基于项目外包的高职电子商务学生实践教学改革研究

刘永军

一、实践教学改革的必要性

随着电子商务的发展，很多企业已经意识到开展电子商务对于企业的重要性。近年来，企业对电子商务专业毕业生的需求呈几何数增长，造成电子商务专业人才在就业市场上严重供不应求。但另一方面，电子商务专业毕业生就业对口率却没有相应幅度的提高，最主要原因是电子商务专业毕业生的专业实践能力不能够满足企业对人才的需求。造成这种状况的原因有很多，主要是因为电子商务专业在设置人才培养目标过程中未能与企业的实际需求进行有效对接，课程体系与企业的实际需求存在脱节的现象，同时，在教学过程中，学生实践能力的培养力度还不够，教学过程中片面强调知识体系，而忽视了学生实践能力的培养和企业的实际需求，使学生毕业时，电子商务专业实践能力远远不能满足企业的需要。

如何培养高素质、实践能力强的电子商务人才，是摆在我们面前不得不尽快解决的问题。根据企业的实际需求设置课程体系、改革现有的专业技能培养模式、加强学生电子商务实践能力的培养，是解决这一问题的有效途径。因此，有必要对现有的课程体系进行重新的设置;对现有的教学方法和手段进行彻底的改革。［1］要培养学生的专业实践能力，必须基于真实的项目和实际工作过程，按照实际工作的相关任务和基本流程来组织教学内容，这样既有利于培养学生的创新能力、实践能力，也有利于培养学生独立分析问题和解决问题的能力及协作精神。

二、实践教学改革的现状及问题

为了培养学生的实践技能，我们在2011年成立了宁波中小企业电子商务外包服务基地，为企业提供以战略咨询、电子商务策划、电子商务网站建设、网站运营推广、网上贸易和网上销售、网络销售渠道建设和规范管理为核心的一系列外包服务，该基地目前已引进企业项目10余个，提供工作岗位100余个。参与基地工作的同学都有自己的工作岗位，同学们一边工作、一边学习，真正实现了“学中做、做中学”，极大的提高了学生的专业实践能力，培养了一大批优秀的高技能人才。

随着电子商务外包服务基地的逐渐发展，通过让学生参与真实电子商务项目的运营，在学生实践能力培养方面，我们取得了很大的进步，获得了许多实践教学经验和成果，教师实践教学水平显著提高，培养了一批专业实践能力较强的学生，两年来孵化企业电子商务项目40余个。但目前这种实践能力培养模式还存在很多问题，项目运营与实践教学还没有完全有机的结合起来，项目运营与实践教学还存在一定的脱节，其主要表现为:(1)实践教学内容与项目运营不能同步，实践项目与教学内容相脱节，导致实践教学与项目运营不能有效融合，使实践教学内容很难系统化、连续化，影响了实践教学效果;(2)教师自身的实践能力还有待提高，结合企业实际项目的实践教学，对教师的实践能力要求较高，大部分教师缺乏企业实际工作经验，自身现有的专业技能还很难满足项目运营的需要，所以提升教师自身的专业技能，才能满足实践教学的需要;(3)在外包项目运营过程中，同学们从事的是不同的工作岗位，如何既要注重学生全面能力的培养;又要根据学生具体情况进行单项岗位能力的深度培养，还没有找到适合的解决方法;(4)教学评价方式过于单一，虽然近年来针对教学评价方式有所改革，采用了项目任务考核形式，但还是过于简单、缺乏整体性，不能有效评价学生的问题解决能力与协作精神，评价结果很难全面客观反应学生的实际技能，因此对本课程的评价改革势在必行。

三、实践教学改革的主要措施

(一)创建“三地四段”分段式实践教学体系

“三地”，即校内的生产性实训基地(外包基地)、设在大型企业的紧密型校外实训基地及学生毕业实习单位。“四段”，是指专业教学分四个阶段组织实施。第1阶段(第1～2学期)主要在校内教室及实训室完成专业基础训练;第2阶段(第3～4学期)主要在校内生产性实训基地(外包基地)完成专业核心技能训练;第3阶段(第5学期)，主要在紧密型大型企业校外实训基地顶岗实习，侧重培养职业核心能力;第4阶段(第6学期)，毕业实习。

(二)依托电子商务外包基地重构教师和学生身份，构建三线一体的人才培养架构

为构建真实的工作环境，借鉴TP(代运营)模式，对基地进行企业化管理，基地下设美工设计部、网络推广部、营销部和客户服务部，部门成员都由电子商务专业学生组成，由专业教师任部门负责人(为培养学生的全面能力，根据情况进行部门轮换)。对于基地承接的企业电子商务项目，针对每个项目由不同部门的学生组成5～10人的学生团队，每个项目配备一名指导教师任项目经理，在教师指导下有偿代企业运营电子商务项目，在运营企业项目过程中，完全按企业作息时间上下班。为了适合企业的人才需求，按企业项目运营需求重新设置专业核心课程，同时，专业核心课程根据项目需要重构教学内容，使专业核心课程全部融入外包项目之中，彻底解决实践教学内容与项目运营不同步问题。作为教师按实践教学计划为学生上课，作为部门负责人每周定期安排部门培训，作为项目经理每周召开工作例会。这样就重构了教师和学生的三种身份，从而构建了“教师—学生”、“部门负责人(师傅)—部门学徒”、“项目经理—员工”三线一体的人才培养架构

(三)实行分层级、项目制人才培养组织模式，由学生带学生

每位部门指导老师带领15－25个学生，形成第三梯队，承接一般企业项目(如淘宝集市店)，在第三梯队培养中选择优秀学生承接重点企业项目(如天猫店)，形成第二梯队的优秀培养，在第二梯队培养中选择最优秀的学生进入第一梯队，即精英培养，选出的精英任命为部门指导教师和项目指导教师的助理，作为专业导师助手完成专业教学，从而改变以教师为中心的传统教学模式，实现由学生带学生，从而突出学生的主体地位，提高学生学习的主动性和创造性。

(四)实现实践教学与项目运营的全面融合

按企业实际需求重新设置核心课程，并按项目工作流程重新组织实践教学内容，把核心课程实践教学与项目运营岗位相对应，实现实践教学与项目运营的全面融合，全面提升实践教学效果，从而大幅度提升学生的实际工作技能。

(五)实行岗位轮换制

根据实际情况进行学生岗位轮换，在重点培养学生专项岗位技能的同时，也要兼顾全面技能的培养。

(六)实践以企业需求为标准的多元学习评价机制，解决工学结合环境下评价随意性问题

在专业实践教学中，建立一个与工学一体化培养模式相适应的系统的可应用于实践的学生多元学习评价体系，该体系由评价内容、评价主体、评价方式、评价形式等构成基本框架。电子商务外包服务基地综合学校教育与企业运作的特点对学生实行多元化考核，以该基地服务的东方热线数码频道项目为例，既注重学生对东方热线数码频道网站推广与维护、客户调研与开发的结果，也注重学生在整个实践学习中表现出的职业意识、人际沟通能力和自我管理能力，既注重教师对学生学习表现的评价，也注重企业、自己同伴、客户的评价，既注重终结性评价，也注重过程性评价。

四、实践教学改革的创新点

高校自主创办电子商务外包服务基地，在教师带领下由学生团队运营企业真实电子商务项目，在全国高校内属首创，实现外包项目与实践教学内容的有机融合是本课题的最大创新点，具体特色与创新之处体现在以下四个方面。

(一)通过外包基地实现校企紧密合作并为学生提供工作岗位，实现了真正的工学一体化

我们与进入外包基地的企业的合作都是紧密性的合作，合作的项目全部在学校内部完成，并建立了包括基地运行机制、企业项目、指导教师团队的完善的工学一体化体系，所有项目都是在校内外教师指导下由学生完成，学生同时也是企业员工，从而解决了校企合作过程中岗位缺乏、企业积极性不高、学生工作专业不对口及工作报酬无法解决等很多问题，并把工学一体化项目融入到人才培养中的每一个环节，做到了全方位的真正的工学一体化，从而在整个专业师生当中营造了一种浓厚的工学一体化氛围，从而培养出大量符合高职教育培养目标的高技能人才。

(二)实现了课程与企业的业务流程的融合，使学生真正做到零距离就业

为了满足基地项目运作的需要，我们按照企业的一般工作流程重新组织了教学内容，在教学过程中紧紧围绕企业项目、紧密结合企业需求，坚持项目导向的任务驱动式教学，为学生提供“做中学、学中做”的教学环境，把课程学习与从事的岗位工作相结合，从而真正把学生融入到工学一体化的大环境中，实现了课程与企业业务流程的完全融合。

(三)教师参与项目的整体运作，有利于培养真正的双师型教师

成为合格的双师型教师是高职教育对教师的基本要求，但目前在我国的高职院校中，普遍存在教师缺乏实际工作经验、实践能力差的问题，从而不能满足高职教育的根本需要，目前大部分双师型教师只是通过考证的方式获得了双师型教师身份，而不是真正意义上的双师型教师。［2］教师参加工作实践是培养双师型教师的唯一有效途径，在外包基地工学一体化体系中，教师既要对学生进行工作指导，同时，也要参与项目的整体运作，从而大大提高了教师的实践能力，并逐渐向真正的双师型教师转变。从而为学生实践能力的培养提供了良好的师资保障。

(四)实践以企业需求为标准的多元学习评价机制

电子商务外包服务基地综合学校教育与企业运作的特点对学生实行多元化考核，既注重考核学生的实践结果，也注重学生在整个实践学习中表现出的职业意识、人际沟通能力和自我管理能力，既注重教师对学生学习表现的评价，也注重企业、自己同伴、客户的评价，既注重终结性评价，也注重过程性评价，从而建立了一个与工学一体化培养模式相适应的系统的可应用于实践的学生多元学习评价体系。

总之，高职教育是以就业为导向的技能教育，从学生和社会需求的角度出发，学生实践能力的培养是重中之重，尤其是电子商务专业学生更是需要很强的实践能力，但传统的实践能力培养模式已经很难满足学生技能培养的需要，更是很难满足企业对电子商务人才的需要，所以必须根据学生和社会的需求进行实践教学改革，以满足高职院校高技能人才培养的需要，从而为社会提供大量的电子商务高技能人才。

［1］徐国庆.实践导向职业教育课程研究［M］.上海:上海教育出版社，2005:192.

［2］黄宇媚.高职技能教育的理论基础、实施原则与操作路径分析［J］.青年文学家，2011(4):52.