基于工作过程的高职《市场营销》课程改革探索与研究

汤雪静

【摘 要】随着现代经济的不断发展，企业对市场营销人才的要求也越来越高。他们所需要的人才是那些有着丰富实用技能，并能快速进入工作角色的高素质市场营销人才。然而，目前高职院校的市场营销课程教学与企业的岗位需求发生了脱节现象，不能满足企业对人才的需要。因此，如何改革高职市场营销课程是高职院校必须面对的实际问题。文章基于工作过程，对高职院校市场营销课程的改革进行探索与研究。

【关键词】工作过程 市场营销 课程改革

引言

随着社会经济的发展，社会教育理念也发生了改变，而高职院校在培养人才，促进经济发展方面的作用也在加大。近年来，国家的相关文件就明确提出，要落实高等院校的办学政策，提高其办学质量，改革高职教育课程。其中，基于工作课程的课程体系改革就是其改革的重点。同时，市场营销专业作为高职院校培养人才的一个重要方向，首当其冲的要进行改革，以提升学生解决实际问题的能力和社会适应能力，让学生得到综合发展，从而推动社会经济的发展。

1.高职《市场营销》课程的教学现状

19世纪末20世纪初，市场营销作为一门独立的课程，最早产生于美国，并随着经济发展和科技进步不断前进。而我国市场营销学的形成与发展正好与改革开放同时起步我20世纪80年代。经过30多年的不断发展，市场营销学也逐渐得到了国家和社会的广泛认可，企业也已达成了重视市场营销的共识。如今，各大高校都将市场营销专业不同程度的设置为必修课或选修课，为社会培养不同的市场营销人才。然而，在实际的市场营销教学过程中，由于教学方法和教学手段的相对落后，导致学生仅仅只学到了一点基础知识，对于在实际生活中的应用却是无可奈何。面对企业对市场营销人才的需求质量，各类大专院校已不能满足。学校的“重理论基础，宽范围，面面俱到”，在各大企业眼里却成了“动手能力不足”。面对这样一个残酷的现实，高职的市场营销课程需要基于工作过程进行一个全面的教学改革。

2.基于工作过程模式课程的基本理论及采用工作过程模式教学的意义

课程就是各学校根据一定的教育目的，对各学科。各种教育和教学活动的统筹安排。而对课程进行有效的发展就是为了解决职业教育内容选择这一问题，并将其所包涵的内容结构化。对于工作过程，它存在着广义和狭义之分。广义上的工作过程就是只为完成目标而进行的相关生产活动和服务活动的顺序。而狭义的工作过程却是指向了物质产品的生产。基于课程发展的工作过程模式就是根据某一职业群的职业工作、目标和该职业所需的相关专业知识、技能和经验等来构建与之相适应的课程体系和指导教学。

建构主义理论作为基于工作过程模式课程的理论基础，它要求学生通过自己的亲身体会，去发现和转化那些复杂的信息，再通过教师的指导，建立起属于自己的知识体系。那么，采用工作过程模式教学的方法，就具有非常重要的现实意义。在一定的程度上，它可以实现普通教育和职业技术教育的有效结合，培养出具有实践技能的技术型人才，从而适应企业发展的需求。同时，采用这种教学方法，能够彻底的改变高校市场营销专业课程的教学模式，适应现代社会素质教育的要求，并最终促进高校的发展。

3.基于工作过程的市场营销课程的改革

随着企业对市场营销人才需求的不断增加，市场营销人才的相关要求也在进一步的提升，并且更加的强调能够有效地实现与企业岗位无缝对接的人才的培养。但是，传统的市场营销教学模式已经不能够适应现代市场营销型人才培养的要求，要使这一状况获得较为合理的改善，就必须进行市场营销课程的改革，以适应市场营销人才的发展。那么，基于工作过程中的市场营销课程的改革措施，主要可以从以下几点出发。

（1）重新定位市场营销课程的培养目标

国家相关教育规划明确提出，对于高职类市场营销专业的毕业生的行业岗位要求是学生得掌握必备的基础知识和市场营销的理论知识，且要具备实践动手能力，可从事一些推销、和营销的工作，对企业经营和推销策划等实际工作能力也需具备。因此，在市场营销课程的教学实际中，高职院校要以就业为导向，培养出适合企业的各类人才，既具备市场营销理论知识，又具有较强的实际操作能力的高素质技能人才。那么，在实际的市场影响教学的过程中，应当注重以培养能够直接上岗的人才为主，从德、智、体、美等四个方面进行全面的发展，真正的培养出具有高职专科层次市场的营销理论水平，同时又具备实际操作技能的一线管理型人才和业务骨干型人才。只有确定了这样的培养目标，各项教学活动的开展才具有现实的意义，学生在学习的过程中才能够找到职业的方向，从而适应现代社会发展市场营销型人才的需求，最终促进社会的发展。

（2）系统化构建市场营销课程体系

在高职院校的市场营销课程中，要贯彻“能力为本”的人才培养要求，以职业能力的培养为核心，系统化的构建基于工作过程的课程体系。对岗位职业进行科学、合理的分析，划分不同模块的职业岗位技能培养，然后按各模块实施教学，分别教授各种岗位技术能力。同时，课程设计要以企业对市场营销各岗位的要求为导向，坚持确定职业、开放、实践的课程教学理念。在教学实际中，要坚持与行业企业共同开发，将行业的经营理念导入到课堂教学中，再将课堂上的知识运用到行业中；坚持以工作过程为导向，通过系统的学习，具备专业营销知识，和各项工作技能，成为全面发展的新市场营销人。比如，在教学实践的过程中，可以对市场营销专业进行一个详细的市场营销人才的需求情况调查，可以对凯里市及其附近的几十家商业服务业或制造业进行问卷调查和上门访谈，以充分的掌握市场中对于营销人才的需求情况。

在经过相应一段时间的调查和分析后，就可以将课程按照相应的内容进行课程的安排和设置，具体的如“营销实用技能”“营销能力拓展”和“营销基本知识”等三方面的内容安排。这样的话，就可以在这些课程的基础上再一次的进行细分，从而重点的进行营销实用技能方面的培训与讲解。但是，这些相关课程的设计必须坚持在企业对于市场营销人才要求的基础上，确保以职业能力的培养为重点，最终让学生掌握相应的市场营销技能，为企业的发展提供更多的人才。除此之外，在教学课程的设计中，还应当将企业的相关理念融入课堂的教学中来，保证教学与行业发展的有效联系。这就要求在实际的工作过程中，需要加强与凯里市周边企业的合作，将课堂中所能学到的理论知识科学的应用到这些企业的发展和生产当中，从而保证理论知识的应用与现实企业发展的理念相融合，最终培养出实用性的市场营销型人才。

（3）“基于工作过程”贯穿整个教学过程

在实际的教学过程中，要将理论有效的应用到时间的工作中来，就得坚持以学生为主体，将工作过程作为学习的基础，从而采用新的教学方法来进行相应课程的教学工作。这就需要在日常的工作中，将企业“搬到”课堂中来，不断的加强学生的理论知识和实践的结合，让学生从中体会到市场营销的相关从业经验。那么，将“基于工作过程”贯穿整个教学过程，就应当做好以下几个方面。

首先，在教学中要加强实训环节，积极运用案例分析法，培养学生解决、分析问题的能力。这是一种以学生为主体，充分发挥学生自我创新能力和学习能力的开放式教学方法，采用这种教学方法可以有效的改善传统的不合理的教学方式，促进课程教学的发展。那么在进行这种方法教学过程中时，教师应当做好：1）采用合适的案例，尽量的选用那些具有针对性、现实性和典型性的案例，以符合相应的理论点作为选材的重要依据，从而顺利的进行教学课程的开展；2）充分的科学的发挥教师在课堂教学中的主导作用，这就要求教师要充分积极地做好课前的备课工作和课中的授课工作，以发挥学生的基本能力为准则，提高学生学习知识和应用知识的能力；3）教师应当做好课后的总结工作，将相应的重点具体、详细地讲授给学生，进而更好地引导学生进行相关学习体会的深入思考，真正地将知识应用到实际的操作中来。同时，尝试采用项目教学法，让学生通过共同完成一个完整项目来组织教学活动，让学生积极参与其中，是学生的被动学习转化为主动探究式学习。情景模拟教学也是一种很好的教学手段，它可让学生在模拟的环境中扮演企业中的相应角色，从而在理解理论知识的基础上，了解市场运作规律和营销操作技能。如在教授“人员推销”这一知识时，就可把课堂设计成一个营销现场，学习分组模拟推销人员和“客户”，学生展开丰富想象，面对不同客户提出不同推销技巧，并提出针对各种销售情境的最佳对策。

其次，还要重视实践操作，提高学生进行市场应用能力的培养。这就要求在教学的过程当中，高职院校可与相应企业加强联系，为学生提供实践基地和实习基地，通过学生对于这些具体的工作场所的实地观察，确保学生有效的将所学的市场营销知识应用到实际的操作流程中去，进一步的增强学生的感性认识和实践的能力。同时，高校还可以组织学生展开市场调查，通过对市场行情等相关情况的了解，充分地巩固学生在课堂教学中所学到的理论知识。除此之外，高校还可以适当地邀请企业营销精英做专题报告，让学生从别人的经验中获取自己所想要的知识，扩大学生的视野，最终让学生在实践中不断学习，提升自己的实践工作能力。

4.结束语

基于工作过程的市场营销课程模式的构建，实现了岗位技能和相关应用技能课程的学习，形成了依靠职业岗位典型工作任务且包括工作过程知识的新型课程体系，是对基于工作过程的课程体系的重建。因此，基于工作过程的课程发展是值得高职大力尝试和推广的课程改革方向。

【参考文献】

[1]高瑞皎.基于工作过程模式的市场营销专业课程发展探讨[J]. 2012（5）：216.

[2]卢彩秀.基于工作过程的高职《市场营销》课程改革探索与研究[J]. 2011（11）：144-146.