你逃不过的商业3.0时代来了！

文 王智民

星创视界集团董事长

与其他眼镜零售企业一样，宝岛眼镜的近1200家线下店面也在承受着互联网的冲击。直面互联网革命，我们着手进行企业转型，也将之定义为商业模式的转换，这种转换涉及到三个阶段：商业1.0、商业2.0及商业3.0。

从工业革命到现在，传统商业都处于商业1.0的模式。现在MBA学校教的也都是商业1.0。许多眼镜企业做品牌的方式都采用商业1.0的思路，品牌就靠三板斧：产品、高大上代言人、土豪级别的广告预算。然后接下来就是为品牌找代理商，再把货铺出去，这是商业1.0的做法。

随着互联网的蓬勃发展，商业进入2.0时代。商业2.0时代的最大价值是消除了信息的不对称。在传统商业模式里，产品从厂家出来，最终到达到消费者手里，过程是非常冗长的，信息存在严重的不对称。当所有信息都能在互联网上搜寻到的时候，信息不对称被打破了，传统的线下渠道也不再是品牌商与消费者互动的唯一渠道，垄断被打破了。自从2010年以后，也就是当电商的支付、物流、信用问题全部解决后，虚拟渠道开始加速打击实体渠道，商业2.0爆发了。天猫模式是典型的商业2.0模式，所谓的传统电商模式，它是用纯价格引导消费者，品牌商的溢价能力被破坏，实体店渠道的价值被破坏，虚拟渠道的血盆大口逐渐吞噬实体渠道。

商业3.0时代的开启源于移动互联网的崛起。统计数据显示，中国18～31岁的人口已经超过 2.9亿，这个阶段的人群多是数字原住民，伴着手机和电脑长大的，而且这个阶段的人群已经成为消费主力人群，他们的价值观、生活习惯与40岁以上的人群是不一样的，正因这种迥异，才让传统企业感到不适应，感到痛苦。

许多传统产业认为电商对其影响不大，通常讲这种话的人是其企业的消费群体年纪较大，但这种所谓的影响不大只是针对目前，未来对业绩的影响一定很大，而这个“未来”并不遥远。去年光棍节，移动端的流量占到近3成，移动端的转换率是PC端的2.5倍，今年双11，阿里巴巴实现成交额571亿元。其中，移动端交易额243亿元，为去年双11移动端交易额的4.5倍，占总成交额的42.6%，且移动端把40岁以上的人也带动起来，这说明移动电商时代的深刻变化已经来临，基于移动互联网时代的商业3.0出现了，你现在还不担忧么？

移动互联网具备强社交属性，基于移动互联网的商业3.0是热环境销售；PC互联网是搜索属性，基于PC互联网的商业2.0是冷环境销售。有数据显示，面对不认识人的推荐，有70%的消费者会接受且购买；面对认识的人的推荐，有90%的消费者会接受且购买。

2013年热播的电视剧《辣妈正传》引发了一个经典的营销案例，第8集里有个场景是女主角孙俪怀孕了，她的朋友送给她一个胎心仪，这个仪器放到肚子上就能听到宝宝的心跳声，此集一播出，3个小时内，天猫上的胎心仪被一扫而光，这是在商业2.0时代的能量。

如果这样的场景发生在1.0时代，会怎样呢？假设当天晚上有1000多万孕妇看到这个电视剧，第二天还想找胎心仪的可能剩下100万人，接下来这100万人去到药店找胎心仪，因为胎心仪是冷门产品，结果都没找到；第三天还剩下10万人想继续找，当天有1万人辗转了5家药店才找到了胎心仪，由于价格、功能等种种原因，最终只有可怜的1000人成交。显然，商业1.0的结果不令人激动。

再试想这样的场景发生在商业3.0时代，需要多长时间把天猫的库存一扫而空？如今，手机淘宝、支付宝、微信支付也已经全部开通，扫空所有的库存，我觉得可能只需要30分钟而已。

那么我们如今的位置在何处？我们现在刚好就处在商业2.0向商业3.0的转换过程中。商业2.0不会马上消失，它至少还会存在好几年，但商业3.0时代可能就会在明年年底之前来到。

为了迎接未来，星创视界内部现在有两个创新团队，一个叫诺亚方舟团队，一个叫303团队。为什么取这个两个名字？是因为我认为移动互联网会带来新的产业革命，很多人会被淹死，因此我们的诺亚方舟团队的使命就是把线下的资产盘活，在未来才能活着去迎接新时代。而303团队不是来自眼镜团队，这个团的队员都是科技狂人，“303=250+38+13+2”，这些数字都是他们的标签，我希望他们的思维是颠覆性的，敢于“胡思乱想”，他们的使命就是打败线下实体店。当然还有一个重要责任就是“带你装B带你飞”。

O2O这个话题很热，但我觉得O2O是一个超级扯淡的概念，消费者不管什么线上到线下，还是线下到线上，他们要的只是最方便。我们内部提倡“O+O”，就是线上跟线下必须同时存在，因为移动互联网时代，消费者不是去购物，他们是永远在购物，你只要触发一个场景，最快抓住他的购物需求，你就能赢。