速货车和三轮汽车，同比去年增长14.3%；私人汽车的保有量同比去年增加18.3%，达到11 012万量辆；民用轿车的保有量同比去年增加20.7%，达到7 228万辆；且私人轿车保有量同比去年增长22.8%，达到6 518万辆。据美国汽车行业权威杂志Wardsauto报到，到2011年8月我国汽车的保有量已经超过日本和德国，一跃成为世界第三。截止目前我国已经超过日本、英国成为汽车保有量第二大国，见图1。在这样的庞大汽车保有量下，使汽车美容养护行业有长足的发展后劲。

图1 主要国家和地区汽车保有量（单位：亿辆）

1 汽车美容养护的服务范围

在西方国家汽车美容养护已经发展到普及状态，且行业规模成熟，专业性强。汽车美容养护行业现今的服务范围主要包括5个方面:①车身的美容，其包括高压洗车、去除沥青、焦油、上蜡增色、镜面处理、新车开蜡、轮胎、钢圈、保险杠的翻新；②内饰美容，包括车饰美容、发动机美容和行李箱美容；③漆面处理，其包括氧化膜，飞漆、酸雨等的处理，漆面深浅划痕处理，整车喷漆等；④车辆防护，其包括粘贴防暴太阳膜、加装防盗器、倒车雷达、语音系统、导航设备，运动套件等；⑤汽车精品，包括车内脚垫、车室净化、汽车香水等。汽车美容养护行业需要经历3个阶段:起步阶段，成长阶段和成熟阶段。就现状来看，汽车美容养护行业在我国正处于起步阶段。汽车美容养护行业的专业模式、服务模式、管理模式还存在缺陷。

2 当前汽车美容养护行业的优势分析

2.1 汽车美容养护行业占汽车业的较大利润空间

现在我国的汽车工业发展迅速，已经受到世界各国的关注和重视，快速发展的汽车行业中，我国有着很大的市场份额，在汽车行业发展的过程中汽车连带的产业——汽车美容保养行业也在急剧的升温和发展。从宏观上分析，据美国的《新闻周刊》和英国的《经济学家》报道——世界排名前10位的汽车公司在10年内的利润分配，见图2，由此表明汽车美容养护行业有巨大的需求空间。从微观上分析，汽车美容养护行业的利润来自两大方面:原料的差价，工时费。利润率可达40%甚至更高。以汽车的普通玻璃贴膜为例，一卷15m可以做7.5个轿车，成本价则为6 600元，核算到每辆车约950元，但报价可以达到1 480元甚至更高。按这个配比来核算投资者可以拿到原材料40%～50%的利润。一套真皮座椅在店里正常卖到3 000元，而成本1 900元。

图2 每部车的利润分配比

2.2 汽车美容养护的行业发展处于起步阶段

我国汽车美容养护正处在群雄逐鹿的火热阶段，随处可见的汽修店、养护中心等，不具备汽车美容养护的技术要求并且经营模式也不健全。我国的汽车美容养护行业还处在起步阶段，因此，汽车美容养护行业这个市场未来的发展前景是广阔和巨大的，给企业或投资者提供一个好的发展方向和机会。

2.3 汽车美容养护行业的市场需求

据数据显示:我国拥有私人高档汽车的车主有60%会给自己的爱车做美容养护，私人低档汽车车主30%以上适时地给自己的车做美容养护。现阶段，车主们都开始接受和习惯汽车三分靠修，七分靠养的这一理念，由以上可以看到未来的车主们都会成为汽车美容养护行业消费的一员。

2.4 客观环境对汽车美容养护行业的影响

我国城市发展很快，但很多的建设布局不配套，缺少停车位，导致许多汽车驻停在露天的停车场，风吹、日晒、雨淋，导致汽车寿命缩短，日渐老化。这一客观现实给汽车美容养护行业的发展奠定了基础条件。汽车美容如人的皮肤一样需要护理，皮肤在风吹日晒下会缺少弹性失去光泽，同样车身也很容易受到侵害:①来自紫外线的影响:在温室效应逐渐加剧恶化的事实下，紫外线辐射逐渐加大，但是车却避免不了在露天情况下停放。长时间照射漆面变得干燥，车面也会产生异色斑点甚至是龟裂。②来自雨水的影响:在工业污染逐渐扩张的时势下，天上的雨水掺杂有SO2、CO2、HCl等有害物质，这些雨水与漆面产生一定的化学发应，从微观上腐蚀和破坏汽车漆面。并且汽车是铁质的机械材料，对于车身底盘，车身的一些外部电器产品都会产生腐蚀，从这一角度讲车主对于汽车的美容养护便成为一种硬性需求。

3 当前汽车美容养护行业的劣势分析

3.1 市场的准入制度问题

汽车美容养护店的申请开业需要通过三类汽车维修企业的标准评判，它是指汽车专项修理或维护的生产企业和个体经营户，国家标准GB／T16739.3－1997。由《汽车维修业开业条件》等相关法律了解到，对于汽车美容养护建店的要求不高，并且汽车美容养护行业的更多详细要求没有罗列。由于缺少专门的汽车美容行业的市场准入制度，导致此行业很难得到规范约束和管理。

3.2 经营服务标准问题

由于缺少一定的法律约束和管理，汽车美容养护行业出现了许多不足。例如，货品的假冒伪劣、产品的知识产权受到侵害、经营者欺诈顾客的行为、不正当的谋取个人利益、产品没有创新、同业者之间的低价恶意竞争，以及安装的零件存在安全隐患，致使资源环境的不断浪费，还有上岗的人员资格不达标，且高技能的人才缺少问题，管理机制和发展模式存在缺陷。

4 对汽车美容养护行业未来发展提出建议

汽车美容养护的市场需求是巨大的，但同时存在很多问题。

4.1 建立市场竞争力

对汽车美容养护行业做好充分的了解调查。在投资建店之前要有一定的规划和预计，要有清晰的发展战略，避免因缺乏专业性知识、经营理念、发展模式出现问题。从长远发展思路考虑，逐步完善汽车美容养护经营店的不足，在市场竞争中有自己的优势和抵抗力。

4.2 制定规范化的管理制度

在严厉的制度下让员工有制度可循；要建立完善的晋升制度、绩效考核制度、奖惩制度，让员工感到公平和归属感；产品的质量要做到保质保真，避免假冒伪劣产品的输出；对于从业人员要有一定的技能要求，专业人员要有较高的素质和技能，这样让顾客放心才能树立起好的店面形象，建立一个正规的汽车美容养护连锁店。

4.3 树立优质服务的理念

在激烈的市场竞争中产品质量、环境配置或专业技能都会存在相同化。当汽车美容养护发展到成熟阶段，更多的竞争将是顾客对服务态度的关注和认可，顾客在做汽车美容养护的过程中所体会的不单单是对被养护车辆的关注，还有自身被尊重的感觉。从心里学的角度讲这是普遍大众内心存在的非理性的选择。人们在消费的同时也在意服务效果，从顾客的角度讲，本质上不希望自己和服务者只有金钱的关系，更需要的是一种感情的纽带。

5 结束语

在我国经济起步较晚的情况下，汽车美容养护行业长时间落后于发达国家。现今的汽车美容养护行业存在诸多问题，但在我国经济不断迅速发展的背景下，汽车美容养护行业的巨大商机终将会被开发出来。汽车美容养护行业终会作为一种新兴服务产业呈现在人们的面前，成为21世纪的一个庞大黄金产业。

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