创业导向下基于O2O模式的电子商务实践教学探索

周小勇

(桂林航天工业学院工商管理系，广西桂林，541004)

一、引言

随着大学生就业压力日益增大，国家提出了“以创业带动就业”的发展战略，高等教育作为培养学生创业能力的前沿阵地，逐渐开始重视创业教育，实践教学在创业教育中的重要作用也日益得到多数高校的认可。部分高校在建立大学生创业园、产学研合作、举办创业讲坛、创业计划大赛、职业生涯规划大赛等方面为实践教学搭建了良好平台，并围绕专业构建了各具特点的实践教学体系，但在针对专业课程实践教学环节的创业教学方面并未取得突破。从创业教育理念来看，创业能力需要经过多种实践训练才能形成，是实践能力的综合体现。因此，高校创业教育必须以实践教学为中心进行创新，在教学手段与方法方面的改革尤为重要。在此背景下，本文拟以电子商务课程为例，探讨创业教育导向下实践教学的新模式，为同类课程的创业实践教学改革提供新思路。

二、现行电子商务实践教学存在的问题

(一)现行电子商务实践教学的主要模式

电子商务是综合性、创新性较强的应用性课程，课程特点要求配有一定的实践课时，实践教学在课程教学中具有十分重要的地位。当前电子商务实践教学主要有三种模式：网站案例教学、软件模拟教学和真实平台教学。

网站案例教学一般以教师引导学生观摩、分析电子商务网站的形式进行，通过体验真实网站的功能、操作来帮助学生了解电子商务流程。软件模拟教学则借助电子商务实验/实训软件来开展实践教学，通过组织学生在虚拟电子商务平台参与电子商务活动，达到训练学生电子商务操作技能的教学目标。真实平台教学有两种实现形式：一是利用淘宝网等免费电子商务平台，让学生在真实平台上进行网上开店等创业实践活动。例如湖北经济学院的淘宝创业实训室，即基于淘宝网，通过与武汉盈信电子商务公司合作的方式来运作。其优点是“采用全公司化运营模式，全部项目都是全真的”；二是学校依托校园网和当地资源搭建的校园电子商务创业平台，例如义乌工商职业技术学院的“‘同创’大学生电子商务创业服务平台”、俏货批发城、万客商城等平台即属于此模式，其特点是可有效利用当地资源，为学生创业提供全面支持。

(二)现行电子商务实践教学模式对学生创业能力培养的局限

上述三种模式对于不同时期、不同教学条件下的电子商务实践教学起到重要的推动作用，然而其各自的弊端也显而易见。网站案例教学只能在较粗浅的层面培养学生对电子商务的感性认识，无法引导学生深入电子商务运营和管理的核心。软件模拟教学与真实电子商务应用往往存在较大差距，在技术、功能和流程上严重落后于现实电子商务发展；而且软件模拟教学过于强调技术操作，对于电子商务的核心——商务应用支持不足，只适合训练学生技能，不利于培养创新思维和创业实战。基于淘宝C2C平台的创业得到大多数高校的认同和采用，但在创业成效方面却不够理想。大多数学生在课程教学中开通了网店，但由于寻找货源难、缺乏特色和优势，大多数网店属于加盟店，课程结束后很少能继续经营，更妄论盈利。这说明淘宝网店也很难真正引导学生实现创业。义乌工商职业技术学院的创业教育取得较大成功，无论是学生参与规模，还是创业成功率、影响率都远高于其他高校，但这是建立在学校大力支持和义乌货物资源基础之上的，其经验值得借鉴，但很难大范围推广，可移植性不强。

由此可见，现行电子商务实践教学模式在培养学生创业能力上存在较大局限性，探索新的实践教学模式对于电子商务课程而言，势在必行。

三、基于O2O模式的电子商务创业实践教学

(一)O2O模式的内涵

O2O(Online to Offline)即线上和线下有机结合的商务模式，是一种新型电子商务模式。与传统电子商务相比，O2O使电子商务线上和线下活动之间的联系更加紧密，通过线上营销、线下经营的结合可大幅提升服务水平和改善消费体验。O2O拓宽了电子商务发展方向，使电子商务进入新的发展阶段，逐渐成为电子商务创业的新蓝海。

(二)O2O模式引入电子商务创业实践教学的意义

1.O2O符合电子商务未来发展方向

作为线下商务与互联网结合的新模式，O2O解决了传统行业的电子商务化问题，使传统行业的本地化电子商务快速发展起来，成为电子商务行业的新势力。在电子商务教学中，引导学生实践应用O2O，有利于促进学生对电子商务前沿和发展趋势的认知，以便在未来创业中迅速把握电子商务的发展潮流。

2.O2O为学生提供多元化创业途径

提供免费开店服务的淘宝网起初确实是理想的大学生创业平台，但是近年来随着店铺种类和数量的大幅增加以及B2C电子商务的兴起，淘宝店铺经营向规模化竞争方向发展，通过淘宝创业成功的难度越来越大。而O2O连接以往电子商务化程度较低的传统行业，在该领域尚存在很多有待挖掘的商机，因此能够为学生提供更广阔的创业空间和更丰富的创业方式，多元化的创业途径有助于提高学生创业实践的成效。

3.O2O促进了实践教学环节的有效互动

现行电子商务实践教学一般由认识实践、专业实践和创业实践三个环节构成，但在实际运作中由于相互之间缺乏有效互动，教学环节连续性较差，实践效果受到影响。O2O要求线上和线下无缝结合，这就促使学生在实践过程中要综合考虑“商务”活动的各种因素，既要利用互联网，又要分析各种实际问题，从而实现认知、技能和创业实战的统一。通过O2O实践教学，还能够培养学生创新思维、机会发现、领导执行、综合应用等创业素质和能力。

(三)实践教学方案与实施思路

1.实践教学方案的设计

O2O模式的关键在于线下商务活动与互联网的结合，而不仅仅是网上商店的开设与管理。事实上，学生也可通过QQ、微博、微信等方式进行无站点营销。在设计实践教学方案时，笔者借鉴了O2O模式的核心思想，将实践教学分为“线下准备、线上运营和O2O创业”三个阶段。参与者由教师(学校)、企业营销经理(企业)和学生三方构成，其基本思路是本地企业将自己的产品或服务委托给学生在互联网上销售，学生在完成销售后可获得一定比例的佣金。经过精心设计和修改完善后的O2O实践教学方案由3个阶段8个步骤构成，如表1所示。

表1 基于O2O模式的电子商务创业实践教学方案

在实践教学前期，通过线下市场调查和寻找货源，保证了创业项目的合理性和可操作性，能够大幅提高创业成功率。该阶段应由教师主导，主要是为实践教学以及学生创业做好相关准备工作，如与企业合作搭建实践教学平台等；线上运营是电子商务创业的核心，学生应在教师指导下充分利用所学知识技能进行自主实践，通过各种网络平台实现信息发布和网络营销，争取达成网上交易；O2O创业是前两个阶段的延续，在线下货源和线上营销基础上，通过线下顾客接洽、物流配送完成交易，该阶段是整个实践教学的核心部分，学生需要企业营销经理配合下进行持续并不断改进的创业实践。需要说明的是，三阶段在时间划分上并不是严格固定的，线上和线下的创业实践是一个并发循环迭代的过程。

2.实践教学活动的实施

根据实践教学方案要求和学生O2O创业实践活动特点，可制订图1所示的实践教学活动框架，整个实践教学的实施包括如下四个环节。

图1 基于O2O模式的电子商务创业实践教学活动框架图

(1)实践教学的组织

在实施教学前，由学校教师联系3～5家本地的传统企业，双方达成O2O电子商务合作协议，每个企业接纳一定人数的学生。有条件的学生也可根据实际情况，自己寻找货源和可行的O2O项目开展创业实践。在教学过程中，教师要编写可操作性较强的实践指导书，对实践教学的内容、组织、过程、考核做出明确的规定和说明，为学生参与和从事O2O电子商务活动提供指导，并作为学生与企业沟通的纽带协调实践教学的开展；企业营销经理为学生提供网上开店所需要的货源(或服务)，并为学生提供一定的产品销售培训与支持；学生根据兴趣和爱好自愿分成若干创业小组，每组5～7人，分别担任网络运营与推广、物流配送、客服、寻找货源、经营管理等岗位。

(2)学生创业实践过程

学生创业实践是匹配本地传统企业销售需求和消费者电子商务消费需求的过程，分为线上、线下两个模块，围绕“市场调查——项目创意——寻找货源——发布信息——网络营销——网上交易——顾客接洽——物流配送”等八个主要步骤来展开。在实践过程中，线上和线下的实践活动既自成体系，又有机结合、良性互动。这一过程，学生具有较大的灵活性、自主性，便于发挥创新思维和培养创业兴趣。

(3)实践教学的指导和管理控制

在教学过程中，学生需接受教师、企业营销经理的双重指导、监控与考核。教师必须根据实践教学内容制订实践过程控制表，分阶段对实践教学的时间、目标和内容做出规定，并注意在教学过程对学生实践活动加以引导和教育，尤其是对可能出现的各种问题进行协调、解决。企业营销经理应根据学生销售情况和市场变化，对销售计划做一定的调整，并根据学生创业情况进行动态指导。

(4)实践教学的考核

由于O2O开放式、多元化的特点，考核成为实践教学的难点问题。为全面考核学生的学习成果，教师将考核内容划分为四个部分：一是实训规划(20%)，考查学生创新意识和创业计划制订情况；二是实训操作(30%)，考查学生线上店铺的运营情况；三是实训效果(30%)，考查学生销售业绩和创业成效；四是实训报告(20%)，考查学生实训总结和创业能力提升情况。在考核方式上，可采用由教师、企业营销经理和学生自评、互评构成的“三位一体”形式，教师和企业营销经理应在教学过程中记录学生的创业表现，并评估其创业成果，学生创业小组要对小组成员进行评价，再结合学生实训报告的自评给出最后的综合评价。

3.可能出现的问题及对策

作为一种新型的实践教学方式，O2O模式具有涉及因素较多、过程较为复杂、对师生要求较高、实践过程管理控制较难等特点，特别是当前O2O创业环境还不够成熟等外部因素的存在，均在一定程度上对实践教学的开展形成挑战。因此，对学校来讲，应在实践教学前期做好准备工作，充分利用校企合作资源搭建O2O创业实践教学平台，在教学管理制度和创业教育政策上提供支持，有效地组织和安排教学，并加强对实践过程的管理控制以及考核，才能最大限度地发挥O2O创业实践教学模式的优势。

四、结语

在高校大力开展创业教育的背景下，结合课程特点和创业教学的要求进行实践教学改革创新，具有十分重要的现实意义。本文提出的电子商务O2O创业实践教学模式，能够有效地解决软件模拟、网上开店等传统创业教学模式存在的实战体验不足、寻找货源难、创业项目脱离市场环境以及创业成功率低等问题，对于丰富高校电子商务实践教学体系、创业教育模式具有一定的参考借鉴作用。

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