万通地产云大俊“软件”决定房企未来竞争力

朱丽

2014年的房地产市场，上半年会相对平稳，下半年则随着美国QE政策的变化而有隐忧。新一年里所有房地产企业的第一任务是：保持安全的资金链。

2014年，中国的房价会不会继续呈现让人“望房兴叹”的“繁荣”？

货币政策是支撑经济增长的一个重要工具。而经济增长的一个规律是，房价往往与货币发行量成正相关。也就是说，如果货币发行量大（等于通货膨胀），房价上涨就会成为必然——不管是一线城市还是二线城市。

但是，经过近20年“野蛮生长”的中国房地产，2014年及之后一个时期都不会再出现过往的大肆疯涨。当房地产进入一个调整期的时候，就会逐渐地趋于平稳式增长。

而其中的一个亮点是：较之刚性需求的住宅和商业地产，未来工业地产将会随着电子商务的迅猛发展，成为一块丰硕的掘金之地。

保持“安全水位”

自2011年以来，中央不断收紧货币政策，求稳的意图已不言而喻。

而十八届三中全会唯独没有重申房地产调控。或明或暗的政策导向，也让房地产企业深感不安。其实2008年金融危机的爆发，已经给中国房地产行业上了重要一课：资金链不能断。

企业发展必须有一个“安全水位”。所以在2014年，假如美国QE在上半年退场，将对中国下半年的货币政策产生重大影响；而货币政策一旦出现波动，就会毫不客气地殃及房地产行业。

在2014年上半年相对平稳、下半年略有隐忧的情况下，不仅仅是万通地产，所有房地产企业的第一任务就是：保持安全的资金链。

“软件”定胜负

从2012年开始，中国整个房地产业的利润不像以往那么好了。以往的净利润一度保持在15%左右，而未来则很可能降到一个临界点——8%-10%。

这日子看起来不怎么好过了。今后怎么办？

最关键的是三点：一是要打造品牌；二是产品差异化；三是理解客户需求。房地产企业能不能修炼好内功，将决定你未来的生存空间。

当大家的硬件和利润相差不多时，客户最终买不买你的房子，其实决定于“软件”部分。

以2011年万通在台湾开发的项目为例：除了每个季度会告知客户工程进度信息，以消除他们对台湾经常发生地震的担忧以外，定期组织台湾旅游活动，则是万通地产黏住客户的绝活儿。

未来还有可能做到，只要是这个项目的客户，他到任何城市去旅游，如果有万通的服务性公寓，客户都会以优惠的价格拎包入住，而万通的客服则会以统一的服务标准满足客户的住店需要。

在万通地产的商业逻辑中，从客户端着手，用心服务才是“软件”的本质。

2014管理风向标

Q：2014年，您希望万通地产在管理方面解决什么问题？

A：我想解决人才培养的问题。过去就是买地、盖房、卖房、回笼资金，今后要到海外做项目，管理的复杂程度会很高，人才需要具备运营管理的不同技能。管理

（受访者系北京万通地产股份有限公司总经理）

责任编辑：李靖endprint