公共图书馆开展学科服务的团队建设

公共图书馆开展学科服务的团队建设

●张任跃，吕 毅（宁夏图书馆，银川750021）

学科服务；学科馆员；公共图书馆；团队建设

在信息获取变得相对简单和容易的数字时代，图书馆的职能也从信息的提供者逐渐向知识的提供者发生转变。在这场变革中，学科服务已率先浮出水面，其重要性将被重新认识和定位。而学科馆员团队建设将成为重要的一环。

1 学科服务背景

上世纪50年代美国的内不拉斯加大学图书馆，首次使用了学科馆员的概念，并在设立分支图书馆的同时正式配备了学科馆员。随后，美国卡内基—梅隆大学图书馆在1981年首先提出“跟踪服务”，俄亥俄大学图书馆推出的“网络化馆员免费导读服务”，才使学科服务逐渐步入了正式运营阶段。

我国图书馆的学科服务首先是在1998年由清华大学图书馆引进并率先推行，随后北京大学、西安交通大学、武汉大学等图书馆也相继开展。作为公共图书馆，宁夏图书馆的学科服务并不算晚，曾经在1989年就对宁夏本地企业提供过类似的学科服务，并得到了认可与好评。

学科服务，是指学科馆员依据自身掌握的专业知识，对文献经过信息筛选、去伪存真、分类汇总，最终提供给用户具有一定专业水准的科技文献的过程。

2 学科馆员及现状

学科馆员是泛指具有学科知识背景、能够组织学科信息资源、并提供学科信息服务的图书馆员。它揭示了学科馆员应具备的基本条件和工作实质：首先，应该具有其他专业学科的知识背景；其次，还应掌握图书馆学中的情报学、目录学等基础知识，以及能为用户提供专业服务的本领。换句话说，学科馆员应该是熟谙某学科专业及发展动态的资深信息专家。作为一个合格的学科馆员，仅仅为用户提供有价值的信息资料仍然是低层次的学科服务，更高层次的服务应该是将专业信息文献连同自己的大脑共同提供给用户参考使用。用户不但拥有了高质量的可参考文献，同时也共享了你的思想、你的智慧。如果条件允许，甚至都可以嵌入到用户的科研中去。［1］

随着社会的不断发展，科技进步日新月异，行业分工越来越细，由此派生的专业越来越多，使得图书馆的学科服务也变得越来越复杂。要适应新的环境更好地服务用户，学科馆员就要踏踏实实地内练基本功，不断优化自身的知识结构。为了有的放矢，还要对当地的支柱产业、优势产业，以及政府重点扶持的科研项目，做深入细致的调查研究，掌握最新的科研动向，力求对所服务的项目做到心中有数。

宁夏的公共图书馆由于体制原因，入馆门槛低，馆员素质良莠不齐，读者服务大部分仅限于借还书等简单的工作，真正能在图书馆做高端服务、做学问的凤毛麟角。虽然这几年图书馆通过和电大或其他学校合办图书馆学的大专班、专升本等培训班，使得图书馆馆员的整体素质有所提高，但距离学科服务还有相当长的路要走，首先要解决的问题就是学科馆员团队的组建。

3 学科馆员团队的建设

公共图书馆学科馆员团队建设和大学图书馆相比显得困难和复杂。大学图书馆可以利用自身得天独厚的条件，针对各院系具体的研究方向，从本校相关专业中选拔优秀的应届毕业生，再经过简单的图书馆情报学的基础培训，就可以迅速补充到图书馆的学科馆员团队中。而公共图书馆由于学科服务的范围广泛、涉猎的行业众多，以及我国现有体制及客观因素的影响，学科馆员团队建设不可能一蹴而就，而是要经过一个漫长的新老交替、循序渐进的过程。

3.1 从学科馆员制度的建设中吸引人才

学科馆员团队建设中最重要的就是要建立建全学科馆员的管理制度，只有优越的学科馆员制，才能吸引更多更好的人才。

（1）优厚的薪酬制度。相对于普通的读者服务，学科服务更复杂、更专业、技术含量更高。在学科服务过程中，学科馆员的劳动远远超过一般馆员，一项科学研究，课题组主要成员的工作时间要远远超过一般人的想象，尤其是嵌入式服务的学科馆员，除正常的上班时间外，下班后甚至睡梦中都可能思考。所以，较高的薪酬待遇更能体现学科馆员的价值。

（2）严格执行从业资格认证制度。严格执行学科馆员从业资格认证制度，可以有效的保持学科馆员队伍的纯洁性，并且能为高水平的学科服务提供强有力的保障。

（3）考核激励制度。学科服务从具体操作层面上来讲应该是高智商的智力活动，具有很高的技术含量。作为资深的信息咨询专家往往含有许多隐性的知识和特殊的技能，很多情况下都没被发掘出来，有效的考核激励制度不但可以调动学科馆员的工作积极性，而且对学科馆员团队建设也会产生积极的推动作用。［2］

3.2 从应届毕业生中招聘人才

从应届毕业生中直接招聘人才主要看中的是其专业背景。一般理工科的学生，大都学过科技文献检索，已经有一套归纳和整理文献的理论体系和方法，再通过图书馆学基础理论和知识的再教育培训，就能满足学科馆员的基本条件。在学科馆员任职条件中，首要是学历要求（占100%），其次是专业背景（占83.3%）、外语（占75%），对职称和年龄的要求最低（仅占25%）。［3］所以，从具有专业背景的应届毕业生中招聘来的人才，只要经过几年的锻炼，再完整地跟几个研究课题，相信成为一名合格的学科馆员指日可待。

3.3 和大学建立横向联系

图书馆最急需哪方面的人才？缺口有多大？图书馆要知道，大学同样也需要知道。不可否认，学科馆员的出现确实对单一学习图书馆学的学生带来了极大的竞争，图书馆开始放弃那些单一图书馆学的学员，［4］转而向具有学科背景的人员抛出了橄榄枝。这就使得本已不堪重负的图书馆学就业压力进一步加大。所以，积极和大学建立横向联系，从课程设置和培养方向上探索新方向，寻求双方的契合点，共同培养人才。

3.4 面向科研企业引进人才

学科馆员的基本技能应该是能提供具有行业领先的前沿信息文献，对所服务的课题要有很高的关联度和参考价值。如果不是某学科的专门人才，没有科研经历，仅凭情报学理论知识提供给科研人员的资料，是很难达到科研要求的。所以图书馆应该敞开大门，广泛聘用或招募社会人才，尤其是科研企业的科技人才，加快团队建设的速度，起到事半功倍的效果。

3.5 建立学科馆员专家库

行业专家、学者大部分都分散在社会的不同岗位，他们熟悉所学专业，了解行业发展动态，有准确预测学科发展趋势的判断能力，从事学科服务很容易进入角色。建立学科馆员专家库，凡够条件的都可以聘为兼职的学科馆员。当有咨询项目时，只要打开专家库，就可以找到对应的专家。

［1］何建芳.关于图书馆学科化服务——“嵌入式馆员”服务模式的思考［J］．图书馆理论与实践，2010（11）：4－6.

［2］冯素洁，杨洋．学科馆员服务体系中的知识管理研究［J］．现代情报，2011（8）：32－34.

［3］陈永平.论学科馆员的核心能力［J］．图书馆理论与实践，2008（4）：10－11．

［4］魏辅轶．学科馆员的神话（续）［J］．图书馆理论与实践，2007（1）：71－73.

［责任编辑］李金瓯

G251.6

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1005－8214（2014）04－0026－02

张任跃（1960－），男，宁夏图书馆副研究馆员；吕毅（1966－），男，副研究馆员，宁夏图书馆副馆长。

2013－03－25