护士长素质与管理

贾 波

铁岭市中心医院消化内科，辽宁 铁岭 112000

护士长素质与管理

贾 波

铁岭市中心医院消化内科，辽宁 铁岭 112000

医学科学的进步和护理模式的转变，给护理管理工作提出了更高的要求。所以作为护理管理者，护士长应具有良好的素质和管理能力，可直接影响医院的发展，所以，为了更好的满足广大人民群众的健康需求，更好的适应卫生改革的不断深化，护士长要不断加强自身素质，积累管理经验，最终提高护士的整体素质，促进医院的管理和发展。

护士长；素质；管理

医学科学的进步和护理模式的转变，给护理管理工作提出了更高的要求。护士长是护理管理工作的领导者、实践者、和组织者，担负着科室的业务管理、护理教学和科研、科室的资源调配和行政管理等责任，护士长的管理理念、管理水平、管理素质直接影响到医院的整体管理水平。所以作为护理管理者，具有良好的素质和管理能力是医院发展的关键，本文就笔者从事护士长工作多年浅谈体会如下。

1 护士长应具备的素质

1.1 政治思想素质

热爱护理事业，全身心扑在护理事业上是做一名合格的护士长必备的首要素质，一切从职业道德和病人利益出发，端正服务态度，对病人真心服务，工作中踏踏实实，牢固树立全心全意为患者服务的思想和勇于克服困难的精神。

1.2 心理素质

护理工作是高强度、高压力的工作，而护士长的心里压力更高于临床护士［1］。护士长面对的压力除了护理工作，还有来自领导和下属的压力。优秀的护士长要善于调整自己的情绪，积极、乐观的对待各种压力，维护科室同志之间的融洽气氛，保持良好的心境。

1.3 业务技术素质

护士长一定要有过硬的业务技术。因为她既是行政管理者，又是学习上的带头人、技术上的排头兵，在操作训练及理论学习中，要求别人做到的必须自己先掌握。护士长还要有系统扎实的专业知识，勤于学习，善于总结，获得新信息，掌握新技术，提高业务水平，这样才能调动全科护士学习的积极性，提高护士的业务水平。

1.4 身体素质

护士长要成为一名优秀的管理者，健康的体魄与充沛的精力是必不可少的。因此，要注重身体素质的锻炼，以朝气蓬勃的状态带领护理人员完成繁重的护理任务。

1.5 管理素质

护士长要激发和调动护士的工作积极性，统筹全科，工作有计划、有落实、有检查、有奖惩，把自己的管理目的畅通地传达给护士，让她们乐于接受，并做到公正无私。

1.6 统筹全局的能力

护士长在医院护理管理中承担着多种角色，联络者、监督者、传达和宣传者、冲突处理者、资源调配者等。护士长就要具备统筹全局的才能和影响他人的能力，带领并指导护士共同完成各项工作任务。

2 管理能力

2.1 增强对护士的影响力

护士长单靠行使上级赋予的权利以权压人是不够的，应提高自己的非权力性影响力。加强自身修养，用自己高尚的品格、渊博的知识、卓越的才能和与护士友好的关系来调动他们的积极性，鼓舞她们来和自己一起去达到既定的护理目标。

2.2 掌握人本原理

掌握人本原理并在工作中融会贯通是做好管理工作至关重要的［2］。护士长应注重以人为本，尊重、理解、关心、爱护、帮助每一位护士，为他们创造良好的工作氛围以及和谐的人际环境。

2.3 加强学习和培训

提高护士整体素质护士长要对护士的业务学习和人员培训统筹计划，合理安排。要求护士积极参加护理竞赛、继续医学教育等，掌握护理新动态。

2.4 严格质量管理，增强安全意识

护理管理应严字当头，为提高护理质量，一定要着眼于各要素质量，具体抓环节质量，细节决定成败。更要重视终末质量，及时进行质量反馈、控制，以统筹全局。

2.5 激励艺术

护士长应通过激励机制激发护士的主观能动性，以激发护士的工作热情，提高工作效率，就要细心观察善于发现科室同事先进思想和事迹，及时进行宣传和表彰。

2.6 沟通协调能力

护士长在工作中起着承上启下、内外协调的桥梁纽带作用，在护理人员、直接上级、医师、医技人员、病人及家属、有关行政管理人员、后勤人员之间，搞好沟通联络和各方面的人际关系至关重要。

总之，为了更好的满足广大人民群众的健康需求，更好的适应卫生改革的不断深化，护士长要不断加强自身素质，积累管理经验，最终提高护士的整体素质，促进医院的管理和发展。

［1］杨红梅，王林菊，张宝惠．护士长和临床护士工作压力源与压力程度对比研究［J］．国际护理学杂志，2006，25（10）：787-788．

［2］ 吴渭虹，郑玲，陈欣怡，等．如何在管理活动中体现护理专业的价值［J］．中华护理杂志，2002，37（4）：280-281．

中图分类号】R47

B

1674-9316（2014）05-0116-03

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.05.065