社区：民生新闻的“富矿”

□ 陈 敏

（益阳日报社，湖南 益阳 413000）

近年来，记者应该“蹲点”的呼声日渐强烈起来，这呼声来自读者，也来自媒体本身。记者蹲点的这个“点”，显然是指基层，而社区是基层一个重要的组成部分。记者驻守社区，就有了和居民群众见面交心的机会，才能挖掘到蕴藏在市井之中的民生新闻。

我们通常所指的民生新闻就是再现社会真实情况，从老百姓实际生活出发，拓展到老百姓的生存现状和生活空间的新闻，这类新闻作品语言生动、有趣、质朴，重视细节描述，力争全面反映老百姓的生活现状。按照社区新闻学的要求，媒体各版块必须紧贴社情民意，表达和维护社区的情绪及社区共同利益，才能赢得读者，占领舆论阵地。作为地市报，加强社区新闻报道，必须采取切实有力的举措，报社领导层要重视，版面上要予以保证，栏目要精心设置，社区新闻报道要求质求量。

绝大多数民生新闻其实就是社区新闻报道，一提起社区新闻，不少人首先想到的是小区邻里关系，家长里短的琐碎故事。其实，要搞清什么是社区新闻，先得要搞清社区新闻报道中“社区”的含义。《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》一文中将社区定义为：聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。社区不是某些建筑群体的总称，也不是具体某个小区，而是一种在一定的较小的地域范围内，人和人之间形成的特殊的互相依赖，共生共存的社会关系。有学者认为，社区新闻是新近发生或发现的具有特定区域受众及时知晓意义的信息的传播。社区新闻包括发生在社区里的集体活动、好人好事、奇闻轶事等。总体而言，社区是一个小社会，社区新闻的采写应该在整个社会背景下，通过社区新闻折射整个社区情况。社区新闻的出发点，应该是增强居民之间的社会关系，让社区成员增加共同的归属感。

那么，如何让社区新闻与居民更贴近？笔者认为，应该注意以下三个方面：一是扩大信息量，拓展报道面。湖南《益阳日报》于2014年3月推出《城事·社区》专版，将社区新闻定位为发生在居民身边的具有普遍性和共通性的日常琐事，强调服务性、贴近性、趣味性。开设了“银城大事”、“敏敏泡社区”、“旧事钩沉”、“街谈巷议”、“街景一瞬”栏目，反映和报道城市建设动态信息、社区先进典型，讲述社区内发生的感人故事，讴歌真善美，鞭挞陋习，弘扬社会正能量，营造和谐的社区环境与氛围。二是报道“软着陆”，体现人情味。社区新闻自然少不了家长里短，而它的着力点在于一个“情”字，人间自有真情在，讲述居民家庭生活的酸甜苦辣，报道家庭融洽，幸福和美的夫妻关系、婆媳关系、父母与子女关系、居民与亲友关系、街坊邻里关系，比如“敏敏泡社区”栏目特别有人情味，讲述居民身边发生的事情，弘扬向上向善的正能量，给人以启迪。三是多提供服务信息，成为居民的好帮手。围绕社区居民的工作与生活，及时提供贴心服务，针对居民群众在生活中遇到的各类问题给予咨询、解答，发布招聘等各类免费信息，为居民排忧解难。例如，2014年7月20日，益阳市中心城区朝阳街道金山社区电机厂家属区居民拨打报社热线反映，小区有一罗姓居民在院内养了10多条狗，严重扰民。记者得知这一情况，迅速赶赴现场调查，并随同社区工作人员、辖区派出所民警上门协商调解，最终养狗户主同意不再在家属区养狗，并于当天将狗窝迁离居民小区。至此，困扰居民多日的难题得以彻底解决。

社区是座山，新闻是山里的“矿”，如何发现并挖掘社区新闻线索是一个值得媒体人关注的问题，寻找社区新闻线索，不外乎“三多”：一是多听。在社区采访时，要耐心倾听居民的“题外话”，很多居民在接受采访时，谈话内容常常跑题，说一些不着边际的“题外话”。而这些题外话，很可能就是居民内心需要表达的东西，往往与他们的切身利益有关。此时，记者不要因为赶时间采访而贸然打断，而是要耐心倾听，说不准能挖出另外的线索。例如，2014年9月12日，益阳市中心城区金银山街道虎形山社区举办一个科普知识宣传活动，这本是一个普通的常规报道，笔者在现场与居民聊天时，对方滔滔不绝，聊了很多“题外话”，笔者当时静静倾听，并不急于打断他的话题，这样，在接下来的谈话中，这名居民无意中提到了社区组织一支志愿者队伍，上门照顾社区失去生活自理能力的老人。凭着职业敏感，笔者顿觉眼前一亮，于是找到社区工作人员了解详情，原来，该社区经过摸底调查，发现社区有很多失去自我生活能力的老人，这些终日卧病在床的老人特别需要关爱，基于这种现状，社区牵头组织居民形成一支志愿者队伍，定期上门看望失能老人，并提供及时帮助。笔者对这支充满爱心的志愿者队伍予以报道。该报道刊发后，引起强烈反响，读者好评如潮，激励了众多居民踊跃参与社区公益活动。二是多跑。有事没事隔三岔五就往社区走走，和社区工作人员，街坊居民聊聊，新闻是找出来的，也是靠记者观察提炼出来的。三是多上网。如今，很多居民在生活中遇到烦心事，习惯上网络论坛发帖子，记者应留意帖子内容，如果涉及到公共利益，可以考虑介入报道。

新闻实践证明，“脚板底下出新闻”，社区新闻需要全身心地投入，必须深入居民小组，深入群众之中，认真调查，细心倾听，深入再深入，这样就一定能挖掘到有价值的民生新闻线索。