小议妇产科门诊护理的重要性

刘召粉

（山东省潍坊市人民医院，山东 潍坊 261041）

小议妇产科门诊护理的重要性

刘召粉

（山东省潍坊市人民医院，山东 潍坊 261041）

目的现代妇产科门诊护理的重要性。方法通过在妇产科门诊护理人员中以及患者中间发放调查问卷的形势调查研究，其中发放问卷100份，50例患者问卷，50例为护理人员问卷，回收100份，有效卷100份，有效回收率100%。结果妇产科门诊中诸多方面，如：仪器护理，卫生保健，人员调整安排等显示着重要地位。结论妇产科门诊护理方面至关重要。

妇产科门诊；护理

随着人们对医疗卫生保健要求的不断提高，使得妇产科门诊患者就诊率日趋增多，短时间内使每位就诊患者得到检查、诊断、治疗等等全面满意效果，在贯穿这些要求的过程中妇产科门诊日常护理工作的重要性不言而喻。现代医学模式与护理学的不断转变发展，严格护理管理，完善护理程序，强化护士责任感等均是不可缺少的要素。因此，加强开展科学护理管理工作，优化妇产科门诊护理内部管理体制，开展特色护理妇产科门诊，努力为就诊者提供更高效、更优质、更快捷的服务。

1 资料与方法

1.1 资料：随机选择患者年龄在16～58岁，平均27岁，患者所患疾病没有统计学差异（P＞0.05）。随机选择护理人员从业时间在1～20年，平均从业时间5.3年。

1.2 方法：通过在妇产科门诊护理人员中以及患者中间发放调查问卷的形势调查研究，其中发放问卷100份，50例患者问卷，50例为护理人员问卷，回收100份，有效卷100份，有效回收率100%。

2 结 果

患者问卷中，有89%的人关注疾病恢复，护理人员卫生服务情况，护理人员的问卷中，对工作的问题产生了进一步的描述。分析见讨论部分。

3 讨 论

3.1 现代妇产科门诊诊室的基本配置：对于一般大型三级甲等医院而言，妇产科门诊的诊疗范围在不断拓展，使年门诊量与出院人数等均占有不俗地位。现代妇产科门诊诊室包括妇科检查室，处置室（具体分为普通处置室，无菌手术室），以及不孕不育的专科门诊。这就要求我们在门诊护理的工作中，实施护理计划，严格遵循护理制度操作规程，确保每位患者在治疗与康复中身心全面安全放心。

3.2 妇产科门诊工作的特点：妇产科门诊工作由妇产科的性质特点决定的。妇产科主要包含的疾病有妇女病、计划生育手术、性病等，很多情况下，需要实施手术，这对于护士的专业要做到专业技术要求高、认真执行护理制度操作规范，及时准确执行医嘱。还要保护患者的隐私，尤其是那些性病患者、未婚先孕患者。妇产科门诊患者流量大、患者多、传染病多。门诊常用物品品种多，需求量大。需门诊护士每天检查各类物品使用情况，与各部门沟通、及时补充物资，主动管理，门诊日常工作。对仪器设备建立登记卡，定期积极做好仪器设备的检查、消毒、清洁、保养、并做好记录专人负责，落实到位，保证设备的正常运转。在人流室以及治疗室护理工作中，侵入性操作偏多，为避免出现交叉感染，要严格执行消毒规范，尽量采取消毒隔离制度。在治疗护理中，做到一份无菌物品一人使用，即一人一垫，检查无菌包的消毒安全，是否破溃，定时更换消毒液平面。无菌镊、持物钳、线剪要按规定消毒。在无菌操作前、后要进行手部清洁，无菌操作时按要求佩戴口罩、帽子，操作过程中严格执行无菌观念操作，当天的传染性器械以及医疗垃圾一定按要求处理，做好空气与物体表面消毒，严防交叉感染。

3.3 加强妇产科门诊管理，体现其全方位重要性

①制定和严格执行护理安全管理的相关工作规范：护理安全是其管理的中心，在门诊日常的工组中，护理质量管理与安全管理密不可分，针对妇产科门诊患者差异性大，流动性大，病种多等特点，可以特征制定岗位行为制度，细化工作职责，明确护理工作者的行为规范，端正服务态度，强化职业道德，提升整个护理队伍素质，为患者提供安全、全面、优质、满意的服务。运用现代化科学管理方法，加强护理安全管理，把医师与患者结合起来，使护理管理制度标准化、规范化，切实为患者提供安全、优质的医疗服务。②树立以患者为中心服务理念：体现了以患者为中心的服务理念，患者和家属走进候诊室，门诊护士就会成为注视的焦点，患者渴望从护士那里得到照顾和指导。我们要求每一位妇产科门诊护士转变服务理念，牢固树立“以人为本，以患者为中心，视患者为亲人”的服务理念，将护理模式也由先前的功能性护理转变为现行的以患者身心健康为中心的整体护理模式，自觉地以优良的技术和热情耐心的态度为患者提供服务，正确给每一位就诊者耐心细致的解释工作，为患者提供优质服务。鼓励护理人员参加医院组织的业务学习，提高整体素质，长期有效地进行基础知识、基本理论、基本技能的“三基”训练和考核，提高护理人员专业理论和操作技术水平。诊疗中护理人员应遵守医德护德规范，保持诊室整洁，做好分诊的准备工作，认真维持就诊顺序，做好患者保健和建卡制度，密切观察候诊患者的病情变化，提供周到热情服务。③科学合理规范管理就诊流程：护士要充分考虑每天处置间需要的各种器械及物品，保证各种处置。同时要及时了解门诊处置间患者处置进展情况，合理使用和配备人力资源，及时调度使用，合理完成择期处置，同时保障常诊处置。门诊处置间在安排好每天择期小手术的同时，必须预留日常诊疗处置，对进行择期无痛人流术尽量安排接台。对候诊室患者进行有针对性、及时的健康教育和咨询，用自己掌握的医学知识给予简明扼要的解释，减少患者的焦虑情绪。遵循谁先入室谁先检查的原则，同时兼顾病情，先重后轻，特殊安排时应先做好协商工作，耐心细致地解释，取得患者或家属理解，避免产生纠纷和矛盾，提高患者的满意度。④制定妇产科门诊护理质量控制标准：为了使每位患者获得便捷、优质的服务，根据妇产科门诊的工作性质，制定有针对性、可操作性的妇产科门诊常见病护理质控标准的重要性不言而喻，要求护理人员在实践中严格按照护理质控标准执行护理，定期对护理人员执行妇科门诊常见病质控标准的情况进行全方位考核与评比，使妇产科门诊护理质量管理逐步走向规范化、制度化、常规化[4]。妇产科门诊是医疗纠纷高发科室，这要求我们每位妇产科门诊护士的知识面广，应急能力强，严格执行无菌技术操作。制定和执行完善的护理质量管理系统，改进每个环节中潜在的问题，落实护理措施，提高护理质量，杜绝护理隐患，保证护理安全。

总之，门诊室人们的最佳就医选择，随着现代医学模式与健康理念转变，门诊的需求量会日趋加大，是妇产科门诊护理面临着更大的机遇和挑战，门诊的重要性可见一斑。在接下来的工作中，我们应用现代医院综合发展的管理机制，综合管理妇产科门诊，建立健全妇产科门诊管理制度，提高护理人员的操作规范与知识文化水平，提高护理人员工作的主动性。为患者提供治疗及护理，还要教会患者相关的自我护理知识和能力，提高生活质量，塑造良好的门诊护理服务形象。适应现代社会对门诊医疗需求，对社会和谐也起到了促进作用。

[1] 胡燕.优质护理服务在临床工作中的应用[J].吉林医学,2012, 33(33):7373.

[2] 王春秀.创建优质护理服务示范工程的实践与体会[J].中国临床护理,2011,30(1):11.

[3] 陈艳,徐静芳,王欢欢,等.护理风险管理在妇产科门诊的应用[J].护理实践与研究,2011,8(10):83-84.

[4] 吴秋钦,赵岳.妇产科门诊实施优质服务改革方案的研究[J].护理研究,2012,26(16):1151-1153.

Discussion Importance of Obstetrics and Gynecology Outpatient Care

LIU Zhao-fen
(Weifang People’s Hospital, Weifang 261041, China)

ObjectiveThe importance of modern obstetrics and gynecology outpatient care.MethodsBy the nursing staff in obstetrics and gynecology clinic patients in the middle and the survey situation investigation and study, of which 100 questionnaires, 50 patients for nursing staff questionnaire, 50 questionnaires, 100 were recovered, 100 effective questionnaires, the effective results: the recovery rate is 100%; in many aspects.ResultInstrument department of gynaecology and obstetrics nursing, health care, personnel adjustment arrangement shows an important position.ConclusionThe essential of obstetrics and gynecology out-patient care.

Obstetrics and gynecology outpatient; Nursing

R473.71

B

1671-8194（2014）28-0055-02