让青春梦想在这里启航

陈婧

李京美，现任秦皇岛市档案局对外服务利用科副科长。李京美同志从事一线档案利用工作十三年来，把青春和热情献给了档案和查档群众，内心坚守“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”的信念，在平凡的岗位上默默奉献，以良好的职业道德、娴熟的业务素质、热情的服务品质，为查阅者释解疑难，为档案事业做出贡献。

她曾先后荣获“巾帼岗位明星”、“建功立业职工标兵”、“巾帼建功先进个人”、“文明标兵”、“全市档案工作先进个人”、“秦皇岛青年五四奖章提名奖”等多项光荣称号。以她名字命名的“京美档案·精美帮助”服务品牌受到各界一致好评，成为秦皇岛市档案系统窗口服务的一张靓丽名片。

举手之劳 能为别人解决大问题

2001年8月21日，是李京美第一天到档案局报到上班的日子。和所有年轻人一样，她怀揣梦想、富有激情、希望自己的工作能够体现自身价值。但现实却没有想象中的美好：接收档案、检查档案、整理上架、查阅档案……一天到晚和枯燥的文件资料打交道，日复一日，年复一年，如此循环往复，与社会接触少，没有直观的成就，不直接产生财富，没有喝彩，没有轰轰烈烈，和当初的理想差距很大。

后来在一次次接待查档工作中，她逐渐发现，自认为枯燥的工作，却能给别人带来巨大的影响。

8年前，一位瘦小的的老人，骑着自行车到市档案局查阅档案。当时是李京美接待的老人。老人年轻时曾当过7年赤脚医生，因找不到相关规定，这7年在退休时没有计算为工龄。得知情况后，李京美抱来一卷卷厚厚的档案，利用几天的时间，不厌其烦地查找，终于找到了一份上世纪八十年代的文件，帮老人找到了接续工龄的政策依据。这件事在李京美的人生里留下了深刻的记忆，也让她真正体会到了工作带给她的价值感。

此后，她更加用心地对待每一位来查档的群众。

还有一次，一个五年级的孩子陪着双目失明的父亲找到李京美：“阿姨我想查一下我父亲的工伤鉴定档案，如果找到了这份档案，我们的家就有救啦！而且有了这笔钱我就不会因为交不起每年1000元的学费而辍学啦！”看着孩子充满期盼的眼神，李京美说：“孩子你放心，阿姨一定会尽全力帮助你，绝不会让你辍学的！”后来经过一番努力查找，档案终于找到啦！孩子高兴地说：“谢谢你阿姨，这回你可帮了我们全家大忙啦！”临走时她悄悄塞给了孩子1000元钱，“这是阿姨的一点心意，先拿着别耽误了上学”，看着他们渐渐远去的背影，李京美的心里沉甸甸的。

正是这一件件小事，不仅感动了别人，也一次次触动了李京美柔弱的内心、更令她感触颇深：举手之劳，就可能帮别人解决大问题。一份档案就是一份历史，一份档案或许能改变一个人的命运。这就是档案工作的价值和快乐。从此，她的人生目标有了明确定位。

服务居民至上，文明礼仪为先

工作中有困难也有苦衷，她从来都是积极面对，从不抱怨。在查阅档案时，因利用者的表述不清或实际问题与文件目录不符时，她总是通过多种搜索途径反复查找。有时遇到利用者对所查档案并不了解，不知道文号、题名、时间，这样的档案查找起来，就像大海捞针，困难重重。每次遇到这种情况，李京美总是跟查档群众耐心交流，多启发一些文件线索；也曾有人醉醺醺来到服务大厅，冲她大发一通脾气，语里话外透着对社会对政府的不满，李京美仍然报以微笑，并认真查找、耐心解释，努力用自己的行动和态度感化对方；一名撰写论文的大学生要查阅建国前的老档案，她忍着酷暑和难闻的霉菌气味，整整查找了一个星期的档案；还有一位因工伤双目失明的离休干部来查档案，她不厌其烦地把通篇文件一字一句读给老人……

从事档案工作13年来，业务精通、工作负责、待人诚恳，是同事们对她的评价。而她凭着对工作的执着，任劳任怨，一次次用实际行动诠释着寂寞图强的档案精神。她从17万卷档案中，向利用单位及个人精确检索着每一份档案，为他们查考工作、编史修志、经济建设、解决纠纷、落实待遇、新闻宣传、信访办案等多方利用需求，提供了大量的依据和证明，取得了良好的经济效益和社会效益。为秦皇岛造船厂326户职工家庭11年没有办成的房产证，提供了有力依据，使他们的房产证得以顺利办理。有效化解了群体上访事件隐患；帮助市烟草公司查找档案依据，确认了建筑物的权属，减少了700万元经济损失；为北戴河区环境卫生管理处80名环卫职工每人每月提高150元岗位津贴提供了政策依据；为《党史二卷本》的编撰工作提供了2000余件档案资料；为多位市民办理退休接续工龄问题提供有力依据……

一次次的真心付出，一次次的竭力相助换来了群众的满意和她内心的满足。从群众的口头感谢和书面留言中，我们感受到李京美同志对群众的深情，更能感受到群众对档案人、档案工作的高度赞誉，对政府的信任。“李京美同志以服务居民至上，以文明礼仪为先，树立了档案馆窗口服务形象”。“你们热情地为百姓服务，真诚地为百姓办事，千方百计地为群众解难题、谋利益，拉近了党和群众的关系。通过你们的努力，很多问题得到解决，消除误会，化解矛盾，使我们的社会更加安定、和谐”。还有一位老人送来一面锦旗，上写“好公仆有求必应，献真情温暖人心”。

京美档案·精美帮助

认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。李京美一直把这句话记在心里。多年来，她把群众的事当成自己的事，想尽办法帮助他们解决工作和生活中遇到的困难。工作时间有事请拨打“京美热线”，休息时间有事请拨打手机，这是秦皇岛市档案局也是李京美对外的郑重承诺。随着市档案馆档案数字化水平的提升，档案对外服务利用逐步实现了文件级目录的计算机检索及电子原文阅览，李京美不断学习新知识，并依托先进的现代化检索手段，创新服务形式，提出了建立便民服务热线和在档案网站增加QQ在线查阅功能等建议并被采纳，提高了档案的利用率及查阅效率。

2011年7月份，秦皇岛市档案局以李京美同志名字命名了“京美档案·精美帮助”的档案服务品牌。“京美热线”开通两年多，热线电话络绎不绝，李京美和全科同志先后接到电话查阅5000多个，为社会各界8000多人提供数万卷的档案资料。

扎实的耕耘，换来了非凡的收获。十多年的档案工作历练了李京美为民务实的朴素情怀和锁定目标、永不言弃、事不避难、埋头苦干的工作作风。虽然没有轰轰烈烈的惊天动地之举，李京美却坚守着一份职责，在平凡中积累着点点滴滴，一步一个脚印，踏踏实实，用实际行动书写着无处不精细、无处不精美、无处不精心、无处不精彩的人生梦想。endprint