你逃不过的商业3.0时代来了!

2014-01-15 03:17王智民
中国眼镜科技杂志 2014年23期
关键词:心仪商业线下

文 王智民

星创视界集团董事长

与其他眼镜零售企业一样,宝岛眼镜的近1200家线下店面也在承受着互联网的冲击。直面互联网革命,我们着手进行企业转型,也将之定义为商业模式的转换,这种转换涉及到三个阶段:商业1.0、商业2.0及商业3.0。

从工业革命到现在,传统商业都处于商业1.0的模式。现在MBA学校教的也都是商业1.0。许多眼镜企业做品牌的方式都采用商业1.0的思路,品牌就靠三板斧:产品、高大上代言人、土豪级别的广告预算。然后接下来就是为品牌找代理商,再把货铺出去,这是商业1.0的做法。

随着互联网的蓬勃发展,商业进入2.0时代。商业2.0时代的最大价值是消除了信息的不对称。在传统商业模式里,产品从厂家出来,最终到达到消费者手里,过程是非常冗长的,信息存在严重的不对称。当所有信息都能在互联网上搜寻到的时候,信息不对称被打破了,传统的线下渠道也不再是品牌商与消费者互动的唯一渠道,垄断被打破了。自从2010年以后,也就是当电商的支付、物流、信用问题全部解决后,虚拟渠道开始加速打击实体渠道,商业2.0爆发了。天猫模式是典型的商业2.0模式,所谓的传统电商模式,它是用纯价格引导消费者,品牌商的溢价能力被破坏,实体店渠道的价值被破坏,虚拟渠道的血盆大口逐渐吞噬实体渠道。

商业3.0时代的开启源于移动互联网的崛起。统计数据显示,中国18~31岁的人口已经超过 2.9亿,这个阶段的人群多是数字原住民,伴着手机和电脑长大的,而且这个阶段的人群已经成为消费主力人群,他们的价值观、生活习惯与40岁以上的人群是不一样的,正因这种迥异,才让传统企业感到不适应,感到痛苦。

许多传统产业认为电商对其影响不大,通常讲这种话的人是其企业的消费群体年纪较大,但这种所谓的影响不大只是针对目前,未来对业绩的影响一定很大,而这个“未来”并不遥远。去年光棍节,移动端的流量占到近3成,移动端的转换率是PC端的2.5倍,今年双11,阿里巴巴实现成交额571亿元。其中,移动端交易额243亿元,为去年双11移动端交易额的4.5倍,占总成交额的42.6%,且移动端把40岁以上的人也带动起来,这说明移动电商时代的深刻变化已经来临,基于移动互联网时代的商业3.0出现了,你现在还不担忧么?

移动互联网具备强社交属性,基于移动互联网的商业3.0是热环境销售;PC互联网是搜索属性,基于PC互联网的商业2.0是冷环境销售。有数据显示,面对不认识人的推荐,有70%的消费者会接受且购买;面对认识的人的推荐,有90%的消费者会接受且购买。

2013年热播的电视剧《辣妈正传》引发了一个经典的营销案例,第8集里有个场景是女主角孙俪怀孕了,她的朋友送给她一个胎心仪,这个仪器放到肚子上就能听到宝宝的心跳声,此集一播出,3个小时内,天猫上的胎心仪被一扫而光,这是在商业2.0时代的能量。

如果这样的场景发生在1.0时代,会怎样呢?假设当天晚上有1000多万孕妇看到这个电视剧,第二天还想找胎心仪的可能剩下100万人,接下来这100万人去到药店找胎心仪,因为胎心仪是冷门产品,结果都没找到;第三天还剩下10万人想继续找,当天有1万人辗转了5家药店才找到了胎心仪,由于价格、功能等种种原因,最终只有可怜的1000人成交。显然,商业1.0的结果不令人激动。

再试想这样的场景发生在商业3.0时代,需要多长时间把天猫的库存一扫而空?如今,手机淘宝、支付宝、微信支付也已经全部开通,扫空所有的库存,我觉得可能只需要30分钟而已。

那么我们如今的位置在何处?我们现在刚好就处在商业2.0向商业3.0的转换过程中。商业2.0不会马上消失,它至少还会存在好几年,但商业3.0时代可能就会在明年年底之前来到。

为了迎接未来,星创视界内部现在有两个创新团队,一个叫诺亚方舟团队,一个叫303团队。为什么取这个两个名字?是因为我认为移动互联网会带来新的产业革命,很多人会被淹死,因此我们的诺亚方舟团队的使命就是把线下的资产盘活,在未来才能活着去迎接新时代。而303团队不是来自眼镜团队,这个团的队员都是科技狂人,“303=250+38+13+2”,这些数字都是他们的标签,我希望他们的思维是颠覆性的,敢于“胡思乱想”,他们的使命就是打败线下实体店。当然还有一个重要责任就是“带你装B带你飞”。

O2O这个话题很热,但我觉得O2O是一个超级扯淡的概念,消费者不管什么线上到线下,还是线下到线上,他们要的只是最方便。我们内部提倡“O+O”,就是线上跟线下必须同时存在,因为移动互联网时代,消费者不是去购物,他们是永远在购物,你只要触发一个场景,最快抓住他的购物需求,你就能赢。

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