2014，你会选择谁和你一起飞

小稚

如果你选择飞起来，如果你想把地上能享受到的一切也搬到天上，如果你讲求生命中每一秒都是快乐和幸福的，如果你真心希望有个天使能帮你选择一个称心的飞行旅伴，那么，恰好，我们对一些体验过的航空公司做了一些梳理，说不定，你看到哪里就动心了哦。

美国西北航空

这里是空嫂的世界

如果去美国选择了西北航空，那就要“大开眼界”了。机上的餐食不错，但服务是冷冰冰的。你更别指望上面的空姐个个都像花儿一样的漂亮，在大多数航空公司以空姐、空妹为主，辅以空少的大环境下，美国西北航空却以空嫂为主，辅以空姥和空伯，且每个人的宽度都足以占据整个过道。记得有一次我乘飞机去美国，推着早餐来到我面前的空姥颤颤巍巍的，我的第一反应：是不是该去扶老携幼。

从这里也可以折射出美国的一些社会现象：1. 儿女养大了就独立了，老人还得自己照顾自己；2. 养老金没有想象中的那么充足，需要活到老、干到老；3. 年轻人不愿从事服务业，都泡在硅谷之类的地方靠脑力劳动赚大钱；4. 服务行业不排斥有些年纪的人。这一点和中国大不一样哦。

韩亚航空

头等舱的新概念

新概念豪华头等舱（OZ First Suite）是韩亚航空豪华舱位的新品牌。OZ即韩亚航空代码，First代表头等座椅，Suite则代表豪华套间。

在韩国首次于座位入口处装置滑动门是OZ豪华头等舱的最大特点，它将最大限度地保护乘客隐私。套间内同时配备了维持室内新鲜空气的通风口，乘客可随意调试开关来维持室内清新空气。同时，套间内装有32寸高清显示器，乘客可以平躺在2.1米距离以外观赏最佳影像效果，其音效和影效堪比电影院。每个座位前都配置了辅助椅子，展开餐桌后，同行旅客即可面对面用餐。位于舱内中部的2人座椅，中间部位设有隔板，拉下隔板，旅客即可和邻座旅客进行交流。

在扶手处装有 LCD SFCU（Seat Function Control Unit），乘客可以通过触屏任意调整座位前后距离及照明。例如，按动“请勿打扰”按钮，门口将会出现“Do not Disturb”提示文字，乘客便可专注于自己的业务或安静地休息。此外，套间内还有可供乘客保管文件及笔记本电脑的小型私人保管箱和小型吧台等便利设施。

在升空、用餐、睡眠、休息等各阶段明亮不一的可变化照明设备Mood Light的基础上进一步升级，全新的Star Light更是能让乘客领略到静谧的夜空上繁星璀璨的美景，让乘客渐渐沉入梦乡。

宿雾太平洋航空

我廉价 我快乐

这是一家廉价航空，所以全程体验也叫人印象颇深。为了省钱，他们做了很多，总结下来有以下几点：

①候机厅里没空调；②办登机手续的地方没有任何电子显示牌，全是事先手写的或制作的广告牌；③在候机厅里找到的两个航班显示器，不是像别的机场是专用内嵌式的显示器，而是用一个铁架子托了一个普通的14 寸电脑显示器，有可能还是二手的，真是节约到家了；④一般来讲，廉价航空喜欢租用或购买旧飞机以节约成本，而宿雾太平洋航空购买的都是新空客A320，主要用于中短途飞行。登机后，空调很足，没有一点廉价的感觉。由于飞机不大，会像大巴一样停在登机口，不用廊桥和接驳大巴就可以登机；⑤普通航空公司的经济舱座位一般采用织物面料，而从我乘坐的两次廉价航空的经验来看，他们都是用的皮革或仿皮做原料，一方面容易清洗，另一方面看起来还不觉得低档；⑥另外一个很重要的特点就是机上的餐饮都是收费的。饮料每瓶8元左右，还不算离谱。

泰国航空

享受皇家的礼遇

在泰航，商务舱被命名为Royal Silk Class，即皇家商务客舱。乘客可以全程体验丝绸般顺畅舒适的旅行享受。中国大陆航线所采用的新型A330和B777-300机型的商务舱，提供乘客宽敞舒适的个人空间。

泰航皇家头等舱体现尊崇礼遇和享受。乘客抵达素旺那蓬机场有专人迎接，并护送乘客前往豪华贵宾室等待服务人员为他们办理报到手续。头等舱乘客快速通关后，即有数个宽敞的贵宾室可供选择。每间贵宾室都有舒适、豪华的设施，可供乘客休息、放松、娱乐或洽商，并提供私人会议室及Wi-fi/Internet上网区。甚至还有豪华Spa，可享受传统泰式按摩或桑拿浴。

在机上，私密性极好的包厢内，有专职空服人员提供亲切、个人化的服务。泰航最新的奢华创新是睡眠座椅。采用电子控制，椅背可180度倾斜，空间将近7英尺长，可让人平卧。每张座椅都装上了最新互动AVOD娱乐视听系统。

此外，泰航皇家头等舱乘客还能享受优先订位、行李搬运、40公斤的行李携带量、使用泰航及星空联盟在世界各地机场的一流贵宾室，并可参加泰航常旅客计划，享有150%里程累计点数。

法国航空

中式服务&法式艺术

法航希望在其倡导的旅行中既尊重中国的文化传统，又融合法国式的生活艺术。

中式服务

1.为旗下乘务人员提供中国文化基础课程，在往返北京、上海及武汉的班机上，以普通话广播。在往返于广州和香港的班机上，则增加了粤语广播，并配有中国空中翻译。

2.中式美食，法航负责空厨的子公司Servair为法航商务舱、尊尚经济舱及经济舱旅客提供精致中式餐点。此外，所有舱等旅客均可享用茉莉花茶。

3.中文影片及新闻，在机上为中国旅客提供加上中文字幕的国际知名电影，并且定期更新。

4.机上中文报刊，机上提供中文精简版的法航杂志。且每个航班都备有一些中文的报刊杂志。

法式艺术

1.超强的座椅：头等舱座椅能转换成长达2米的床，配有床垫、被子和枕头。每个座椅对面都有一个皮质矮榻，矮榻同时配有安全带，便于旅客同来访的客人交谈。另外，座椅还带有一个非常宽的座位。宽大的桌子可以方便进餐和舒适地工作。座椅上隐蔽而巧妙设置的各项功能以及控制器随时可用：可调节的光纤阅读灯、全球通用的电脑电源、可触式屏幕，个人电话及BOSE QC3耳机。为了确保飞行途中的舒适与自在，每位旅客皆有专属海马图案睡衣、防尘鞋套、拖鞋、一款碧研护理肌肤的新产品、新舒适包、眼罩及必要的清洁用品。

2.无可挑剔的餐饮服务。长途航班的头等舱乘客在早餐可以将某些冷食换成热食，可以享用沃克吕兹省的美味果酱，而且头等舱乘客实行零点餐。无论是高品质的餐食，还是精致高雅的餐具和亚麻餐巾，都体现了法航随时随地对“法式艺术” 的注重。

亚洲航空

便宜如公交

有次搭乘亚航，坐在我旁边的乔先生抱怨道“就像是坐大巴一样”，亚航的黑皮椅过于拥挤，一架空客A320装了180人，这里没有屏幕看电影，没有耳机听音乐，前方椅背也没有显示屏可以随时观察高度、时速和途径地点的变化，他在6个多小时里唯一能做的就是翻阅印满食物、香水、钥匙扣和飞机模型的航机杂志。

亚航总部所在地吉隆坡有两个机场，一个是国际机场，马来西亚航空等主要在那起降，另外一个就是LCCT，亚航自己的机场候机楼。多数情况下，飞机停稳后，并不提供牵引桥，甚至不提供摆渡巴士，所以经常需要乘客自己步行到通关处，这也算是一大特色。当然，对于已经省下大把“银子”的旅客来讲，并不会觉得这是个什么问题。

很多人会问，亚航为何能做到“廉价”和“低成本”？据一位叫王彬的亚航员工说“亚航有很多传奇故事，比如说亚航机师在飞机起飞、降落时，可以控制到知道在哪一秒钟拉动引擎最节省航油。通过方方面面的手段，我们最后把成本控制下来了，才有一个最低的票价。”也就是说，亚航已经“抠门”到只保留航空安全及快捷两大基本要素。

长荣航空

送你一个Hello Kitty的梦幻世界

长荣航空特别选在飞航20周年导入3架全新A330-300新机，与三丽鸥携手打造第二代Hello Kitty 彩绘机，三架新一代的彩绘机，分别以完全不同的主题设计，首架推出的“魔法机”，以“Hello Kitty with Magic Star”为主题，机身上的Hello Kitty挥动手中魔法棒，挥洒出闪耀的魔法星星，象征开启了每位旅客欢乐的梦想旅程。在机身两侧与Hello Kitty一同翱翔的是Hello Kitty最爱的家人与朋友，表现亲情友情与扶持分享的信念。

第二架彩绘机为“苹果机”，设计主题为“Hello Kitty Loves Apples”，由于Hello Kitty为5个苹果高、3个苹果重，最喜欢的点心又是妈妈亲手做的苹果派，因此苹果是Kitty密不可分的重要象征，机舱上满满红、绿苹果同时也代表了Kitty及长荣航空的缤纷结合，Hello Kitty与好朋友一同满载着甜蜜蜜的苹果，陪伴旅客度过飞行旅程的幸福时光。

第三架“环球机”以“Hello Kitty Around the World”为设计主题，展现长荣航空让世界的距离变得更接近，而有Hello Kitty的陪伴，旅程变得更欢乐，邀请大家跟着Hello Kitty Jet一起环游世界，收藏旅途中的感动与回忆。

三架彩绘机中，超过100项的机上服务品，都将以Kitty为主题进行设计，凡搭乘Hello Kitty Jet的旅客，从机场check-in开始，就可发现Hello Kitty无所不在，从登机证、行李牌，到机内的服务用品，从头垫纸、餐巾纸、纸杯、餐具、奶瓶、米菓、洗手乳、乳液，甚至是Hello Kitty的餐点和特制冰淇淋、甜点，也处处可见Hello Kitty的踪迹，就连空服员的制服中，也增添了Hello Kitty的元素，有特制的Kitty围裙、Kitty徽章，让空服员也跟着变得“卡哇依”。

吉祥航空

360度无死角服务

吉祥航空是国内成长速度最快的一家航空公司，拥有目前国内航空公司中最新、最年轻的机队，这极好的保证了飞行安全和正点率。但吉祥航空最令人称道的是堪称完美的服务。

除了全新的空客A320系列飞机，全方位的安全保障，舒适的客舱布局和贴心的售后服务外，最值得点赞的是贴心的空中服务。

一是推出贴心的“商务秘书”的专人服务：以公商务及商务休闲旅客为目标客户群，利用先进的信息平台以及高素质专业工作人员进行“管家”式服务。在航前，航中，航后全程关注头等舱宾客，娴熟的中英文双语服务：客户无须按繁琐的电话转拨键，商务秘书可以第一时间与客户对话沟通；客户多纬度管理：对客户价值的全过程跟踪，做到“比客户本身更了解客户”；不断改善公司服务：向客户提供主动的客户关怀，根据销售和服务历史提供个性化的服务；整合前后台业务：搭建与客户、合作伙伴和供应商的交互平台；一对一的服务模式：整合航空公司内部全服务环节，为旅客提供全方位、一体化的差旅解决方案。

二是精致的空中服务：在节日来临之际，推出各式机上互动活动，丰富飞行体验，并在各条航线提供有当地特色的机内餐饮服务。同时，还配备有各类特色的机上商品供旅客选购，让他们轻轻松松地在飞行途中为亲朋好友选购精美礼物。机上广播词更是热情友善，对头等舱客人进行“姓氏”服务，让旅客更感亲切。机上节日/生日温馨祝福，让旅客体会到吉祥航空细致的关怀。

国航

总是误点但是餐食美味

虽然服务没有本质的区别，但国航的飞机较大（主要航线）、较新，而且国航的安全记录非常不错，所以比较喜欢。另外，国航的积分也是较为慷慨的，打折机票大都可以按70%里程进行积分。印象中国航的班机晚点是比较多的，十次坐九次晚，我真的都坐怕了。

国航的餐食还算不错，印象中是率先在经济舱推出两种餐食，也就是著名的“鸡肉饭”和“猪肉饭”（当然有时候是牛肉饭或鱼肉饭）的公司。虽然不是什么美味珍馐，但至少让乘客在吃与不吃之外有了第三种选择。印象更深的一次是从香港到天津的公务舱里吃到了鲍汁海鲜大餐。每日三餐时段，早餐有西式的面包、热食、甜品、水果等，还有中国人喜欢的粥、小菜等中餐；午餐及晚餐会有3种（含）以上的主菜供选择，搭配开胃小吃、面包、黄油、前菜、沙拉、汤、甜品、乳酪及水果等，头等舱还会有幼滑沁爽的各种风味冰淇淋，算是比较丰富了。

东方航空

贵在修行

虽然东航某飞机2013年6月份被风冲出跑道，与地面擦出火花后颠簸中冲进绿化带，然而其五折特价往返机票实在很诱人，甚至与国航能有几百大洋的差别。

说说东航的餐食，不再是单一的鸡肉饭、牛肉面，貌似还有巧克力威化饼干和火腿面包。但是餐食的供应却是受时间限制的：在非用餐时间起飞，航程在两小时内的航班，不提供点心和小食。

还记得前几年坐东航的飞机，每个座位上都印了一个标语：“东方空中文化之旅”。我心想，什么样的飞行体验才称得上是“文化之旅”呢？是有空姐现场献歌？说段相声？还是演个小品？等待良久，空姐们还是发餐盒的发餐盒，收餐盒的收餐盒，没有一点异常的动静。闲得无聊，只好看看机上的小电视打发时间。一看，这才全明白了：东航不出所料没有放电影而是在放他们自编的电视节目，所谓自编，就是把电视新闻节目七拼八凑，拿到飞机上放。不过还别说，就在整套节目快要结束的时候，看到了一个东航的原创节目：大幕拉开，太阳从东方冉冉升起，雄壮的音乐声起。东航之歌在空中宽广的客舱内久久回荡：“东航，东航，升起在东方，东方、东方、升起了东航……”啊，我的血快要沸腾了，整个身体好像都被东航浓厚的文化气氛围绕着。我坐在狭窄的座椅上，躲不开，也逃不掉，只好闭上眼睛慢慢享受。这真是一次永生难忘的空中文化之旅啊！

南方航空

在空中玩到HIGH

乘坐南航的时间真的很多。以至于它的积分那么难积，我也换过两次免票。南航能让我想到的一个亮点就是用积分换飞机免票的时候打个电话就搞定。记得那是几年前，国航非要你去他的OFFICE，还不是一般的出票点，是那种一个城市只有一两家的直属分支机构。相比之下，南航更人性化，打电话到常旅客服务中心去就能搞定。

南航的另外一个亮点是：空客A380飞机上的乘客，个个都有自己专属的液晶电视，不过根据舱位空间的不同，电视的大小有所区别。在豪华头等舱和头等舱安装了遥控式控制手柄，乘客可选节目，打游戏，拔打卫星电话，购买免税品，呼叫乘务员等。经济舱安装了普通控制手柄，功能相对简单，但同样很方便。另外，经济舱的游戏主要选择可用触摸屏操作的，如棋牌类等。A380娱乐系统除了提供各类电影（达100部以上）、各类电视节目、戏曲、专题类节目及音乐节目供旅客自主选择点播功能。

国泰港龙

空中的“五色食疗”

2013年5月起，港龙航空与香港著名酒店香港JW万豪的万豪中菜厅合作，为由香港前往北京、上海、台北、台中、高雄、南京、杭州、宁波、成都、昆明、青岛及福冈的指定航班的乘客，打造了新的系列菜式——名为“五色食疗”。

“五色食疗”的学说源于有二千年历史的中国古代医学巨典《黄帝内经》，主张营养平衡，并利用食物本身的特性调整阴阳，使之趋于平衡，是上佳食疗。所谓五色，是指红、绿、黄、白和黑色的食物，分别有助养心、肝、脾、肺和肾。新菜式便是用新鲜时令养生材料入馔，以“五色食疗”为创作灵感。

新菜单中的“鲜茄木瓜淮山煮带子”充分演绎了“五色食疗”的精髓。黄色的木瓜有健脾醒胃作用，白色的淮山则健肺益肾，加上红色的蕃茄，味道酸甜可口，是缓解酷暑的开胃之选。

人类身处高空，味蕾的灵敏度会减弱，所以飞机餐口味一般会较浓，但浓不等于咸，一切还是健康至上。较浓的味道不一定来自调味料，亦可来自食材本身的味道。港龙航空因应每位乘客的口味有所不同，一般会避免选用辛辣和煎炸食物，以迎合大部分乘客的口味。

当然，为配合不同乘客的喜好和需要，港龙航空除了提供一般的空中餐膳外，更有多款特别餐膳以供乘客选择。乘客只需在航班出发前最少24小时预订，便能享用各种的特别餐膳，包括：素食餐、鲜蔬果餐、低钠/低盐饮食、低胆固醇/低脂肪饮食、犹太教餐、印度教餐 、儿童餐和幼儿餐等。