微信营销的魔力

文 ·本刊记者 秦源

微信营销的魔力

文 ·本刊记者 秦源

微信对于很多人来说，只代表着一个新型通讯工具的日渐壮大及普及，而对于某些特定人群来说，却是一个新的商机。微信的公众平台、朋友圈、消息推送等功能，如今已成为营销界新的法宝，并造就了一个新的名词——微信营销

2011年1月21日，微信诞生；2012年3月，微信用户达1亿；2012年9月17日，微信用户破2亿；2013年1月15日晚，官方宣布微信用户数过3亿。从2亿到3亿，仅用了不到4个月时间。而今天，据第三方观察，微信总用户数超过6亿，其中国内用户就占了5亿。

微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、“扫二维码”方式添加好友和关注公众平台，同时微信可以将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

事实上，微信的公众平台、朋友圈、消息推送等功能如今已成为营销界新的法宝，并造就了一个新的名词——微信营销。微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式。

圈子

彭洋是一名典型的80后女孩，春节后辞去薪水颇丰的工作与朋友在北京东四开了个名为“MyLadies盛开微光”的咖啡馆。彭洋告诉《中国新时代》，“因为我本身比较喜欢玩微信，所以从一开始就申请了‘MyLadies盛开微光’的公众账号。我们从开始筹备咖啡馆就每个月在公众账号上推送一条，内容也比较文艺，比如我们咖啡馆为什么叫这名字以及装修的故事。我们在推广微信公众账号的同时，也在个人微信与微博上进行了日常推广。”

就是这样简单的推广模式却给彭洋的咖啡馆带来了超乎想象的营销效果，“谁都知道实体店要养客户，而我们并没有花费任何广告费，本来也只是想试试，谁知道效果却非常好。咖啡馆开张的第一个礼拜每天的营业额都是500元以上。这在以前，对于一个新开张的咖啡馆来说几乎不可能。来往的客人都是微信朋友圈里的朋友，和朋友转发后带来的朋友，基本都是微信朋友圈给我们带来的客流。现在我的粉丝已经80多个了，而咖啡店才开业不到一个月。” 彭洋介绍道。

小咖啡馆做的就是文化，而微信的朋友圈正符合了“圈子”这样一个文化特点。“现在我们的微信每天就发一些当天发生的有趣故事，或与客人的，或我们自己的，或一些小心情。其实咖啡馆做的就是文化，聚拢那些与这个咖啡馆气质相同的人，之前的传统营销如果要将我们的文化与理念推广出去需要很大的广告投入，效果还不一定好。但微信营销不同，关注你微信的人，除了你的朋友就是那些认可你所推广的文化的人，客户群体非常精准，而你需要做的就只是如何做好你的文化、你的店，这样我们才能更专注地做好店。所以，我觉得，微信营销非常适合我们这些小资本运作的行业，既能突出自己的特色，又不会有太大的推广成本。”彭洋如是说。

事实上，像彭洋这样靠“圈子”营销的小商家遍地开花。北京的胡女士告诉《中国新时代》，“我每天都会在朋友圈看到几个推荐自己产品的朋友，有化妆品、服饰、美食，甚至流浪动物领养。自己感兴趣的就多去关注，甚至看到朋友发的特色美食店或游乐场所的图片，还会专门去问店名，然后再自己去。这个圈子越来越大，而商家的精准客户群也越来越多。”

北京的赵女士是某护肤品的直销人员，她也是微信营销大军中的一员，“刚开始，很多人并不了解我们这个品牌的产品，主动推销非常困难，你要给每个人去讲这个产品的作用、效果，说半天还不一定成交。但在微信上做了营销后，效果就不一样了，我只要将某款产品的效果、功效、成分等参数写清楚，再配上图片，发在自己的朋友圈里，询问的人基本都是比较认可后再来主动找你的，而且朋友们的圈子或多或少都有重合，可能张三用完后觉得不错，在下面作了评论，那么李四看到张三的评论后，或许就直接购买。这其实是个最简单的口碑宣传，并且是最靠谱的朋友间的口碑。这与淘宝上陌生人的评论又不太一样，可信度更高。而微信在时间、空间上的延伸性非常好，这是传统营销所不能比的，圈子资源更是传统营销所不能企及的。我个人觉得，圈子让零售业起步更为简单，只要你有好的资源与产品。”

便捷

事实上，微信重新定义了品牌与用户之间的交流方式。如果将微博看做品牌的广播台，微信则为品牌开通了“电话式”服务。当品牌成功得到关注后，便可以进行到达率几乎为100%的对话。

北京石景山某服装店店主王先生就享受到了微信营销的这种便捷，他告诉《中国新时代》，“之前我要去动物园、大红门进货，一周少说也得跑三四趟，加上堵车因素，一趟少说也要半天功夫，有时候还进不到合适的东西。后来，我加了经常进货的那几家批发商的微信，他们有了新货就会发朋友圈，我每天需要做的就是看看有没有合适的款式，然后他们直接发快递过来，即使不放心想先去看一眼货的质量，也只需要跑一趟，非常方便。”

与王先生不同的是，享福宠物店的店主郭悦则是一个新创业的80后男生，他的宠物店关注更多的是流浪猫狗的救助活动。但大批流浪小动物收留后寻找领养家庭则成了一个大问题。郭悦告诉《中国新时代》，“我没有资金去到处打广告，宠物店本身的盈利也不是太好，所以我首先选择了发微信朋友圈，现在看来效果还不错，朋友关注救助流浪小动物的同时也会帮忙转发，在这个过程中宠物店也积累了很多精准客户，爱小动物的人一般都是养小动物的人，所以，现在几乎所有的长期客户都是从微信上来的。而这些微信朋友圈一旦互相关注，则相对比较稳定，每天聊聊养猫养狗的事情，非常开心。”

同时，微信的便捷还体现在空间的距离上，因为微信是一款无国界限制的社交工具，很多在海外生活的华人在与家人享受低廉的通讯服务时，也促生了另一种营销。对于淘宝上的海外代购很多消费者都认为真假难辨，而微信基于朋友圈的信任度，代购则变得更加简单。在澳大利亚留学的苗先生告诉《中国新时代》，“每年有无数的亲朋好友找我代买一些奶粉、化妆品，以前很难看到图片，寄回国后人家经常不满意，最后出了力气还落了埋怨。现在我都是发到朋友圈里，让他们自己选，反正不得不帮忙买，这样更加一目了然。”事实上，这样的代购苗先生做得乐在其中。“原本就有很多人让我帮忙买东西，现在人更多了，我不赚钱也很高兴，这样就等于省了汇费将澳币换成了人民币存在了国内的银行，其实还是很划算的。”

微信时代

毫无疑问，微信带着微信营销来了，微信点对点、点对面的传播方式，让越来越多的人开始把生意做到了微信朋友圈的熟人里头；也有越来越多的商家嗅到微信巨大的影响力，扎堆投进微信的怀抱。

然而，有被访者表示，微信朋友圈经常被大量的广告刷屏非常苦恼，而对方是熟人又不好意思删，只能忍着，忍到极限，彼此联系也就少了。对此，有网友表示，“在朋友圈，很多人发一些广告，只会把自己发‘死’，直到自己被踢出朋友圈。在微信里不能做广告，但是可以做客户的管理，可以发起线下的市场活动，营销活动通过微信落地。我们需要传播知识性的和对客户有益的东西，让客户记住你就好，而不是单纯地做广告。如果你用微信发广告，就像你在大街上吆喝一样，无目的，制造噪音和引起不满。”事实上，微信像一把双刃剑，一方面给小卖家带来立竿见影的销售额，另一方面，过度直白必然会引起朋友圈的公愤。

同时，微信朋友圈的营销对象是朋友，那么对卖家人品、信誉的要求也非常高，有被访者表示，朋友圈里也经常会出现“坑熟人”的卖家，买家本着朋友间的信任购买了产品或服务，谁知拿到手的却是物不美价不廉的“破烂”，又不好意思退，打过几次交道后就有了芥蒂。有微信店主表示，“微信做的是熟人，口碑非常重要，说白了，做微信营销其实就是在做人，任何掺假的行为都会付出巨大的人际关系代价，这里没有捷径，只能踏踏实实做生意，本本分分做人。”

另一方面，在微信个人账号、公众账号营销崛起的背后，一些专门服务于他们的公司、企业也应运而生。一些网络营销公司纷纷推出微信服务，帮助商家开通微信、申请认证、为商家量身定制微信营销方案、人工微信客服24小时值守服务等新业务，受到传统企业青睐，从而获取商业利益。

据北京某微信营销外包公司的负责人介绍，“目前我们会根据不同客户需求，制定不同的服务项目，价格也从每个月4,000到30,000元不等，这样的费用大多数公司都能接受，最难的是第一单，只要有了第一单，后面就比较好做了。”

事实上，这些公司的规模都不太大，而相对来说盈利却比较可观。据悉，目前对于欲涉足微信营销外包服务领域的私人投资者或者企业而言，门槛并不高，一般小的工作室团队前期启动资金1-5万元即可；而打造上规模的专业企业，前期启动资金也不过10万元左右。

“大部分时候，我们接的都是一个整合的推广计划，比如微信、微博、网站一起推广，客户方虽然也有市场部和公关部，但这些推广看起来成本不大，却非常耗费精力，所以他们更愿意将这种专业的事情外包给我们。服务外包是个大趋势，把专业的事情交给专业的人来做，效果会更好。”上述负责人表示。