浅谈军队疗养院内涵质量建设

曲慧馨

(济南军区烟台疗养院，264001)

浅谈军队疗养院内涵质量建设

曲慧馨

(济南军区烟台疗养院，264001)

本文针对现阶段军队疗养机构内涵质量建设的新任务、新要求，从实际出发，对内涵质量建设所涉及的有关方面进行了深入的探讨分析，强调指出军队疗养院的内涵质量建设，应当以新时期强军目标为统揽，紧密结合疗养院实际，创新文化、基础、技术、制度和人才队伍建设，提升军队疗养院科技实力，持续提高疗养院服务保障水平。

疗养机构；内涵质量；建设

内涵质量建设，是任何一个经营实体全面、协调、持续发展的稳定支撑点。换句话说，内涵质量建设是任何一个经营实体孜孜以求、蓄势待发的“金色资本”。军队疗养院的内涵质量建设，应当以新时期强军目标为统揽，紧密结合疗养院实际，创新文化、基础、技术、制度和人才队伍建设，提升军队疗养院科技实力，持续提高疗养院服务保障水平[1]。

1 加强文化建设，提升疗养院图强发展意识

1.1 用文化凝聚人心 文化是无形之手，文化是化雨春风。疗养文化是疗养院“软实力”的象征，实现疗养医学与人文的交融是现代疗养院发展的重任[2]，只有用团队精神、进取精神、奉献精神和爱党、爱国、爱军等先进的疗养文化凝聚员工的发展共识，才能营造医护人员安居乐业、干事创业的浓厚氛围，才能强化“主人翁”精神的培育。

1.2 用文化强化理念 用核心价值观统一员工的价值取向，培育形成符合新时期疗养院发展需要、符合各级疗养首长和部队官兵需求的职业信念。军队疗养院要打造疗养院精神品牌，培养医护人员“敬业”的工作态度、“诚信”的服务理念、“务实”的职业形象、“图强”的发展理念，把强军目标贯穿于疗养院文化建设的全程之中，既要引领医护人员“诚信做人、敬业做事、乐于奉献、图强建院”，又要突出体现“姓军为兵、姓军为战”的建院宗旨。

2 加强基础建设，提升疗养院发展潜力

2.1 基础设施建设是内涵质量建设的平台 要在总体把握、规模适度的前提下，加快完善疗养院基础设施建设，健全文体活动场所，优化疗养生活环境，创新疗养保健特色，切实改变发展理念滞后、功能定位把握不准、基础设施建设不配套等短板弱项，把内涵质量建设的平台建好建强。

2.2 提高医护人员素质是内涵质量跃升的关键 人员素质能力的提高是基础建设的重要组成部分。总部从疗养院发展战略高度，确立了推行基地化培训模式，系统培养物理、心理、推拿、文体、营养和康复疗养医学人才的思路，实施“云梯计划”，通过定向培养、定岗送学、专家带教等方法，大力培养专家型拔尖人才。各疗养院应从自身实际出发，认真分析人员素质状况，重点在提高人员整体素质、技术素质和综合素质上下工夫[3]。

2.3 高科技先进设备的应用是内涵质量建设的保障 军队疗养院集健康管理、疗养康复、养生保健、心理干预、体能评估等功能任务于一体，传统的诊断医疗设备已不能满足新形势下疗养功能需要，必须引进品量足、功能强、精度高、效率高的高科技先进诊疗设备，如螺旋CT、彩色超声诊断仪、全自动生化检测设备、电子胃镜、头颈部多普勒血流诊断仪、骨密度检查诊断仪、先进理体疗设备、高压氧治疗舱、流动性健康体检方舱等，为疗养院内涵质量建设提供物质保障[4]。

3 加强学科技术建设，提升疗养院核心竞争力

人才、学科、技术建设是疗养院内涵质量建设的根本，在优势学科和技术建设上，以创建研究型疗养科室为抓手，以特勤疗养、康复疗养、医学鉴定训练等为重点方向，加大重点学科、特色学科、专病科室建设力度，完善疗养康复学科体系，着力建设以研究型疗养科室为主体的疗养康复学科体系；充分发挥自然疗养因子、文化资源和人文景观等资源优势，挖掘和发展泥疗、沙疗、蜡疗、森林浴、日光浴、矿泉浴、海水浴等特色项目，继承和发扬中医养生、推拿按摩、理疗体疗等传统特色技术，运用循证和转化医学理论，引进国内外疗养医学新技术，创新亚健康防治、心理健康维护、慢性病和职业病康复，以及健康评估、预测、干预等特色疗养技术。

4 加强人才梯队建设，提升疗养院持续发展能力

人才队伍建设是疗养院内涵质量建设根本，是事关疗养院持续发展的关键，是提升技术水平、管理水平的决定性因素。当前军队各疗养院不同程度的存在着人才规模总量较小、高层次人才较少、临床和管理人才梯次配备不合理等问题，疗养院管理者应在院际、科际两个层面上，从年龄结构、学历结构、职称结构、专业结构、综合能力素质结构上，分别进行梯次排位和评估分析，找出制约疗养院或某科室业务技术发展的人才“瓶颈”，有针对性地制定中、长期人才使用和培养规划，做到用好现有人才、引入急需人才、激活优秀人才、培养未来人才。

5 加强标准化建设，提升疗养院综合服务质量

管理是疗养院内涵质量建设的基本抓手，它不是简单的人、财、物运营，也不仅仅是组织、计划、实施、考核的过程，而是从根本上让所有员工形成一种规范化的工作习惯。当前军队疗养机构疗养工作规则明确规定的工作标准有25项[5]；对应的疗养质量、医疗安全、优质服务、卫生战备、继续教育、科研管理、重点学科、门诊工作、接诊工作、诊疗工作、心理咨询和心理治疗、特勤疗养体检和健康鉴定、物理治疗、体疗工作、营养工作、药品供应管理工作、医疗设备管理工作、消毒供应工作、检验工作、医学影像工作、特诊工作、信息管理、卫生经济管理等方面的考核标准指标有148条，标准制度基本形成了立体化、全方位设计，但落实的效果参差不齐，使得内涵质量建设不能有序推进。

5.1 必须强化管理组织的功能 疗养院主要领导要亲自挂帅，选拔责任心强、懂业务、有一定管理经验专家骨干，建立健全标准化管理组织，常态化的对各科室、各类人员落实标准制度情况进行监督、检查、考核、讲评。

5.2 必须强化群体的标准意识 没有标准，就没有质量，视标准和质量如生命，要教育所有人员熟记标准、理解标准、执行标准，以强烈的事业心和责任心，提高执行标准的自觉性，克服任何工作、任何环节、任何细节上的盲目性和随意性。

5.3 强化标准制度的“刚性” 疗养工作标准和制度是疗养院质量建设的基本遵循，从上至下都必须维护标准制度的权威性，要建立严格的奖惩机制，层层落实责任制，检查和考评结果要与精神奖励、经济利益和个人晋职晋级挂钩，对违犯标准制度或没按标准要求完成工作任务的科室及个人要严肃追究责任。

[1]刘世宝.刍议军队研究型疗养院建设[J].解放军医院管理杂志，2013，5(5)：411-412.

[2]徐莉.疗养与保健[M].北京：人民军医出版社，2011：8-28.

[3]李庆峰.医学模式转变给疗养院发展带来契机[J].中国疗养医学，2010，19(6)：489-490.

[4]周学武，张锋，王文慧.加强疗养院设备管理 提高为军服务保障能力[J].中国疗养医学，2011，20(2)：108-109.

[5]中国人民解放军总后勤部.军队疗养机构疗养工作规则[S].2010：78-96．

The paper aims at the new tasks and new demands of connotative quality construction at current military convalescent institutions，practically makes profound discussion and analysis of the concerned aspects of connotative quality construction，and accentuates that connotative quality construction at military sanatorium should be centralized to strengthen army in new period with close integration of sanatorium situation to achieve culture innovation，foundation，technology，system，and talent team construction，and then promote talent team construction at military sanatorium to sustainably enhance service assurance level at sanatorium.

Convalescent institutions；Connotative quality；Construction

2014-01-17)

1005-619X(2014)03-0269-02

10.13517/j.cnki.ccm.2014.03.053