论云计算在当代人力资源管理转型中的促进作用

张坤+盛宇华

内容摘要：面对21世纪知识经济时代的广阔发展竞争空间，企业人力资源管理的转型成功与否，往往决定了一个现代企业能否更加高效地获取战略核心资源—人力资本，而云计算技术在HRM（人力资源管理）中的成功实施和应用无疑能够为企业的这一战略目标的达成提供助力，帮助企业在竞争的制高点上取得先机。

关键词：云计算 人力资源管理 转型 战略目标

云计算的起源和发展

早在20世纪60年代麦卡锡就提出过，未来能够把计算能力作为像水电一样的公用事业提供给用户，而到了2006年，和当年麦卡锡的构想相符的“云计算”这一概念在谷歌公司诞生了。经过几年发展，云计算早已不仅仅停留在字面的解释上，而在很多大型企业中进入到实际操作使用阶段 ，并且在可以预见的未来，更多的厂商会加入到云计算的推广和创新使用中来。

云计算的设计理念是对众多依靠互联网相互连接的计算机统一管理，构成一个拥有巨大计算能力的仓库，任何用户可以随时随地依据该资源仓库获取为自己量身定制的服务，并且依据自身使用情况付费。通常情况下，客户需要的服务包括基础设施、开发平台，软件应用三种形式。当人们提到云计算，会将其理解成一种成本可以量化的即时服务，这往往会让人联想到城市中的大多数基本公共服务，比如自来水和电力煤气等。而区别似乎仅有两点，通过云计算获得的是一种信息服务，其次这种服务具有较强的灵活性和多样性。在笔者看来，云计算突破了传统单个计算机间的相互独立，利用成熟的网络技术互联互通，形成一种全新的信息共享平台以及由此带来的付费模式，它前所未有地将计算机的计算能力包装成商品的形式推入流通渠道，给人们的工作生活带来了巨大的变化。随着云计算的不断发展带来的各项资源的整合加深，无论是规模经济还是个性化的定制服务成本都在不断降低，最终会影响到组织的架构和管理方式。

中小企业人力资源管理转型趋势分析

随着社会经济的发展和技术革新的加速，企业正面临着内部和外部要求转型的压力，而在企业的转型过程中，人力资源管理的转型是企业一系列转型成功的核心和关键。总结我国企业的成功经验，更多的企业在进行转型、组织变革活动时，应该把资源和时间投入到最核心的五种类型的人力资源管理工作当中：工作设计与人力资源规划；员工招聘与选择；员工培训与开发；绩效评价；薪酬与激励。只有针对性地通过对人力资源管理核心环节的改造和优化，才能真正对企业的组织有效性起到正向的促进作用。

当下我国人力资源管理转型的趋势有如下方面：

从内部来看，原先的人力资源管理正在从事务型向着专家型转变，要求更加专业化，对人力资源管理的科学性和有效性提出了更高、更多的要求。其次，随着员工信息沟通方式的愈加多渠道、透明化，传统的人力资源管理方式逐渐被要求更加公正、公平、公开。

从外部看，各家企业随着业务量的增长和业务范围的拓展，人力资源管理面临海量的信息环境，急切需要提高各项数据的处理效率，实现规范化、流程化和标准化。

此外，不同的公司企业有着不同的业务流程和人才招募方式，所以需要不同风格的人力资源管理系统。企业有时候较难在市场上选购到适合自身的管理软件系统，并且要花费更多的时间和精力，因此企业急需方便快捷的“个性化”定制服务。

云计算应用在HRM转型中的优劣势分析

（一）优势分析

第一，当前人力资源管理正向着专业化前进，整体模式正在从过去的事务型向着专家型转变，对于人力资源管理的科学有效性提出了更高要求。这对于企业来说，面临着巨大的专业人才缺口，而云计算的巨大优越性正在于基本不需要企业自身提供过多的基础设施和专家人才储备，而直接通过在线开放的信息资源库随时为企业提供人力资源管理的业务处理和咨询等服务，直接为企业免去了人才挑选配置和庞大信息化基础设施建设带来的资金问题困扰。

第二，近年来随着市场竞争的加剧以及技术革新步伐的加快导致的组织扁平化的进一步发展，普通员工看待企业的态度以及和企业间的关系正在发生改变，就人力资源管理而言，普通员工参与企业各项事务的热情逐渐变得高涨，越来越多的员工需要更加灵活的工作时间和空间，需要了解各项人力资源管理的公平、公正性，对管理过程的公开透明性有要求的人也大大增加，这些都需要企业进一步改进传统的人力资源管理模式去激发员工的工作热情。增加员工对企业的心理依存度和认同感，提高工作效率。而云计算的引进可以很好地满足员工的这一需求。本文以人力资源管理核心的几大环节为例进行分析：

招聘配置。随着社会经济的发展，不同价值取向，多元文化观的融合程度加深， 企业人员需要能够随时随地解决问题。而不在企业办公地点的时间，工作所需的硬件设施如何获取就成为一大难题。云计算的实施很好地解决了这个问题，进入云计算的操作界面，只需较好的宽带接入和办公电脑即可，有条件的员工完全可以在家或一些公共场所完成工作。在这种开放动态的工作环境下，处在不同的地域的公司间也可以随时互通有无，相互协助解决问题。打破地理阻隔，实现资源的高效利用。

培训与开发。云计算的实施可以突破传统培训课堂集中授课或者师徒制的模式，在线收集培训需求信息，制定培训计划，员工自主报名，整个流程无需耗费过多的资源和精力，大大缩短了整个培训周期。并且由于信息同步得到收集和保存，也提高了培训的有效性。采用云计算后，所有培训课程也可以在网上集中录制呈现，方便员工登录到企业培训系统中进行复习。

对绩效考核的影响。云计算的在线绩效考核体系，要求在规定的某一时间段内，员工可以在保证私密性的条件下登陆系统录入相关考核信息，系统自动生成结果保存，并作为以后绩效面谈、薪酬发放或者培训方案制定的科学依据。这样可以在保证隐私的同时，大大增强考核的科学和公平性，提升绩效工作的效率。

对薪酬管理的影响。通过云计算薪酬系统进行各种薪酬管理相关的数据分析，云计算的强大数据运算能力可以从不同的角度对员工的工资进行科学分析，不同部门、不同岗位、不同级别都可以相互进行横向和纵向的对比。这些数据都将为人力资源管理部门设计更为科学合理的薪酬结构体系提供详细全面充分客观的资料。endprint

第三，近年来，随着我国经济的高速增长，企业的各项业务量正在迅猛增长，随之而来的是企业人力资源管理需要处理的信息量也在成倍的增长，俗称海量数据。这种新形势自然对企业人力资源管理的信息处理能力提出了更高要求，企业迫切需要对人力资源管理的流程进行规范化、流程化和标准化处理，从而提高企业人力资源管理信息系统的处理效率。云计算基于强大带宽的互联网连接的计算能力可以轻松应对海量数据的庞大计算能力要求，而由于服务商的集中供应，企业的日常人力资源管理工作可以基本外包，在服务终端得到服务外包商标准化流程的解决。通过云计算的方式有计划地获取自己所需的同时也是很多企业从个性化走向标准化的过程。企业的大部分非主营业务都可以标准化。而笔者认为企业的特点主要应该体现在产品和市场开拓、人才管理和企业文化方面。

第四，近年来随着各中小企业的快速成长，不同企业的人力资源管理模式需求各不相同，在人力资源管理信息处理上，有着较强的“个性”需求。不仅是不同行业类别的企业，对于处在不同成长阶段的企业，人力资源管理信息系统的处理侧重点也不同。传统的企业人力资源管理在进行信息处理时，往往选用市面上选择的某种软件安装使用，但某一类特定的软件种类和功能毕竟是有限而固定的，企业的选择余地较小。采用云计算后，由于其涵盖了人力资源管理的各个环节，且处在终端直接交流提供解决方案的响应条件下，不同企业的人力资源管理的个性化要求可以基本得到满足。

第五，随着市场竞争的日趋激烈，企业管理者看待人力资源管理的态度正在从过去仅仅是企业的人力成本核算支出部门转向需要其为企业的战略决策提供支持的阶段。但是不难发现，如果仅仅停留在在过去人事部门型，以事务性工作为主的低级阶段，企业的人力资源管理事实上是很难为企业的战略决策提供信息支持的。当引入云计算后，其主要能从两方面为企业战略决策提供支持。其一，由于在人力资源管理中实现了云计算，在实现信息化专业化高效工作的基础上，还为企业节省了大批的资金和精力，使得企业的管理层从以往终日纠缠于档案管理、人事考勤、工资核算等基础性的工作中解脱出来，将更多的精力放到为企业的未来发展制定战略方向上。其二，云计算的云端数据分析系统可以根据企业存储在云端的各种人力资源管理环节的数据进行科学系统的分析，如离职率、人工成本构成与比率分析等，有助于企业站在人力资源管理的制高点，进行科学合理的人力资源规划。

通过对在人力资源管理中成功引进云计算的企业的观察反馈，我们了解到，通过云计算的管理，中小企业的人力资源管理工作，大部分会在变得更加科学高效的基础上，更加以人为本，企业会在云计算给人力资源管理带来的信息化转型的变化中，变得更加注重员工的各项人的基本价值，包括自尊、关爱和公平等各种员工的社会情感需求会进一步得到满足。企业会开始注重激励员工积极主动、创造性地开展工作，有助于改善企业员工间的劳动关系，促进和谐发展。

（二）劣势分析

云计算在实际应用中也存在一些问题，归结起来，主要有以下三方面。首先是安全性，企业用户在将自身信息交由第三方用户的同时，就面临着诸如信息被盗用或泄漏等问题，企业在选择云计算服务的第三方平台提供者的时候，需要尽量考虑其背景是否健康可靠、信誉资质如何等。

其次是操作者的思想观念和使用体验问题，许多企业管理者在初次接触云计算的时候并不能很好地适应这种全新的管理模式，在操作使用过程中出现了很多障碍，以及在面对网络界面代替操作软件时的使用体验不畅问题，这些都需要企业安排专项的时间和精力进行培训和疏导，帮助云计算的使用者能够更好更快地适应操作使用。

最后是相关制度不健全问题，云计算在一些关键的行业标准、技术参数和运营收费、治理维护方面都缺乏具有一定强制力的制度法规体系加以规范，这些都不利于统一认知和云服务的规模化推广。这需要政府和企业尽快行动起来，联合参与相关行业标准和法规的制定。

结论

本文首先对云计算的起源和发展问题进行概述，然后基于当前我国人力资源管理转型的趋势分析，对云计算在助推我国企业人力资源管理转型方面的正向作用，以及云计算目前在应用实施阶段存在的问题进行了论述。面对21世纪知识经济时代的广阔发展竞争空间，企业人力资源管理的转型成功与否往往决定了一个现代企业能否更加高效地获取战略核心资源——人力资本，而云计算技术在HRM上的成功实施和应用无疑能够为企业的这一战略目标的达成提供助力，帮助企业在竞争的制高点上取得先机。本文旨在为广大中小企业在利用云计算技术实施人力资源管理转型提供理论借鉴。

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