营销业务应用系统在用电检查工作中的应用研究

水清林

摘 要：营销业务应用系统体现了营销业务及管理决策的自身整体性，也是优化电力企业用电检查工作的途径之一。本文通过对营销业务应用系统的特点与用电检查工作的重要性的分析，研究营销业务应用系统在用电检查工作中的具体应用，指出目前营销业务应用系统的不足之处，并提出相应的建议。

关键词：营销业务应用系统；用电检查；应用

中图分类号：[TM-9] 文献标识码：A

随着我国经济的快速发展，电力企业日益壮大，对电力企业的各种工作也有了更高的要求。电力营销业务作为电力企业的核心业务，提高电力营销业务工作的能力就变得尤为重要。

一、营销业务应用系统与用电检查工作

（一）营销业务应用系统特点

电力营销业务应用系统在用电检查时，具备以下几个特点：

1系统采用BS模式，就是所谓的客户端通过网页访问服务器，不用再下载客户端，这样方便了相关人员进行用电检查的可操作性。

2采用工作流引擎，用电检查流程可通过配置流程图进行配置，功能界面简洁。

3采用图形化工具，这样使相关人员在进行用电检查时信息记录更加的快捷。

4电力营销业务应用系统中的抄表系统可以用来进行用电检查的对照，也是电力营销应用系统的核心部分，其包括抄表、审核、电费计算、电费发行及报表的形成等各方面内容。它通过电费算法模型能对复杂的电费计算关系简单化，以为售电、电费回收及工作考核等内容提供指导依据，为电力检查提供准确的参考数据。

5用电检查系统主要实现对电力企业的电力设备、电工档案、用电安全检查、违章用电及营业普查等方面内容的管理。

（二）用电检查工作重要性分析

目前，我国供电企业的用电检查工作的作用表现在：1保证和维护了供电企业、电力客户的合法权利；2保障供电企业、电网以及电力客户的供电、用电安全；3通过电力检查工作，能够使供电企业和客户之间的联系加强，而且能够为供电企业树立良好的企业形象，从而增强企业在电力市场的竞争力。

二、用电检查工作中营销业务应用系统的应用

营销业务应用系统在用电检查工作中主要是对电力用户用电安全、电力企业供电安全、营业普查管理、用户违章用电以及窃电的检查管理，具备了用户用电事故的处理管理功能，使用户业务流程化。

（一）不足与建议

营销业务应用系统对用电检查工作的帮助很大，也优化了电力企业的管理结构，但是仍然存在着一些不足。

1实际操作存在不足。在进行用电检查工作时，许多的工作人员存在着对系统使用不熟悉和不适应的情况，比如：临时用电转正式用电、专用电转公用电等业务在系统中不能直接操作，而这些是在实际的检查工作中会遇到的。所以，企业要对相关的工作人员进行培训，使其熟悉了解营销业务应用系统，理顺操作的顺序与流程。

2基础数据质量有待改善。基础数据质量不理想是因为上传的数据准确率不高，主要表现为相关的工作人员在录入数据时较随意，在检查工作开展前的表单没有按照规定填写，检查工作完成后，没有及时录入，致使系统数据信息与实际情况相差甚远。就此可以建立业务数据问责制，把数据录入工作明确到人，相对的奖惩制度也应该实行，在对数据录入质量监督的同时，也能促进工作人员的工作积极性，从而提高用电检查工作的效率。

（二）应用研究分析

供电公司安全用电检查研究如下：

1重要客户及高危客户检查。随着国家电网公司“三集五大”机构改革的到位，用电检查工作被削弱，对重要客户及高危客户的检查上收一级的工作要求被还原，针对人员业务能力的不足，用电检查工作改变原模式，即现场检查加网络审查的模式；现场2人以上开展常规检查，按供电公司指定菜单逐项开展，同时将关键设备、异常部位图像发回公司主站备查，公司定期召开专家会商审查，对重大安全用电隐患也可实时开展实时会商审查，解决目前用电检查人员能力不足。

2客户用电事故的应急处理。重要客户的事故应急处理，尤其是高危客户的事故应急处理，对于供电公司来说主要是反应速度和处置能力，特别是事故现场不具备很多人员及停放车辆场地的现场，现场指挥人员可以通过应急发电车将现场图像传回供电公司应急指挥中心指挥，统一调配物质及人员支援处置。

3分布式电源及客户自备发电厂（站）对电网存在安全隐患。随着风能、光伏、余热、余气等新发电能源的接入，电网安全风险加大，如何确保安全供用电，是用电检查的新课题。检查人员除开展现场检查外，我认为还要加强电力用户现场管理系统及营销业务系统的综合应用，加强新发电能源的上网数据的远程监控，严格按供用电合同履行职责，严禁非上网电源与电网连接。

4违约用电与窃电情况处理。违约用电与窃电，利用营销业务系统中的用户档案及用电相关数据、电力用户现场管理系统信息相对比，确认用电异常情况。在确认用电异常后，首先要采集现场异常图像及声音证据，同时采取中止供电的措施，也可通过电力用户现场管理系统发送电力供应停止命令，暂时终止供电。

5服务用户。用电检查都是为了供电企业能够长久发展，而供电企业的长久发展是为用户服务的，所以系统的构建工作也是为了服务用户而进行的。在用户用电的过程中，有任何的疑问或者举报等问题出现时，相关人员要及时处理，并且将用户所反映的情况和信息进行整理存档，这样能够在后期对用户提供供电等服务时，根据不同用户的需求提供更为满意的服务，从而使营销模式扩大，进一步扩大市场。

结语

由于用电量的逐年上升，所以在供电、检查等管理水平上，就更为严格。认真对待用电检查工作是对企业以及用戶生命财产安全负责的表现，因此需要不断加强对营销业务应用系统的研究，提高信息和数据的分析能力，使用电检查工作更为精准，进而为电力企业的长久发展打下良好的基础。

参考文献

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[3] 赵能.浅析电力营销业务应用系统的安全风险[J].通讯世界 ，2013（12）.