如何加强企业绩效考核

罗中

摘要：绩效考核在企业中已成为一种较普遍的管理手段，但从实际运用的结果来看，往往是效果不佳，有些甚至引起负面影响，造成管理者和被管理者关系僵化、员工之间相互失去信任、团队士气下降、关键人才流失等，严重阻碍企业的正常发展。现代企业研究的一个重要课题就是如何将绩效考核落到实处，如何加强企业绩效考核。

关键词：企业 加强 绩效考核

1 绩效考核的定义

对组织而言，绩效考核就是任务在数量、质量和效率等方面完成的情况。通过系统的原理、方法来测量和评定员工在职位上的工作效果和工作行为。对个人而言，绩效考核则是上级和同事对自己工作状况的评价。

2 绩效考核业务流程方面的落实

2.1 职责分工。①高管职责：a给予充分的政策导向支持。b与企业文化、企业战略所倡导的目标保持一致。c关注考核方案的设计和考核内容。②人力资源管理部门的职责：a设计绩效考核体系。b组织实施绩效考核的协调和监督评价。c为参与绩效考核评估者提供培训。③一线经理、主管职责：a掌握公司有关绩效管理的方法、工具和制度。b为员工提供资源支持。c向员工反馈和指导。④员工职责：a积极参与、沟通。b自我评估、改善。

2.2 加强培训工作。①消除员工和各级管理者的抵触情绪。a目的是为了提高组织和个人绩效。b鼓励员工在绩效考核面谈时说出真实的想法。②保证绩效管理的有效性，使员工和各级管理者掌握绩效管理的有关方法、技巧和工具。a必要的绩效管理技巧及绩效管理工具的培训。b绩效结果应用循环各环节中注意事项及应该做的工作的培训。

2.3 管理变革。①宣贯与造势：取得全员的参与和信任。②选择恰当的变革策略：采用“得寸进尺”式的渐进式变革。③制定有针对性的实施办法：a关注企业业绩与能力成长。b为执行者创造价值。

3 在思想认识方面的改善

3.1 绩效考核实施的影响因素。①中国传统文化的影响：西方企业的管理，科学成分比较多，中国的管理则存在很多艺术成分。它会受到管理者的管理风格和价值取向、价值观、个人修养及个性特征甚至是个人魅力的影响。②企业发展阶段因素：在实施绩效管理的过程中，不考虑企业本身所处的发展阶段，急于求成，急功近利，总想一口吃成个胖子，这是国内企业普遍存在的一个问题。③企业发展历史因素：a一般计划实施绩效管理的企业，历史沉淀都较强。b企业绩效管理形式化。④ 企业的组织体系：组织系统不健全可能导致绩效管理失败。⑤企业的文化氛围：企业绩效考核的实施与良好的企业文化氛围有着直接的关系，企业文化在绩效考核中发挥着重要的作用。⑥企业员工成熟度：企业员工的成熟度包括普通员工的基本素质、管理者的能力素质、心态和自我学习能力等因素。企业员工的成熟度直接的影响是选择激进的还是缓和的绩效管理方案。

3.2 绩效考核实施的障碍及对策。①目标制定缺乏员工参与和承诺：员工不知道目标的由来，也没有得到完成目标的承诺，这种目标的制定就是缺乏员工的参与和承诺，使员工难以接受，更难以实现。②绩效目标过于刚性：遇到经营环境发生重大变化时，应该对绩效目标进行适当的调整。③ 考核项目内涵存在争议：对绩效考核项目及其统计方式内涵和计算公式进行详细的界定，并结合各方意见和具体情况，以书面的形式确定下来。④直线管理者放手不管：在许多企业内部，各级直线主管虽然也认为绩效管理很重要，但是从内心里却没有把它放在重要的位置。⑤考核者评价失误：考核者应严格执行关键业绩指标考核和关键行为记录等考核方法。⑥绩效考核结果应用打折扣：要改善企业绩效结果打折扣的现象，需从以下三方面做起：a企业要意识到绩效管理不仅是针对的企业员工，对企业自身也要同等要求。b不要让绩效管理形式化，绩效结果应结合各方意见和具体情况对员工进行变动。c如果员工发现企业并不按双方事先的约定兑现承诺，那么就会导致绩效管理对员工失去作用，员工对企业失去信任，从而引发一系列的问题。⑦新业务的目标难以制定：新业务的目标可以先设定一个低一点儿的、“试运行阶段”的目标，然后再逐渐地调整、提高，慢慢地形成历史数据，有了历史数据之后制定目标就不是一件难事了。

4 企业实施绩效考核的目的

4.1 检查岗位职责及任务计划的落实执行情况，强化员工的市场化意识，更新管理理念，提高管理水平，增强整个团队的战斗力和凝聚力，更加科学合理地搭建企业用人以及企业薪酬的管理架构。

4.2 结合员工工作能力与任职标准部门计划任务的执行完成情况，对员工进行综合评价，寻找薄弱环节，更有效的改进工作。

4.3 通过对员工的绩效考核与综合评价，为企业员工薪资调整、职位升迁、岗位调动及教育培训等提供客观依据。

4.4 通过考核有针对性地加强对员工工作的指导，增强沟通与了解，使每个参加考评的员工都能明确了解自身存在的不足和努力的方向，更加有的放矢地做好激励与管理工作。

5 结语

虽然公司战略、策略的规划和目标的设定与企业的整体营运绩效是密不可分的，但更息息相关的是员工个人的工作绩效。因此，科技的发展，绩效考核必然会成为现代企业一种高效的管理工具。

参考文献：

[1]裴宏森.绩效考核实务[M].机械工业出版社，2008-07-01.

[2]康锋.绩效考核与绩效薪酬设计全程指导[M].中国劳动社会保障出版社，2012-03-01.

[3]李家林.中小企业绩效考核量化管理[M].化学工业出版社，2011-01-01.