如何在商务英语教学中培养职业核心能力

赵紫波

（东营职业学院，山东 东营 257091）

1 职业核心能力的理念及社会定位

当前，在我国的高职教育中，越来越侧重对学生的职业核心能力的培养。教育部在2006 年16 号文件指出，要“教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力”。 并在办学水平评估指标体系中要求测评学生的“自我学习、信息处理、语言文字表达和合作协调能力”。[1]同时，教育部与其他部委的相关文件中也一再强调学生以及职业人士的职业核心能力的重要性。 目前，根据我国的实际情况和现实需求，将职业核心能力定义为：职业核心能力（Key skills），又称为关键能力，是除人们所掌握具体的专业技能和专业知识以外、从事任何一种职业都必不可少的基本技能，并且可以让学习者自信和成功地展示自己，并根据具体情况如何选择和应用的、可迁移的基本能力，它是伴随人终身的可持续发展的能力。它包括如下三方面的能力：（1）基础核心能力：职业沟通(Vocational Communication)；团队合作(Teamwork); 自我管理（Self-management）；（2）拓展核心能力：解决问题（Problem Solving）；创新创业（Innovation and Entrepreneurship）；信息处理 （Information and Communication Technology）；（3）延伸核心能力：（营销能力Marketing capabilities）；领导力（Leadership）；执行力（Executive Ability）。 它强调的是， 人们所具备的这一技能在行业或岗位发生变化时依然起作用，同时，这一重要技能使他们在不断变化的环境中能够重新获得新的职业和技能。 从中我们可以看出，职业核心能力强调的是能力本位。 《国家中长期教育改革和发展纲要（2010—2020 年》[2]关于“坚持能力为重”是这样论述的“坚持能力为重。优化知识结构，教育学生学会知识技能，学会动手动脑，学会生存生活，学会做事做人，促进学生主动适应社会，开创美好未来。”由此我们可以看出国家已经把能力本位的课程教学提到了一个新的高度，也使得我们在高职的专业教学中要转变观念，努力培养学生的职业核心能力，因为它是一种可持续发展的能力，会使学生受益终生。

强调实践教学的重要性，注重学生在实践和实训的真实的职业环境中，锻炼和培养自身的职业能力和职业核心能力。 高职课程教学的最终目标，就是具有“实战”能力—在职业岗位上解决实际问题（特别是大型综合复杂问题）的综合能力。并不是单纯掌握专业知识体系，不是把学生训练成“技法的仓库”，甚至不仅是掌握单纯的专业技能。 高职专业课程教学的最终目标是综合实战能力—要求学生掌握技术、知识，去完成某种指定的实际工作。 这里不但要有人的主动性、目的性，运用技术技法解决问题、实现目标的能力，而且还包括许多非智力因素（如勇气、意志、心理、性格、职业道德、职业素质等重要元素）。[3]

2 培养高职英语专业学生职业核心能力的现实意义

2.1 是人力资源开发与职业教育发展的必然趋势

经济和科学技术发展，产业结构的换代升级，推动了职业结构发生了巨大变化。新型职业层出不穷，随着社会需求的起伏变化，使得英语专业人才在市场间不断地流动，频繁的转换职业。 为适应这种变化的职业结构，高等职业院校对英语专业教学要进行大规模的、全面系统的改革，对英语专业人才的培养必然要着眼于未来，以迎接巨大变革给我们带来的严峻的挑战。这也要求新时代的英语专业人才掌握一种到目前还未被人们普遍认识和了解的自我适应和自我塑造的能力，即职业核心能力[4]。

2.2 是树立“学校到生涯”的终身教育观的需要

现代科学技术更新速度变得越来越快，社会产业结构以及职业需求也在持续的发生变化，以固定职业岗位为目标的传统职业教育的培养模式已不能适应当前社会发展的要求，职业的快速变更以及岗位的不断调整己成为当代就业发展的趋势，这使高职英语专业学生就业也面临着巨大的挑战。职业核心能力与职业流动性和职业适应性紧密相联， 是高职英语专业学生进入复杂变化的社会所不可缺少的工具，因此职业核心能力在工作、生活中的重要作用日益显现。 由于英语专业学生对自己未来所从事的具体职业或者说是否会终生从事这种职业是无法预知的，所以职业核心能力的掌握对其以后的生存和发展起着重要的作用。 当劳动组织发生变动或职业岗位发生变更时，他们也不会因为原有知识与技能的老化或缺乏对新环境的适应性被淘汰，而是能快速掌握新的知识与技能，并对原有的知识系统不断进行整合和创新，保证其在变化的环境中可以积极寻求新目标，实现其职业生涯的可持续发展。

2.3 是增强高职英语专业学生就业能力的关键措施

科学技术的迅速发展，社会节奏的不断加快，职业化人才才是社会真正需要的人才，对于英语专业人才来说，除了对其专业和技能水平的要求外，还要求其具有较强的综合素质，并能够在岗位短缺或工作环境发生变化时可以较快填补空缺，也就是要求英语专业人才具有较强适应能力和可迁移能力，即职业核心能力。只有专业能力、综合素质、 职业核心能力发展均衡的英语专业毕业生才能顺利步入工作岗位，在工作中充分发挥自己的智慧和才能，为企业、为社会创造自身的价值。职业核心能力的培养有助于英语专业人才迅速适应不同职业和岗位的要求并且有助于提高高职英语专业毕业生的就业竞争力。

3 商务英语教学与职业核心能力的培养

职业核心能力培训的教学宗旨就是:以职业活动为导向，以职业能力为本位。 英语专业人才的培养目标不在于知识和理论的掌握，而在于综合能力的培养。 注重培养其在理论的指导下，在不同的现实的工作场所中能够综合运用原有已掌握的英语语言知识和技能与各种实践活动的能力， 从而使英语专业人才能够适应不同变化的需要，促进就业及其终身职业发展。 学生职业核心能力的形成不是一朝一夕的，它需要教师在日常的教学中对学生进行不断的引导，不断的训练，通过学生自身的实践来养成。 因此，教师应有意识地对学生进行正确的引导，以此强化学生职业核心能力意识。 下面以高职商务英语专业《商务英语视听说（上）》第八单元课程为例，探讨如何将职业核心能力渗透到学生的课堂教学中。 该单元主题是“接待来访者”，本节课教学内容主要为商务接机和酒店入住的流程及其相关英文表达，使学生能够用英语流利地与到达机场的外商交流、问候，并帮助外商入住酒店，能够与外商简单讨论今后几天的日程安排。 主要采用案例教学法、小组讨论法、角色扮演法和交际教学法，通过视频的直观展示，展开本节课的相关学习和讨论。 此外，课堂上利用多媒体教室，展示教学课件，并准备教学任务需要的相关道具。

表1

教学内容 教学设计Receiver:Excuse me, are you……from……？You're welcome.Very pleased to meet you.Not at all.It's the least I could do.I'm here to meet with you on behalf of my company We've been anticipating your arrival.May I introduce my secretary?Visitor:It' very kind of you to have come.Thank you for coming to meet me·Small talk topics Receiver:How was the flight？Is the first trip to china?How do you find the weather here?Visitor:Just wonderful! Good food and food service.The plane was late in arriving.It’s lovely/warm/sunny/dismal/cloudy/cold/damp/wet/stormy/windy·About the hotel We've reserved a room for you on the 5th floor.What a cozy and bright room, it's very thoughtful of you to have arranged all this for me.·Settle in Anything else I can do for you?Then I'd better take my leave so you can have a rest/so you can get unpacked/so you can freshen up after you journey/so you can settle in.5.Role-play·Divide the class into groups and allocate the roles.·Remind Ss of safe topics for small talks while monitoring the class.·Have some groups to present their conversations in class.You are a foreign trade manager.Ms Wilson is the trade representative of Canada ASC company; she is arriving in your city and interacting with your trade negotiations.Please arrange related working personnel to the airport to meet and to help deal with the hotel.4.重点用语介绍教师将适合本节课主题的接待用语进行归纳、 总结，向学生介绍讲解在机场接待及办理酒店入住时与外商进行良好沟通的用语和句子。此部分为学生展开情景模拟做铺垫。5.情景模拟及角色扮演：学习情境及角色介绍：你是一家公司的外贸部经理，与你公司有贸易往来的加拿大ASC 公司贸易代表威尔森女士将于近日抵达你所在的城市，与你进行贸易洽谈，请安排好相关工作人员到机场迎接并帮助办理酒店入住。情景模拟及角色扮演：根据这节课的学习情境，教师将五家公司进行任务划分，其中一家公司为来访公司，其余四家为接待公司，分别要求他们按照正确的流程完成接机及办理酒店入住流程。 要求语言得体，沟通得当，工具选择正确，展现良好的团队协作能力和跨文化交际能力。（注：教师会为学生提前准备好接机牌、鲜花、 房卡等工具供学生选择。 ）Ⅳ.Give comments and suggestions Monitoring, leading, supervising,encouraging the students to be the protagonist.Find out the advantages and disadvantages and finish the task.评价及总结在整个情景模拟过程中，教师进行监控、引导、督促和鼓励，让学生成为课堂的主角。最后进行组内自评和组组互评， 找出各自的优缺点，由教师对各小组进行点评，作总结性评价。 之后进行此学习情境的小结，完成本学习情境的学习。Ⅴ.Homework 布置作业

本单元的教学设计使学生在商务英语环境中以英语为工具完成专业的工作，然后总结相关的语言知识、方法、和技巧，考核语言能力。课程教学从知识逻辑导向转变为职业活动导向， 让学生体验情境，而不是任课教师“讲解”情境，即单纯描述这样的情境应该如何处理。 教学的主要目标是为了通过项目教学培养学生的职业沟通和团队合作这两个基础职业核心能力。

4 结论

综上所述，加强高职院校英语专业学生职业核心能力培养是人力资源开发与职业教育发展的必然趋势，是增强高职英语专业学生就业能力的关键措施，我们要不遗余力地把对学生职业核心能力的培养渗透到日常教学活动中，以期培养出符合社会需求的合格人才。

［1］教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[Z].（教高〔2006〕16号）.

［2］国家中长期教育改革和发展纲要（2010—2020 年）[OL].http://www.gov.cn/jrz g/2010-07/29/content_1667143.htm.

［3］戴士弘.职教院校整体教改[M].北京：清华大学出版社，2012：16.

［4］姜大源.关键能力：打开成功之门的钥匙[J].教育与职业，1996（1）：34－36.