关注·贴近·服务——浅谈《焦作日报》民生新闻报道的创新与发展

□吴长青

（焦作日报社，河南 焦作 454002）

关注·贴近·服务
——浅谈《焦作日报》民生新闻报道的创新与发展

□吴长青

（焦作日报社，河南 焦作 454002）

随着新兴媒体的风生水起，传统纸质媒体的生存和发展受到了前所未有的冲击和挑战，过去那种地方党报一家独享市场、衣食无忧的风光日子不再。面对众媒体全方位多层面的激烈竞争，民生新闻的地位和作用尤显突出，民生新闻已成打造报纸品牌、拓展报纸影响力的重要途径，在报纸的生存和发展中起着极其重要的作用。近年来，河南《焦作日报》坚持“三贴近”原则，把服务民生作为一项重要职责，开办了《都市新闻》版和《社情民意》版，在民生新闻报道方面进行创新，强化舆论引导，更加关注民生，更加贴近群众，更加注重反映社情民意，为群众解决实实在在的问题，为群众办好事办实事。

贴近服务，你的声音我在听

当今新闻媒体不仅是社会信息传播的主要渠道，而且是人们意见交流的重要平台，具有通达社情民意的重要功能，担负着舆论引导、反映民情民意等职责，积极反映人民群众的所思所感、所言所议。党报贴近服务、引导舆论的过程，就是对人民群众关注的问题及时作出回应和解答的过程。《焦作日报·都市新闻》版开设有“你的声音我在听”和“生活服务区”栏目，《社情民意》版开设有“呼声与建议”、“读者来信”等栏目，一些读者关心的问题、需要帮助解决的问题，经过记者采访予以解答，给读者解答政策问题，向读者解答办理事项该找哪些部门和单位，办理手续需要携带什么证件。如读者反映的“夫妻双方公积金账户资金能累加冲还吗？”、“住房公积金贷款可以延长吗?”、“怎样对金融服务进行投诉？”、“保险刚买两天，如果退保损失大吗？”、“学习期发生交通违章怎么处理？”、“夫妻财产约定公证后，如何办理土地使用证变更登记手续”等等问题，都通过记者采访，一一做出解答。

在都市新闻版面的“生活服务区”栏目，内容包罗万象，每期四五条信息，有天气变化提醒、出行提示、用工招聘信息、招生信息、医疗信息、食品安全提醒等等，很受读者欢迎。《焦作日报》设置这些小栏目，就像设置一个办事窗口、设置一个绿色通道，为公众搭建几个诉求平台，既帮助公众解决了热切期待解决的问题，又反映了公众的心声。

舆论监督，记者调查及时跟进

新闻媒体应引领社会舆论，对社会公众普遍关注、具有典型意义并已形成一定舆论态势的问题及时发声，并在披露问题的同时提出相关解决办法。新闻媒体的及时报道，有助于澄清人们的认识，从而对社会生活起到指导作用，对社会舆论进行正确引导。《焦作日报》在民生新闻的报道方面，积极发挥舆论监督的作用，对一些影响危害百姓生活、侵害百姓利益、破坏市容市貌等现象进行监督，及时发声，敢于发声，善于发声，通过舆论监督，督促问题整改。

《都市新闻》版和《社情民意》版开设有“记者调查”、“后续报道”等栏目，对群众来信来电投诉的问题，及时派出记者进行调查。调查选题内容广泛，贴近群众、贴近生活，关系百姓民生。

一是调查选题重大。大胆揭露和监督侵害公众利益的不法行为和不良现象，通过新闻报道和追踪报道，促使问题尽快得到解决。2013年3月，有村民来信反映在某县一麦田中，出现了一个比足球场还大、比游泳池还深的巨坑，一些人靠取土卖给砖窑赚钱。《焦作日报》先以读者来信《谁来保护我们的耕地》予以刊发，后又写出了《黄土怎能如此“生金”？》调查报告，引起有关部门的极大重视，并进行了及时整改。市民来电报料，焦作北山有十余家采石场大肆开采，毁坏山体破坏植被。焦作日报社记者得到报料后先进行了暗访，策划了一组系列报道，引起了焦作市委、市政府的高度重视，最终使非法采矿得到严厉打击。

二是调查选题贴近生活。针对不文明行为和不良风气进行监督，是群众内部监督，批评和纠正公民中存在的不文明行为，不能采取激进的方式，以教育和引导为基本手段，在报道中要有正确的态度和立场，讲究报道的方式和技巧，语言温和，进行循循善诱的批评和引导。比如，“爱护环境，请市民文明养宠物”、“讲究文明，不要随地吐痰”、“外出游玩，请爱护一草一木”、“邻里友爱，不要从高空扔垃圾”等生活中的事情，都对公众进行了善意的提醒。夏季高温闷热，一些电动车车主在电动车上安装遮阳伞遮挡太阳，这种遮阳伞在带给车主清凉的同时，也引起了行人的抱怨，有碍道路交通安全通行。记者采写了《电动车上装遮阳伞隐患知多少》，提醒市民注意交通安全。

三是调查选题贴近群众。针对公众反映的直接损害公众利益和个人利益的不良现象和行为进行批评和揭露。在报道方面讲事实，讲依据，并采访与事件有关的职能部门或上级主管部门，为事件找到解决问题的办法。比如有市民反映搭乘出租车，司机不找零钱。记者搭乘出租车调查，又采访了出租车管理部门，写出了《四舍五入，出租车司机不找零，客运部门：属乱收费，不允许》调查报告，既向读者解答了问题，又呼吁市民抵制不找零行为。

传播正能量，树立文明风向标

媒体要传播正能量，这是媒体作为党和人民的“喉舌”与工具的基本职责和使命。共筑中国梦，就要不断激发正能量、传递正能量、汇聚正能量，不断巩固党和人民团结奋斗的共同思想基础。要坚持党性和人民性的统一，弘扬主旋律，弘扬社会主义核心价值观。

《都市新闻》版开设有《山阳好人榜》栏目。《焦作日报》和焦作市委宣传部、市文明办联合，认真选树自己身边的好人好事，确保经得起时间考验和公众广泛认可，宣传了大量发生在山阳大地的助人为乐好人、见义勇为好人、诚实守信好人、敬业奉献好人、孝老爱亲好人。一些经《焦作日报》宣传的好人谢延信、郭小亮等，后经更多媒体宣传，在全国引起了很大反响，树立了焦作形象。如2007年感动中国年度人物、孝老爱亲楷模谢延信，他是河南能源焦煤集团鑫珠春工业公司机电科的一名普通员工。迅速走红网络，被网友称为“最牛的见义勇为者”、“轮单车砸抢匪”的郭小亮，是焦作市沁阳人，供职于浙江省温州市新南亚大酒店。《焦作日报》就是这样通过宣传身边的凡人小事，宣传大爱的胸怀、忘我的精神、进取的锐气，以社会主义核心价值观为原则，用鲜活的事例，引导读者判断是非、好坏、曲直，探索价值取向。

同时，《焦作日报》在民生新闻报道方面，还采取微博、微信、微视等新媒体手段，与读者产生互动，增强了民生新闻的时效性和可读性,提高了地方党报的美誉度和影响力，提升了地方党报的地位和品牌。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”《焦作日报》将会更加与时俱进，积极探索，勇于担当，关注社情民意，更好服务民生，弘扬正能量，共筑中国梦。