阿里巴巴张宇? “淘宝变法”进行时

孙春艳

2014年，淘宝网将在“自循环和自生长的生态系统”中，帮助众多小而美的卖家找到生存方式。

“电子商务经济体”的概念，是2013年5月在淘宝网成立10周年庆典上，由阿里巴巴研究中心的专家首次提出的。他们预计：到2020年，中国电子商务经济体规模将达47.8万亿元，接近2012年中国52万亿元的全年GDP总额。

电子商务经济体是中国互联网经济体的核心，也是中国信息经济的基础。同时，电子商务经济体也是中国避免“中等收入陷阱”、跨越“数字鸿沟”、解决“产能过剩”的有效支撑。

淘宝用户需求五大变化

经过10年的发展，用“购物平台”已经不足以形容淘宝了，可以把它叫做“自循环和自生长的生态系统”。我预计，2015年淘宝服务业营收将达到1万亿元。

从2011年以来，淘宝网的用户需求发生了很大变化，我们将用户需求的变化总结为五点：用户需求更加细分；用户对于需求的把握更加精准；五六线城市消费需求迅猛增加；被忽视的银发市场和低龄市场显示威力。

基于此，2013年我们提出的发展关键词是：做万能的淘宝，构建更好的生态系统，成就小而美的商家（小指的是专注而非规模，重点在于“美”）。我们做了“淘宝变法”，即做“松绑”与“帮助”，不做流量的分配者，不做制定规则的管理者，让卖家找到自己真正的舞台。

2014，淘宝变法

按照这一发展思路，2014年，淘宝网会有三大变化：

1.保障卖家权益和知识产权，重视店铺承诺和交易合约的保护。

把权力进一步下放给卖家，并且让买家拥有更多选择的权力。这样卖家可以提供更好也更个性化的服务。

2.提供工具性产品，开放整体数据分析。

淘宝网还将为卖家提供定位和影响特定消费群的工具和渠道。淘宝网开放部分数据的使用，使卖家能够通过会员体系，对用户进行实时营销。并通过微淘、微博、购物车、店铺动态、我的淘宝等渠道，彻底打通卖家触及买家的通道。

3.联合第三方为卖家提供更多平台。

在第三方的帮助下，淘宝网还将为卖家、品牌商、服务商搭建众多展示和互动的平台。未来商家品牌的展示区域绝不仅仅是旗舰店，淘宝网还将帮助品牌建立会员俱乐部和会员分销体系。

2014管理风向标

Q：您认为淘宝成立10年来，最大的变化是什么？

A：10年来淘宝网的影响力越来越大，在上面生存的用户有千百万家。这让我们所有人都感到，每做一个重要决策时都如履薄冰，因此每一次创新都要慎重，要顺应平台本身的发展规律。但我们仍愿意不断勇敢地颠覆自己。管理

（作者系阿里巴巴副总裁、淘宝网总裁）

责任编辑：李靖endprint