关于工会信息工作的几点思考*

刘东利

(黑龙江省总工会 组织部，黑龙江 哈尔滨 150001)

当今世界正处于信息时代，各种各样的信息无处不在发挥重要作用。作为党联系职工群众的桥梁和纽带，工会应把信息工作当作履行好“第一知情人”和“第一报告人”职责的主要渠道，正确认识和把握收集报送工会信息的方式方法，及时撰写提供高质量有价值的信息，使其成为各级工会科学决策和发挥作用的重要基础。

一、工会信息的内容特征和功能作用

从工会工作的基本职责看，工会信息至少应该涵盖三个主要方面内容:一是工会工作各方面情况。包括重大决策、规划的制定、落实，重点工作、项目的谋划、推进，工会工作体制机制的创新，工会重要政策措施的试点试验等。二是工会工作对象，即职工队伍各方面情况。包括职工队伍建设、思想政治建设、权益实现状况和工人阶级主力军作用发挥等，既要包括整体情况，也要包括个体情况。三是与工会工作、广大职工群众有关的重要社情民意和突发性事件等。

工会信息具有四个明显特征:一是其政治性。工会工作信息从本质上讲，是为党的中心工作服务的，是党联系职工群众的传输载体;二是其政策性。每一篇信息，都体现着一定的政策导向;三是内部性。它在一定范围内传递，以供领导决策参考和有关方面借鉴;四是其层级性。一般而言，越是来自基层一线的信息，越对上级工会机关参考价值大。

按照内容性质及其功能的不同，可将工会信息分为动态性信息、经验性信息、建议性信息、问题性信息和预测性信息等多种。又依其写作方法和特点，分为专题性信息、综合性信息和评述性信息等多类。从实践看，工会信息作用与功能主要有四:一是领导决策的“情报部”;二是推进工作的“显示屏”;三是工作动向的“晴雨表”;四是发现问题的“预警器”。此外还有另两方面作用:一是展示工会工作的窗口与门面;二是提高工会工作水平的载体和平台。

二、工会信息的收集渠道和需要注意的问题

工会信息工作的本质是服务，为上级工会领导机关和领导同志决策服务，为本单位、本部门领导同志决策服务，帮助上级机关和领导同志及时掌握工会工作中各个方面的情况，从而有针对性地采取措施。同时，也为下级工会开展工作提供信息指导和学习借鉴服务。向领导和上级部门报送信息、向下级机关及时传递信息，是各级工会组织的工作职责和义务，报送信息是报告和推进工作的一种卓有成效的形式，不是可有可无的。

工会信息与调查研究密不可分。收集工会信息的渠道主要有调研渠道、会议渠道、公文渠道、信访渠道和新闻渠道等，其中调研渠道至关重要。通过调查研究收集工会信息，反映工作中的一些重要情况、一些探索中的新鲜经验、一些带有倾向性和苗头性的问题，包括一些突发事件，较之其它渠道具有更强的目的性、针对性和有效性，有利于直接获取第一手资料，好的工会信息应当从深入的调查研究中来。

在对工会工作信息内容的认识和把握上，要注意防止两种倾向:一是信息反映的内容过于“狭窄”，表现为仅仅局限于工会工作部门具体业务范围内收集和反映信息，致使一些与工会工作、职工群众有关的重要情况得不到及时的反映;二是信息反映的内容过于“宽泛”，表现为把握不准工会工作信息的范围，把一些与工会工作、职工群众毫不相干的情况作为工会工作信息的内容加以收集、整理和反映，有的甚至把一些道听途说的花边新闻、奇闻怪事也当作工作信息。

三、收集和报送工会信息的工作重点和方式方法

信息工作是工会工作的重要组成部分，及时收集和报送信息，是各级工会的一项重要工作职责。工会信息内容广泛，如何从纷繁复杂的情况中选准内容，上报有价值的东西，需要很好地加以研究。

一要紧紧围绕重点工作的进展和落实。“不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时。”做好工会信息报送，也需要有全局观念和战略眼光。必须对工会工作全局有全面、透彻的了解，知道应该关注什么问题，需要重点反映什么情况。当前和今后一个时期全会的重点，就是深入学习贯彻党的十八大、十八届三中全会、习近平总书记“4·28”、“10·23”重要讲话和中国工会十六大、全总十六届二次执委会精神，大力弘扬工人阶级伟大品格和劳模精神，凝聚起亿万职工投身全面深化改革大业、为实现中国梦而奋斗的强大力量。就黑龙江省而言，就是要紧密围绕省委、省政府“全党抓发展、重点抓经济、突出抓产业、关键抓项目”的决策部署，积极开展重点产业项目劳动竞赛，以激发创新创造潜能，汇聚智慧力量，团结动员广大职工为龙江发展献计出力、建功立业。同时，深入推进城市“一帮一”、职工技能培训、帮扶中心功能拓展、区级工会标准化等服务和改善民生的品牌工作。全省工会信息工作，应紧紧围绕这些重点来展开，全面、及时、准确地反映各项工作的推进落实情况。

二要针对新情况、新问题与新经验。创新是各项工作不断发展的根本途径。工会信息工作也必须有开拓创新意识，以增强对新情况、新问题、新经验的敏感性，及时反映基层工会工作的载体创新、制度创新和方法创新。报送内容必须要新，或是新情况、或是新问题、或是新经验，总之必须要有新意。有新意，才有价值，才能引起重视;没新意，就是垃圾信息。报送信息与新闻报道一样，也要讲究独家新闻，重复别人，重复过去，实际上是最大的败笔。

三要深入挖掘、开发对领导决策和指导工作有价值的信息。信息工作服务的对象，主要是上级机关和领导同志，因此报送时必须换位思考，善于站在领导的位置和角度，用领导的眼光和领导的头脑去观察、思考、分析、判断各方面情况，认识和回答有关问题。要围绕领导关注的重点、热点、难点问题，研究，挖掘和开发最有价值的信息。信息报送不能满足于当“二传手”，仅把情况反映上去，而要加大分析力度，注意提炼总结，让人读后确实有所启发，有所回味，引起思考。

四要在寻找落实上级工会决策部署与本地区、本部门实际的结合点上做文章。实事求是是信息工作的生命线。报送信息应紧密结合本地、本单位实际，在挖掘自身特点上下功夫，避免“大路货”和“返销粮”。要在落实上级重大决策、重大部署过程中，努力做到上下结合，联系自身特点，善于发现问题，总结经验，创造特色，不断创新。把有特色的信息报上来，关键是要结合实际挖掘特色，没有特色，也就没有“亮点”，“月亮走我也走”的等距离追赶，永远都是被动的。报送信息要善于进行纵向分析，横向比较，反映某项工作，要有实实在在的做法、举措和成效，切忌空洞无物。

五要力求“第一时间”和第一现场，确保信息的时效性。信息具有很强的时效性，因此报送必须做到及时、快捷，最好能做到“现场直播”。习近平总书记赴广东视察工作，央视官方微博几乎全程现场直播，使新一届领导人的亲民爱民形象和施政举措即时得以传递，广大网民好评如潮。一般来说，凡是需要上级机关及时掌握、立即处置的重要情况和紧急信息，都要迅速收集上报，特别是一些重要情况和事件，应在第一时间、先于公开媒体和其它渠道反映上来，以切实发挥工会信息工作的主渠道作用。如果做不到这一点，那就是工作的失职。

四、如何写好工会信息稿件

工会信息工作水平最直接地体现在信息稿件的质量上。写好工会信息稿件，切忌标题雷同化、结构公式化和语言概念化，应多谋善思、精雕细琢，注意把握好以下几点。

一是工会信息的角度要新颖独特。角度决定深度。选准角度、选准切入点，是撰写工会信息稿件首先要解决的重要问题。“横看成岭侧成峰、远近高低各不同”。起草信息一定要学会运用立体思维、逆向思维、以小见大选取角度。要尽量选小的角度做大文章，只能“小题大做”，千万不要“大题小做”。

二是工会信息的标题要鲜明具体。“看书先看皮、看报先看题”。一篇好的工会信息，必须要有一个引人注目的标题。一个出色的标题，要概括和提示信息的基本内容，揭示所要反映情况的本质和要义，直接表明材料提供者的立场、观点和基本态度，通过标题使人知晓要讲什么事情以及其中蕴含的重要意义和主要思想，特点要鲜明，能够产生强烈的冲击力，语言要简洁，干脆利索，要一下就能抓住人的“眼球”。

三是工会信息的内容要翔实厚重。内容空洞是工会信息的大忌。一篇好的信息不仅要有“筋骨”，还要有“血肉”。注意运用事实说话、用数据说话。一篇有价值、有分量的工会信息，必须要有情况、有观点、有分析，尤其是需要运用大量的事例和数据进行科学分析，切忌言之无物、编语言文字游戏。

四是工会信息的阐述要严密深刻。信息所反映的任何情况都是在一定的环境和历史条件下发生的，只有深刻揭示其内部联系以及和其它事物的外部联系，准确分析事情产生、发展的条件和过程，才会给人以启发，使人思索，看了以后才会引起注意。信息能否写出深度，关键在于能否发现和揭示一些规律性的东西。

五是工会信息的语言要生动活泼。撰写工会信息稿件，在文风上，一定要多用鲜活生动的语言，少用套话、文件里的话或者领导讲话的话，遣词造句既要准确又要活泼，学会运用职工群众听得懂、听得进的语言增强工会信息的说服力和感染力。

［1］陈豪.学习习近平总书记重要讲话精神 扎实做好新形势下工会工作 ［J］.工会工作通讯，2013，(3，14).

［2］姜璐，范智.信息定义的探讨 ［J］.系统辩证学学报，2004，(2).

［3］中国工会十五大、十六大文件组编写.中国工会十五大、十六大报告辅导读本［M］.北京:中国工人出版社，2008;2013.