爱生雅（SCA）：以满足客户需求巩固领先地位

爱生雅（SCA）：以满足客户需求巩固领先地位

SCA: Giving the Customers What They Want

Colin Popplewell厂长

致力于创新和可持续发展的爱生雅（SCA）公司，占据着英国生活用纸市场的主导地位。《世界卫生纸》杂志记者参观了位于曼城Trafford园区的曼彻斯特纸厂并与厂长Colin Popplewell进行了交流。

Colin Popplewell是苏格兰人，他向记者阐明，可持续发展是爱生雅的主要市场战略，公司把创新作为在艰难的市场中保持增长的一种手段，他还一直称赞曼彻斯特人的这一光荣传统。“这足以证明制造业不会在英国没落”。

这里原是宝洁公司的纸厂，现在完全自主生产卫生纸和纸巾纸，拥有1台卫生纸机和3台加工设备。英国的生活用纸市场基本上被国际大公司占领，爱生雅的地位相当稳固，并且英国和爱尔兰共和国是该公司以销售额计的第二大市场，2012年创下90.84亿克朗（约合人民币82.99亿元）的销售纪录。在英国的卫生用品市场上，爱生雅的自有品牌产品和零售商品牌产品都取得了很好的业绩。爱生雅是英国第二大居家用生活用纸供应商，拥有Plenty、Cushelle和Velvet等品牌。在英国和爱尔兰共和国的居家外用产品市场中，爱生雅的产品有Tork生活用纸和Libero Up&Go婴儿纸尿裤。

爱生雅认为，其成功来自于密切关注消费者的需求。例如，消费者使用拥有可持续发展证书的Velvet生活用纸产品，可享受绿色环保的幸福生活。而据Popplewell介绍，这种产品并没有降低质量。他补充道：“周密的品牌推广计划确保我们的产品占领了当地市场。我们在曼彻斯特纸厂生产的产品无需出口，在英国就能够售罄。”

爱生雅于2012年7月并购了乔治亚—太平洋公司的欧洲生活用纸业务后，它把曼彻

斯特、切斯特菲尔德、Skelmersdale、诺森伯兰郡的Prudhoe和北威尔士的Oakenholt等一大批纸厂并入谢菲尔德附近的Oughtibridge纸厂和Bury附近Stubbins纸厂管理。Popplewell说：“并购欧洲生活用纸业务非常了不起。但是欧盟要求并购后我们必须剥离前乔治亚—太平洋公司在英国和爱尔兰共和国的生产商品牌和零售商品牌产品业务。这样一来，我们的居家用生活用纸的资产没有增加，不过这巩固了我们在居家外用产品市场中的地位。”

曼彻斯特纸厂生产的卫生纸产品

纸厂加工的Cushelle产品

他补充道：“这次并购意味着爱生雅也有了能与任何热风穿透干燥（TAD）纸机相抗衡的能力。曼彻斯特纸厂 一直生产特定的产品，而现在我们发现英国消费者的需求逐渐发生了变化，所以我们也得做出相应的调整。另外，我们还发现消费者认为大卷纸使用方便，零售商品牌产品也朝着大卷纸方向发展，对此，我们正提高纸厂的灵活性以跟上发展步伐，同时满足消费者的需求。在居家用产品方面我们也有许多创新，这方面我们一定能够提高，我们将让所提供的产品适应新的需求。”然而，Popplewell说：“目前曼彻斯特纸厂还没制定生活用纸的大规模投资计划。此刻我们关注的是进一步节能项目，这是实现可持续发展目标的关键。在加工方面，新项目让我们节能20%。对于TAD纸机，我们采用了更高效的预干燥系统，降低了能耗。作为纸厂 ，我们还是一个用水大户，但是我们已制定了目标：5年内水耗降低50%，每年能耗降低3%～5%。”我们的口号是：能源效率、创新策略、保持领先、勇往直前、培养新秀……还有满足客户的需求。

(曾晓桂编译自Tissue World/2013年9—10月，陈海昌审校）