引入BSC评价医学研究生教学质量的尝试和思考

唐汉庆,许世华，李克明

(右江民族医学院，广西 百色 533000)

卡普兰和诺顿于1992年在《哈佛商业评述》发表了题为“平衡计分卡：一种战略业绩测评体系”的文章，第一次提出了“平衡计分卡”(Balanced Score Card,BSC)的概念,其思想是通过系列指标之间的平衡，避免基于单一因素对企业进行业绩评价的偏颇，有利于将企业的战略转化为可操作性强的测评框架体系[1]。平衡计分卡最初被广泛应用于企业，后来，在一些领域也相继采用这一测评体系评价绩效，本文试图引入BSC原理对设立医学研究生教学质量评价指标进行探讨并为医学研究生教育绩效评价体系的构建做前期工作。

一、目前医学研究生教学质量评价的现状

(一)评价的内容单薄。

人才培养和评价系统是教育界关注的重点，医学是一门实践性很强的学科，涉及到许多专业，医学科学的发展，要求医学研究生既要牢固掌握基础医学理论知识和基本实践技能，又要了解医学人文知识，因此，对其教学质量全面评价，就不能局限于基础医学理论知识和基本实践技能的内容，还要加上人文素质修养。

(二)评价的方法单一。

以考试的方式为主，以分数为结果，过于强调量化的考核，此种导向下对定性的考核表现为关注不够甚至忽略，直接导致的后果是对教学质量评价的片面，无法真实正确反映医学研究生学习效果。

(三)评价的主体和客体交流单向。

传统教育让教师成为评价的主体，医学研究生则成为客体，作为主体的教师习惯于采用单一的评价方式，而医学研究生始终只是被评价的对象，无法参与评价过程，这样的单向交流，使他们的思想、观点甚至有些是创造性的思维没有得到一个表达的机会，这样，在评价的主客体之间，仿佛隔着一道鸿沟，双方缺乏互动交流的后果是对其教学质量评价结果产生局限并对其将来的发展造成了消极的影响。

二、BSC原理引入的思考

BSC以财务、顾客、企业内部业务流程、企业员工学习和创新四个维度为基础，在每一个维度设计适当的评价指标，并根据不同的方法，赋予各指标不同的权重，分别评价再综合评价，借鉴这一做法，进行横向参照比对，在对医学研究生教学质量评价中，先设立四个维度，再根据不同维度内容设立不同评价指标，从而形成一个整体的、综合的评价体系。

三、医学研究生教学质量评价指标的设立

运用BSC原理先设立四个维度，再根据不同维度内容设立不同评价指标，在设立指标时要注意指标体系的完整性、可衡量性及层次性，提出以下几点以供讨论。

(一)教学方案维度及其具体指标设立。

在研究生阶段，主要是进行知识的转化和结构的优化，提倡知识面的宽广和形成多学科交叉研究课题的思维，因此，在教学方案维度下，设立知识结构和问题设计两个一级指标，为提高可操作性，考虑在这两个一级指标下再细分，组成二级指标。

(二)医学研究生认同评价维度及其具体指标设立。

以往观念认为教师是评价的主体，学生是评价的对象，两者界限截然分明，教师和学生的交流是单向的，缺乏互动交流，然而在BSC思维下，要倡导的是一个两者平等的对话氛围，学生可以自由沟通，有自主见解并及时反馈信息[2]，因此，学生对评价的看法同样值得重视，在医学研究生认同评价维度下，设立的具体指标有：对笔试试卷命题质量满意度，对师德师风意见度，对教学方法和教学手段满意度，意见箱使用率。

(三)教学方略维度及其具体指标设立。

教学方略是关系到教学质量的又一个重要方面，主要设立教师的教学思想、教学态度和教学能力三个一级指标，在此之下每个一级指标再分为不同的二级指标。

教学思想是教师对于教育教学的深度理解后形成的思维，一种有创新性的教学思想往往可以调动学生的学习积极性从而提高教学质量，教学思想的二级指标有教师角色定位、教学思路和教学方法。定位恰当、思路活跃、方法灵活对提高教学质量有直接的影响。

教学态度指标之下设立工作热情和教书育人定性指标，教师的教学态度影响着授课质量，积极的教学态度可以感染学生的学习情绪，有利于提高教学质量。

教学能力体现了教师的素质和教学水平，概括设立教学语言、授课技巧、课堂气氛和表达能力四个二级指标，这样，可以从这四个方面提高教学能力。

(四)医学研究生自我学习和思维能力维度及其具体指标设立。

医学是多学科融合的科学，医学研究生要有终身学习的思想，要具备自我学习和创新思维的能力，这是教学质量评价的内容之一，因此本维度设立了知识掌握程度、能力提高程度和素质提高三个一级指标。

四、面对的问题及对策

上述的评价指标中，既有定量测试指标，也有定性测试指标，定性指标本身有主观性，如何克服主观性影响，这是一个需要注意的问题，只有通过更多的实践研究，找出合适的方法或手段，或找出更好的指标，才能更好地完善评价指标。

医学研究生教学质量评价指标的设立，要解决权重分配问题，在确定指标权重时，考虑用定性与定量、主观与客观相结合的方法，通过调查问卷、采用专家咨询法或德尔菲法等方式[3-4]，在各个指标建立相应的权重和评分规则及标准，制定BSC评价表。

医学研究生教学质量评价指标的内容，需要在实践中检验，设置的有关调查问卷内容要恰当地反映对应的指标内容。由于在某些指标上，采取教师和专家评价与学生自我评价相结合的形式，因此，学生自我评价能力也是影响评价结果的重要因素[5-6]。

构建医学研究生教育绩效评价体系有助于提高医学研究生的培养质量[7-8]，运用BSC原理设立医学研究生教学质量评价指标需要在教育实践中继续探索、完善和推广。

[1]Kaplan RS,Norton DP.The balanced score card-measures that drive performance[J].Harv Bus Rev,1992,70(1):71-79.

[2]陈 英.对平衡计分卡在我国运用的思考[J].财会月刊,2004,B11:60.

[3]张 枫.平衡计分卡在医院绩效考核中的应用[J].医学信息,2010,23(9):3077-3078.

[4]陈 黎,夏剑军,黄 煊.平衡计分卡在社区卫生绩效考核中的应用[J].社区卫生保健,2010,9(4):231-232.

[5]孙金凤,张在旭.基于BSC的ERP系统实施绩效评价研究[J].科技管理研究,2010(14):223-226.

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[7]张洪芹.转化医学理念在我国医学教育改革中的探索应用[J].西北医学教育,2011,19(4):665-668,689.

[8]张艳霞,张允岭,薛斐然,等.转化医学在中医药研究中的地位及思考[J].北京中医药大学学报(中医临床版),2012,19(1):14-16.