高职学生“勇气与寻求帮助”与综合素质探讨

方桃

（江苏海事职业技术学院，江苏南京，211100）

高职学生“勇气与寻求帮助”与综合素质探讨

方桃

（江苏海事职业技术学院，江苏南京，211100）

文章以大学生寻求帮助为例，分析在面临困难寻求帮助时大学生心理困惑原因及解决办法，同时探讨高职高专院校如何提高大学生综合素质和能力培养的质量和水平。

高职院校；勇气与寻求帮助；综合素质

一般而言，向别人寻求帮助有时会比帮助别人更难，因为寻求帮助时需要语言上的沟通技巧，还有心理上的深层次原因，需要更大的勇气。因此帮助学生形成正确的求助理念，掌握必要的求助技巧，学会借助别人的力量解决问题便成为高职院校学生素质教育工作的重点。

一、案例

大多数大学生在遇到困难的时候很少向别人求助。有一个女大学生想关上阶梯教室后面的窗户，已经试着跳了几次了，都因为窗户太高，没有够到着。教室里坐了好多学生，不乏有高个子的男生。

笔者问：“在座的有这么多男同学，你为什么不请他们帮帮忙呢？”

“他们是不会帮我这个忙的。”（与大多数的大学生一样，她不相信别人会乐于帮助自己。）

我接着问：“你请他们了吗？”

“没有。”

“那你为什么不试试看呢？”

多数大学生对寻求帮助存在错误的认识，把求助看成是无能的表现，不愿意在别人面前示弱，不愿意被别人看不起。同时，也因为害怕被拒绝时的难堪，导致他们不愿张口求人。

经过一再鼓励，她指着一个男同学：“你帮我关上窗户好吗？”

那个男同学起初并没有什么反应（受“自我”意识的影响，大学生同样也想不到会有人向自己求助）。

在过去了不到一分钟时间，该同学起身走到教室后面，关上了窗户。

窗户关上了，事情似乎可以告一段落了。

为了帮助大学生找出在寻求帮助时不合理的心理信念，树立寻求帮助的勇气，形成团结协作的团队意识，需要对案例进行进一步的剖析。为此，笔者再次问该女同学。

“你刚开始不相信会有人帮你关窗户，是吗？”

“是的。”

“后来你鼓起勇气向这位男同学求助，他开始时没有反应，你有什么样的感觉？”

“挺后悔的。但是，后来他起身过来，我还是有点吃惊的。”

“现在挺感激他的吧？”

“是的，我现在挺感激的，我真的没想到他会过来帮我。”

笔者再问男同学。

“刚开始的时候，看见你并没有什么反应。”

“我没有想到会有人跟我讲话。”

“那你后来怎么又走过去的呢？”

“我感觉到了她好像在说什么，看她的样子猜到她需要有人帮她把窗户关上。”

“所以你走过去帮她把窗户关上了。”

“是的。”

通过上面简短的对话，还原出事情的真实情况。大学生过度的“自我”，寻求帮助时勇气的缺失，还应有其深层次的原因。基于此，在大学生中间开展“当遇到困难的时候，我们该不该向别人寻求帮助”问题的大讨论。

讨论异常激烈，并在相互争辩中就“面临困难，寻求帮助”方面达到了一些基本共识：1.当自己遇到困难的时候，要敢于向别人求助；2.相信自己，更要相信别人；3.给自己帮助别人找一个理由——“我有困难的时候，别人肯定会帮助我的，所以当别人有需要的时候，要主动地帮助别人。”讨论过程中，还涉及到了诚信与信任、勇气与求助以及沟通技巧和团队协作等学生综合素质和能力方面的问题。

二、案例分析

从该案例可以看出，在面临困难寻求帮助时大学生存在的异常心理困惑主要体现在三个方面。

1.缺少必要的信任

在遇到困难和问题时大学生的做法的主要表现有：一是不说。遇到困难和问题时，他们通常是力求自己解决，即使是遇到自己无法解决的困难和问题时也很少主动向别人求助；二是不做。在遇到困难和问题时选择逃避，即使自己处于被动的地位，也绝不向别人求助。这两种表现的共同特点是不求人，暗含的信条是“求人不如求自己”。在自己的问题上采取“不求人”态度，导致当别人遇到困难时也就会袖手旁观，即不愿意接收别人的帮助，也不屑于帮助别人。导致此类问题的根本原因就在于学生之间信任的缺失。从学生的成长过程来看，信任是在别人讲诚信的基础上建立起来的，诚信的建立受到社会、学校、家庭及大学生本身等诸多因素的影响，而社会事件是影响大学生信任的重要因素。

2.缺少有效的沟通

主观原因有：一是对沟通缺少正确的理解和认识，沟通意识不强。一般人认为沟通就是几个人在一起谈谈话，同时，“走自己的路，让别人去说吧”等传统的观念也影响着大学生对沟通意义缺少正确的认识。二是恐惧、自卑、害羞等不健康心理障碍导致有效沟通的缺失。这是由于学生自身主观认识、情绪、人格等因素造成的，比如，有的学生在与人沟通的时候会紧张、害怕、以致于手足无措、语无伦次，对沟通表现为退缩、回避，久而久之就导致有效沟通的缺失。

客观原因有：一是大学生在沟通能力方面比较薄弱，缺少应有的沟通技巧。二是拇指沟通，也就是大学生利用智能手机和网络平台与人进行沟通。拇指沟通是目前高校比较流行的一种沟通（信息互换）方式，在客观上导致沟通情感的流失。

3.寻求帮助时缺少应有的勇气

在寻求帮助时勇气缺失的根本原因是缺少自信。在寻求帮助时因自信导致勇气缺失的主要异常心理表现有：一是担心别人看笑话。有的大学生害怕在别人面前展露自己的不足，害怕别人看到自己的短处，也担心因此而改变其在他人心目中的形象，因此刻意隐瞒自己所面临的困难和问题。二是害怕被拒绝。由于缺少自信和勇气，学生一般不会主动要求别人帮助自己，也不能承受别人的拒绝。

三、对策

1.帮助大学生建立彼此间的信任

信任是一种内心活动，可以通过思想教育和实践教育活动，对学生加以正确引导，把信任转化为内心信念。

首先是营造诚信氛围。诚信是建立信任的基础，通过在学生中开展“我承诺，我负责”的诚信月主题活动，创造一种人人讲诚信的良好氛围。通过主题月教育实践活动，大学生深刻认识到诚信是建立良好人际关系的基础，既是对自己负责也对他人负责，既是对别人的承诺也是对自己的一种承诺。

其次是开展以“我为人人”的系列主题实践教育活动。诚信的建立是第一步，是学生之间开展活动和交流的基础。适时开展“我为人人”的系列主题教育活动，要求学生从身边每一件小事做起，哪怕是帮助同学捡起掉在地上的一支笔，哪怕是扶起倒在地上的自行车。通过一个个主题实践教育活动，帮助学生改变不正确的认知，树立正确的内心信念，学会感恩，树立正确的人生观和价值观。

2.培养学生的沟通能力，掌握必要的沟通技巧

沟通是建立良好人际关系的第一步，是人与人之间信息的交换、情感的交流，同时也是自身的心理需要。沟通能力应从加强学生的沟通意识和提高学生的沟通能力两个方面来锻炼和培养。

在构建大学生沟通意识的方面，除了正确的思想引领以外，通过现实生活中的反面案例对学生加以教育，帮助学生了解有效沟通的缺失所带来的不良后果：容易造成误解，不利于问题解决，严重的还会造成心理障碍。同时，通过正面的案例加以引导，帮助学生充分认识到通过沟通可以增进相互的理解，促进友谊的发展，帮助消除隔阂和误解，有利于问题的解决。

3.树立求助勇气，形成正确的“解决问题——求助”的理念

帮助学生树立求助的勇气是学生心理健康成长的一个重要内容。可以分别从帮助学生形成正确的理念和锻炼学生的求助技巧和能力两个方面加以培养。

帮助学生形成正确“解决问题——求助”的理念我们是通过团队课程来实现的，首先通过一系列的团队课程让学生明白一个简单的道理——个人的成功是以团队成功为基础的。一个人成功是离不开别人帮助的。求助是一个再正常不过的事情了。这些团队案例可以帮助学生克服求助障碍心理，形成正确的求助理念。

学生的求助技巧和能力主要体现在两个方面。一是求助时的言语沟通能力。不同于一般的语言沟通，求助者有特定的目的和所求，求帮双方也处在不平等的地位，求助者既要把握语言技巧，也得同时考虑对方的心理感受，以及对方的能力和方便与否。二是问题的表述和分析能力。问题的表述是指如何把问题表述清楚，分析问题是指弄清楚问题的主次之分、关键所在，尤其是要明确所求助的问题。在帮助学生提高分析能力方面，我们更多采取集体讨论和案例设计两种方式，在集体讨论会上就某个问题的解决办法集思广义，就某些做法提出更优的意见和修改方案。通过案例设计来帮助学生运用求助技巧，鼓励学生树立求助的勇气，最终形成正确的求助理念。

人是社会的人，社会是人与人之间的相互作用。高职高专院校教育工作者应从专业特色要求的实际出发，积极开展一系列团队培训和实践教育活动，帮助大学生树立正确的寻求帮助理念。乐于帮助别人的良好风尚和勇于向别人求助的正确理念，有利于大学生心理健康成长和能力培养，有利于高职高专院校提高人才培养的质量和水平。

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[3]齐爱朋.浅谈大学生素质教育[J].黑龙江科技信息,2008（27）.

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编辑 朱荣华

G641

A

2095-8528（2014）03-103-03

2014-10-21

方桃（1971-），男，硕士学历，江苏海事职业技术学院继续教育学院，研究方向为学生思想政治教育。