军队疗养院科室护理操作考核培训的方法与策略

谢晓玲

(济南军区青岛第二疗养院，266071)

军队疗养院科室护理操作考核培训的方法与策略

谢晓玲

(济南军区青岛第二疗养院，266071)

目的 探讨军队疗养院科室护理操作技能培训的方法和技巧。方法 总结科室操作技能培训的方法和应用效果。结果本科室护士年资低，经验不足，经过合理的培训方式取得了理想的考核成绩。结论 通过熟练流程，规范操作，提升速度等方法在短时间内达到更好的培训效果。

军队疗养院；护理操作考核；培训

军队疗养院是我军卫勤保障能力的重要组成部分，是巩固和提高部队战斗力的服务保障单位[1]。新形势下军队疗养院养治结合的发展模式，对护理人员的素质提出了更高的要求，不但要承担各级首长和特勤人员的疗养保健，而且还要完成住院患者的康复治疗。掌握基础护理知识与技能操作是护士从事护理工作的基础，护理技能考核是检验评估护士技能目标的达标手段之一，也是考评护士综合素质的重要环节[2]。本科室多为刚毕业的年轻护士，为促进科室护士的操作技能水平，摸索并实施了一套行之有效的培训方法，通过一个半月的集中培训科室在护理部年终考核中取得了优异成绩，现报告如下。

1 培训对象

本科室护士10人，均为女性，年龄21～28岁，护龄0.5～6年，一年以内护士5人。其中护师3人，护士7人。

2 方法

2.1 熟记流程 操作流程不熟练，在操作训练中就会出现用物准备不全，漏步骤和重复操作等现象。护士长在培训前组织科室护士集中学习护理部统一下发的操作流程和评分标准，逐条分析和答疑，使护士能准确把握操作细则和评分重点。先熟悉每项护理操作流程，物品准备清单，认真复习书本理论知识。反复观看护理技术操作视频，自己动手练习程序，做到心中有数，操作动作流畅。

2.2 规范操作 科室指定1名高年资、责任心强、护理理论丰富和操作技能水平较高的护士为操作技能培训总带教老师，负责演示操作，并对操作过程中的注意事项、重点、难点边讲解边示范，最后由护士长现场点评操作细节，综合评价整个操作流程。有了规范的程序，护士反复强化，加深印象，做到熟练掌握和应用。把护理操作应遵循的原则、关键环节、准确熟练程度融为一体，从而使考核标准既能体现护士的操作技术水平，又能体现护士的服务意识水平，对被考核者存在的问题有针对性给予指导，提升护士的操作能力[3]。

2.3 提升速度 每一项护理操作均有明确的时间要求，能在规定的时间内快速高效的完成操作，节约的时间可以转化为相应的分值加入总成绩。在操作时间上加压，每周考评操作严格时间要求，督促护士加强时间观念，争分夺秒的高质量完成操作。

3 策略

3.1 分组训练 因科室训练物品有限，分组练习不同操作项目，每组由1名组长负责，每半个小时轮换一次。分小组练习可以相互取长补短，每位护士都有紧迫感，既保证了训练时间的充分利用，又避免了使用物品过多造成浪费。

3.2 失误设计 低年资护士在进行操作考核时普遍存在紧张现象，操作环境的改变和操作物品的不同经常会导致意外情况的发生。如输液针头连接管脱落，止血带崩开，棉签取用失误等，有预见性的将这些可能出现的问题穿插在操作培训中，培养护士良好的心理素质，提高年轻护士的应变能力，快速应对在操作考核中出现的突发情况。

3.3 优势分享 护理团队协作精神能激发团队成员的凝聚力和积极性，推动团队合作和发展，提高整体效能。在培训中发现护士某项操作的动作优美，手法节时省力，立即给予表扬，并示范给全科护士，增强每位护士的创新意识，调动护士训练的积极性，在操作训练中互相帮助，互相进步，为了科室的荣誉共同努力。

3.4 心理干预 面对操作考试大多数护士存在担心他人评价、能力缺陷、自信心不足、缺乏交流技巧、操作失误丢面子而影响科室成绩、害怕监考老师等异常心理，导致护理操作时环节不到位，出差错[4]。科护士长在重视操作质量的同时更要重视护士心理变化。对年轻护士给予更多的理解和鼓励，以客观、积极、平和的态度面对训练，提高护士的心理调适能力。

3.5 奖励机制 科室根据考评结果，分别设立一、二、三等奖各一名，并将其做年终考核的一项指标，使低年资护士对自身工作价值认同感得到提升[5]。

4 小结

通过以上方法的培训，科室操作考试平均成绩92.5分，其中4名护士为全院前10名，优秀率98.7%。优异的考试成绩增强了护士从事护理工作的自信心，为临床患者做基础操作时操作成功率不断提高，患者的认可度和满意度增加。护士操作考核是管理的一部分，护理技术操作的娴熟是反映护理质量优劣的重要一环，在新的医学模式广泛应用的今天，管理者不应仅关注护士操作考核的成绩，更要通过对存在的主要问题，及时才取改进措施，这样才能更好地达到提高护士操作水平的效果，才能提高护理质量，确保患者安全，真正体现出技术、科学和服务的统一，提高患者的满意度，减少差错和投诉的发生[3]。根据科室人员的自身情况，应科制宜的科学培训方式能达到事半功倍的效果。

[1]王红岩，张华.转型期军队疗养院发展建设的思考[J].中国疗养医学，2012，21(2)：126-127.

[2]孟翠巧.5年内护龄护士技能操作考试前焦虑心理及影响因素调查分析[J].护理实践与研究，2012，9(8)：141-142.

[3]林雪峰，陶凤瑛，张群.精神科护士操作考核中存在问题分析及对策[J].齐鲁护理杂志，2013，19(12)：107-109.

[4]陈爱萍，林莉清，范淑华，等.临床护士基础护理操作考试前焦虑心理调查[J].中华全科医学，2011，9(2)：258.

[5]樊玉环，焦月琴，边境杰，等.以“品管圈”法提高低年资护士护理操作技能[J].中国实用医药，2013，8(10)：273-274.

1005-619X(2014)04-0377-02

10.13517/j.cnki.ccm.2014.04.059

2013-12-30)