高职文科类专业社会服务模式探索与实践

朱黎明

（黄冈职业技术学院 湖北 黄冈 438002）

高职教育作为高等教育的重要组成部分，同样具备高校的三大职能，即人才培养、科学研究和社会服务。高职教育秉承的“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学理念赋予了社会服务更为重要的意义。因此，对如何提高高职院校的社会服务意识，提升服务能力，同时彰显自身特色进行探讨，成为高职院校发展的迫切需要。在社会服务的具体实践中，与理工类专业相比，文科类专业有其自身的特点。笔者拟以黄冈职业技术学院商学院为例，针对文科类专业社会服务的模式进行探讨。

概念及意义

高校的社会服务有广义与狭义之分。广义的社会服务是指高校的社会功能和角色，包括培养人才、进行科学技术研究及直接为社会服务等。狭义的社会服务是指高校在完成国家指定的教学与科研任务之外，以各种形式为社会经济发展所开展的经常性、具体性、服务性活动。笔者主要从狭义社会服务的角度进行分析。

2006年，教育部启动的国家示范高职院校建设项目对社会服务项目提出了具体要求，即：“要在新技术推广、职工技能培训、农村劳动力转移培训、进城务工劳动力的培训、建设社会主义新农村等方面发挥主力作用，同时在若干领域形成较强的技术优势，成为区域性技术创新和技术服务中心，辐射和带动区域、行业高职教育发展，在对口支援农村、对口支援中西部职业院校等方面发挥重要作用。”

从这里可以看出，狭义的社会服务包括：（1）提供技术应用型和高技能型人才的培训与培养；（2）提供技术创新、咨询、推广和服务；（3）向社区传播和辐射先进文化。

高职文科类专业社会服务现状

高职院校已普遍认识到，只有社会服务的作用发挥好了，才能得到全社会的支持，学校才能得到更好的发展。然而，由于专业自身的特点，高职文科类社会服务工作普遍不受重视，即使部分院校有所尝试，也存在一些问题，主要体现在以下两个方面：

一是服务内容不丰富。大部分文科类专业的社会服务，主要体现在为区域经济社会发展提供人才支撑，例如开展员工培训等。

二是服务效果不明显。进行社会服务的主体是高职院校的教师。但由于部分教师缺少行业实践经验，缺乏足够的从业技能和实操能力，使得高职院校的社会服务工作难以有效开展。尽管有些高职院校试图通过选派教师下到企业单位进行锻炼以提高动手能力，但要全面提高教师的行业素质仍然有待时日。

文科类专业社会服务的特点

探索文科类专业社会服务的新模式，必须建立在正确分析文科类专业社会服务特点的基础上。与理工类专业相比，文科类专业的社会服务具有以下特点：

一是服务形式。社会服务的形式与专业自身的特点密切相关。理工类专业技术力量强大，科研实力雄厚，在社会服务形式上以技术输出为主，例如技术指导、技术转让等。而文科类专业侧重社会科学研究，属于“无形”技术，在社会服务上以咨询为主，例如教育培训、战略规划等。

二是服务效益。由于理工类专业服务形式以技术输出为主，当科技成果经过转化及商业化运作后，往往能产生巨大的经济效益。而文科类专业社会服务主要以社会效益为主，例如传播先进文化等，经济效益则体现得不明显。

正是由于理工类与文科类专业社会服务的差异，我国高职院校在为地方经济建设服务过程中，比较重视自然科学、技术科学，重视科技成果的转化，而对人文社会学科的作用认识不足，组织措施也不够有力。

构建文科类专业社会服务的新模式

高校社会服务的质量和水平往往能体现其办学理念、教学质量、师资队伍素质等多方面的特点。黄冈职业技术学院是于1999年7月经教育部批准组建的一所综合性全日制高职院校。

商学院是其7个教学学院中唯一的文科类学院。它发轫于原黄冈财贸学校，是在原经济贸易系和人文科学系的基础上组建而成，具有六十余年的职业教育办学经历，积累了丰富的教学及管理经验。开设了会计、电子商务、酒店管理、商务英语、市场营销、国际贸易实务、工商企业管理、旅游管理、文秘、会展策划与管理、税务、表演艺术等12个专业。其中，国家骨干院校重点建设专业1个，湖北省重点专业1个，省教改试点专业2个，学校示范专业3个，拥有省级高职实训基地1个。

商学院充分发挥自身优势，结合社会需求，开展多种形式的社会服务工作，取得了喜人的效果。

（一）“资源共享”服务模式

高职院校所拥有的优秀人才和智力资源是社会的宝贵财富。“资源共享”模式是指商学院面向行业、企业和社会公众，通过咨询、策划等方式进行服务。现有校内专、兼职教师100余名，其中教授8名，副教授31名，楚天技能名师1名，“双师”素质教师70余名，常年聘有20余名行业企业专家和4名外籍专家执教，师资结构合理，专业功底深厚，教学科研能力强、水平高。

智力输出，服务区域经济发展 为发挥我校在黄冈经济发展中的积极作用，尤其是在鄂东地区乃至湖北省的辐射和引领作用，商学院积极参与黄冈区域经济建设。例如，2012年7月，商学院与行业、企业、政府部门合作成立了恒信会计学院，面向社会提供全方位的审计、验资评估、税务代理、会计咨询等专业服务工作。恒信会计学院的成立对促进黄冈职业技术学院校企合作、工学结合运行机制建设，提高黄冈市会计人才的核算与管理水平具有重要意义，也有利于推动学院协调有序发展，拓展专业服务领域，加强与政府、企业的横向联系，成为社会服务工作的创新举措。商学院积极沟通协调，作为会员单位，参与了黄冈市电子商务协会的筹备工作。2012年11月，黄冈市电子商务协会正式成立，黄冈职业技术学院院长陈年友教授当选为会长。该协会的成立为促进黄冈市电子商务行业的健康发展提供了有利条件。

互访交流，提升校际合作水平 商学院教改成果丰硕，尤其是会计专业有着很高的社会声誉，先后推出了五项前移、课程整合、对证施教、全程系统训练、仿真实训等教学改革举措，在全省率先开设了会计仿真实训等实训课程。其中“基于工作过程的会计全程系统训练教学模式”获得湖北省第六届教学成果评比二等奖，“对证施教教学模式的研究与实践”获得湖北省第六届教学成果评比三等奖。基于此平台，商学院积极开展各项校际交流互动，参与了我校对口支援武昌职业技术学院（武汉语言文化职业学院）的工作，多次派出会计专业骨干教师前往该校进行说专业、说课等交流活动。截至目前，已接待武汉职业技术学院、湖北职业技术学院、仙桃职业技术学院等多所兄弟院校来校交流。同时，商学院先后举行了全省高职会计类专业研讨会（2006年10月），开办了湖北省高职高专会计仿真实训教学师资培训班（2007年12月），介绍了我院教改成果，提升了我院社会声誉，促进了该专业教学的共同发展。互访交流活动的开展为推动省内教育教学改革，提升职业教育整体水平做出了积极贡献。

（二）“教育培训”服务模式

学院充分利用 “国家职业技能鉴定所”、“省级高职教育实训基地（会计）”等资质，构建了面向社会的多元化培训体系和灵活开放的职业培训服务网络。

开展行业技能培训，服务区域经济发展 商学院利用自身资源开展了企事业单位职工技能培训。近年来，与黄冈市地税局、黄州区财政局、浠水审计局、团风县卫生局等单位开展了财会行业技能培训。目前，已培训一千多人次，且受到了培训单位的一致好评。文秘专业教师多次受邀为中国电信黄冈分公司、李四光纪念馆、红安烈士陵园等单位进行礼仪培训。酒店管理专业、商务英语专业多位教师受聘为酒店培训师，为温州万豪大酒店、福建荣誉酒店等多家涉外酒店员工进行了技能培训，获得了较好的社会效果。

开展职业资格认证与培训，为区域经济发展提供人才保障 学院充分发挥会计等专业优势，利用好“省级高职教育实训基地”和“黄冈市外派劳务培训基地”这两个平台。2012年3月挂牌的“黄冈市外派劳务培训基地”是省级外派劳务公共服务平台，是联结学校、大型用人单位和政府的桥梁，对黄冈劳务人才输出质量的提高、对黄冈市经济的发展具有长远的意义。培训基地是政、企、校三方合作的平台。一方面，有利于拓宽我校学生的就业渠道，提高就业质量；另一方面，有利于承接外派劳务人员的培训业务，真正实现培训与就业对接。此外，学院开展了面向社会的多达十余种职业资格培训、认定和考证工作。2011年共组织社会职业技能鉴定一千余人次。

开展成人学历教育，满足社会终身教育需求 为满足社会需求，商学院积极开展成人学历教育，开设有会计、市场营销、酒店管理、文秘、商务英语等多个专业。近两年来，有六百多人参加了成人学历教育的学习，并顺利毕业。成人学历教育活动的开展充分挖掘了学院师资队伍的潜能，满足了广大社会人员学历提升的要求，提高了学校的社会声誉。

（三）“学生项目”服务模式

商学院努力结合专业教学和专业实习实践，组织了多种形式的学生社会服务活动，旨在培养学生的社会服务意识和能力。

节会服务型 当前，黄冈市正大力实施旅游兴市战略，为扩大影响，举办了大量节会活动。商学院旅游系发挥自身优势，积极参与，既服务于地方经济发展，又给学生提供了实践机会。会展专业、表演专业、旅游专业先后参加了2009～2012年三届“麻城杜鹃文化旅游节”和2010年10月的首届“大别山旅游节”活动。

社区服务型 商学院积极组织学生深入所在社区，传播科学文化知识，宣讲国家各种政策法规，开展多种便民服务。组织学生志愿者服务，到街道、养老院、儿童福利院等地开展公益性活动，有效促进了学校与所在社区的融合，有利于和谐社会的建设。

专业服务型 商学院学生充分发挥自身的专业技能，参加社会实践。如市场营销专业学生积极为黄冈当地农产品提供营销策划服务；电子商务专业学生纷纷开起网店，为当地居民网络购物提供方便；会展专业学生连续几年举办大学生用品展览会，既为广大商家提供了营销的有利条件，也方便了学生的生活。

这种多样化的社会服务模式增强了学生的社会责任感，提升了学生的专业技能，使学生在社会服务中提高了自身的职业修养。黄冈职业技术学院在深入进行国家骨干高职院校建设的过程中，切实履行服务社会的重要职能，不断挖掘自身资源，结合当地社会经济发展需要，推进资源共享，打造全新平台，开创社会服务新模式，尤其是探索出了一条文科类专业社会服务的新方法、新路径。在服务社会的过程中，真正实现了政府、企业、行业、学校的“多方共赢”。总之，高职院校文科类专业应紧密围绕国家和区域经济社会发展的目标任务，积极整合学校的文科资源，努力构建开放式的社会服务网络，不断提高社会服务工作的水平和层次，为拓展办学空间、增加办学资源注入新的活力。

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