联网报警行业如何突破瓶颈

■ 简明全

近年来随着安防需求的不断增长，提供安防服务的机构数量也在增多，越来越多的重点行业和单位、店铺门店以及居民住宅都有意选择这种服务以增加安全保障。通过监控报警系统有效预防可防性案件的发生，安全防范技术的推广和应用的需求领域越来越广。安防服务可以为企业、商铺和家庭提供远程视频录像、监控报警、设备免费终生服务，以及专人看店、被盗保赔等服务，运用联网报警开展自我防范的用户群在不断增大。

联网报警服务业务作为一种新的服务，它通过构筑城市监控联网报警系统管理平台，强化对联网客户的监控管理、报警管理、设备管理、存储管理、安全管理、人员管理，并与公安业务集成，使社会治安防控能力显著提升。面对未来广阔的市场蓝海，联网报警企业都在努力进行创新，以求在未来取得更进一步的发展。如何突破行业的瓶颈成为广大联网报警企业关注的焦点之一。经过这么多年的发展，联网报警服务领域的发展之过程，值得我们安防行业人士去研究和学习。

联网报警服务的发展历程

大家都知道，中国的基本国情是拥有超过13亿人口，其中城镇家庭户占有51%，2013年人均GDP消费水平已近4万元，中产家庭已达4000万。而经济学常识是，当消费者的消费能力达到了消费水平线，这一领域就会呈现市场井喷，联网报警运营服务领域也不例外。

安防联网报警运营服务市场经过这么多年的培育和发展，如今已经形成一个巨大的市场。最早，联网报警服务出现在国外。国外的安防企业一开始做的是城市联网报警监控系统。接着，21世纪初，国外一些企业开发了全新的视频监控软件。这时，联网报警服务逐渐发展成形。

早期的联网报警监控系统与如今所熟悉的联网报警监控系统的概念有所不同。早期国外的报警中心服务模式需要有安装维护分包合同、处警现场分包合同、监控中心平台技术维护分包合同。现在联网报警导航企业的业务已经发展到有完整的安装维护队伍、自行开发的监控中心平台技术、融为一体的处警现场服务，拥有的增值服务也越来越多。

在人口大国和经济大国的综合因素作用之下，联网报警服务的市场需求是巨大的，中国联网防盗报警行业呈快速发展。自2000年起，防盗报警器的销售数量和总销售额均以年均30%-60%的幅度高速攀升。目前在防盗报警的市场份额中，40%的产值为产品销售创造，60%的产值由安防工程服务创造。

联网报警运营蕴含巨大潜力

联网报警领域正迎来开发蓝海。随着社会的进步，人们的安全意识也将不断地提高，为不同阶层人群提供不同的安全服务是未来我国报警服务业发展的主要方向。防盗报警行业在中国已发展二十余年，产品技术如今越来越成熟。

目前，一线城市在家庭联网报警市场占据了主导地位。在现阶段，我国安防报警服务市场主要以政府和企事业单位为主，社区家庭安防报警服务发展比较缓慢，未来开发的市场空间仍然很大。与多年前不少开拓者借鉴国外运营模式在国内市场“尝鲜”相比，不少报警运营服务企业已经对自己的运营模式进行了长期的探索。报警厂商在专注硬件产品的同时，也应投入精力加强软件平台系统的开发，以平台为基础，加强硬件的兼容性和统一性，以适应未来网络化、智能化的要求。

行业瓶颈何以突破？

随着国内企业的大力发展，我国联网报警行业的品质正逐步上升。此外，云计算和物联网等技术的发展，报警运营服务融入到大安防的系统的速度越来越快，未来在朝着成为智慧城市的方向迈进。

由于产品同质化，价格竞争激烈以及其他因素的影响，防盗报警行业不得不寻找新的出路。不少企业在最近几年都觉得联网报警市场越来越难做：以前一个产品方案就能带来不菲的利润，如今在市场竞争加剧的前提下，企业的利润被压缩。这也导致企业投入技术研发的资金也大不如前，联网报警领域似乎走入了一条胡同，越少钱赚就越少资金投入研发，越少研发就越少利润，恶性循环就此形成。于是，在企业创新的要求下，市场也对报警运营服务商提出了更高的要求。行业瓶颈何以突破？除了产品硬件、技术创新之外，解决以下一些问题是关键。

多元化兼容

政府部门提出国家应急平台建设首先应当实现“上下贯通、左右衔接、互联互通、信息共享、互有侧重、互为支撑、安全畅通”的功能，其中向上兼容技术是指城市联网报警服务平台为适应上一级监控中心能够接受的视频或数据格式可进行不同的格式转换。多元化兼容是目前城市联网报警服务平台的关键技术之一。作为城市预警和应急平台的重要组成部分之一，联网报警服务平台的走向必将与国家的政策导向相适应。在联网报警行业不断发展的大背景下，今后的联网报警服务平台将实现向上兼容的功能。

现场处警能力

目前国内报警服务平台有很大一部分没有处警能力，即便有处警队伍也是平常处警人员位于公司总部，当需要现场处警时，则处警人员需要从公司总部到现场，处警反应时间与公司总部到现场的距离、交通状况以及交通工具有直接关系，难以保证位于城市任何地段发生警情可以在最快时间到达现场。与之形成对比的是国外报警服务公司建立的城市联网报警平台大多数具有现场处警能力，多则拥有上万人的保安队伍，承担联网报警平台的网格化现场处警任务。

因此，国内报警平台在可靠性上、稳定性上与国外还有一定距离。我国的报警服务公司在选择设备和服务平台要更为慎重的，需要经过非常严格的测试再去选定以上这些项目。只有国内联网报警领域的处境能力进一步增强，我国的联网报警服务才能再上新台阶。

综合服务

目前联网信息分为数据、语音和视频三大类，从技术层面上看消防系统和安防系统完全可以在一个平台上实现联网。联网报警服务平台除了综合安防、消防报警以外，它还可以发展成为灾害预警和应急系统的一部分，利用城市联网报警平台为盲人进行导盲、购物和家务服务等，利用城市联网报警平台实现多方位的社会服务。

三维智能分析

必须承认，随着视频监控系统的普及，仅仅依赖值班人员人工监视已经远远满足不了海量视频监控信息的需要。因此，视频智能行为分析将在联网报警领域得到更广泛的应用。目前国内开发的视频智能行为分析基本上还是基于二维图像识别的智能分析技术，对于在三维空间的行为分析技术还不完善，因此我们可以利用空间电子眼、自由立体显示技术等进行三维空间的视频智能行为分析，这有助于联网报警服务的完善。

联网报警服务未来发展的方向

中高端市场为市场增长主力

在物联网、云计算和智慧城市等趋势的引领下，未来的联网报警运营服务市场的主体需求将呈现巨量的增长，主体还将集中在商业店铺、机关单位、学校博物馆和金融系统等。无人值守领域，比如电力基站、石油管道系统、电信发射塔等等，此类特种行业的报警业务正呈现出高速增长的态势。

经过多年的发展沉淀之后，我国的家庭联网报警服务显现出较大需求和强劲的发展势头：家庭经济生活条件的改善，使得更多的家庭有条件来满足居家安全服务需求。国内经济经过数十年的高速增长，全面带动了居民收入的增加，在物质和享受型消费得到极大的满足，但是社会暗含的不安定因素也逐渐增多，因此中产及富裕家庭更加关注安全问题，并且愿意使用联网报警服务。

市场需求动力是特定用户

家庭防盗设备因其价格优势在一些安防工程商、销售商以及家庭用户中得到追捧，家庭用户一方面得到了防盗报警设备和行业的启蒙，另一方面也加深了其对于产品专业性、品牌认知度和对于服务才是家庭防盗报警产品最好的承载体的认同。

此外，传统的商业店铺的覆盖率还远未达到市场的饱和需求度。联网报警的市场仍在这些特定的用户中，他们将是推动我国报警运营服务整体前进的动力。

家庭用户的比例逐步攀升

安防综合联网报警的各种硬件还未能达到家庭用户的需求。目前我国的城市联网报警中心一般以行政市区为服务范围，城市之间的报警平台并不联网。如果建立跨区域的报警中心互相联网将大大提高系统的可靠性、可用性，同时也为系统的上下联通打下基础。

由于我国经济增长速度较快，居民收入日益增长，特别是在不少地区盗抢等案件的犯案率较高，家庭财物有着广泛的安全需求。因此，联网报警业务中的家庭客户所占的比重将越来越大。因此，城市联网报警平台之间联网仍然需要我们安防行业作更多的努力，实现跨区域的联网，在协议和数据格式转换、数据库的统一等等方面做得更好。同时也让联网报警系统的可靠性、可用性和可维性将大大提高。

结束语

中国的联网报警市场刚刚起步，还有巨大的发展空间，改革开放三十年来，我国经济迅速增长，同时信息技术、网络技术与世界先进水平同步发展，联网防盗报警行业所面临的机遇和挑战并存。

总之，防盗报警的总体市场不断在扩大，风险和挑战也在随之不断累加。不过，在国内，联网防盗报警行业用户群在特定的群体，在政府的大力支持下，联网报警服务发展速度还在逐渐加快，市场容量随之逐渐扩大。随着我们国家经济的不断发展，技术的不断进步，未来依赖于技术的发展，联网防盗报警领域的发展是值得期待的。防盗报警市场的竞争将会越来越激烈，企业为了赢得竞争，就要不断帮助用户实现更多的价值，使安防市场的份额和用户群进一步增加。在这个过程中，联网报警服务企业应当加大技术研发力度，突破行业的瓶颈，进一步使安防行业获得用户的肯定。用户群的肯定将决定整个联网报警服务行业的兴衰，最终也决定安防市场的规模。

为了开拓联网报警服务行业的市场，我们必须作出更多的努力，最重要的是让用户群知道联网报警服务行业是一个可信赖的行业，一个给他们的财产提供安全防范的行业。

未来，中国报警服务市场极具潜力，联网报警服务行业今后在产品质量、服务质量、处警应变能力等做得更好的话，我们相信在不久的将来，国内的联网监控报警服务系统会最终走在春天里。