用心兑现承诺

涂玉国

2013年8月一个炎热的午后，笔者走进湖北老河口市仙鹤社区的“王运福工作室”，一位正在伏案写稿的工作人员立刻起身，微笑着向笔者递过来一张名片。

名片正面写着：“王运福，仙人渡镇党委党建工作指导员、仙鹤社区党委专职副书记、仙人渡镇白鹤岗村党支部第一书记。”没想到，眼前这位中等身材、黑瘦却显精干的同志，正是笔者此行要采访的主人公。

“群众的小事就是村干部的大事”

24日临近中午，刚忙完手头工作的王运福，还没来得及定定神，便赶忙出门叫了辆出租车，他要赶着当“知客”。

“哎呀，王书记，您还真来了！”见到刚下车的王运福，贾文建很是惊喜地迎了上来。

“实在对不住啊，因为在市里跟人说事，没耽误你事吧？”王运福边解释边快步往贾文建家里走，5年当兵经历养成了他爽朗的性格。

贾文建是仙人渡镇白沟村村民，2013年女儿考上了大学，为答谢亲朋好友，他办了这场升学宴。在农村办宴会，谁当“知客”是要讲道道的，而贾文建第一个想到的便是王运福。

“人家那么忙，又是村干部，请得动？”妻子的话先泼了盆凉水。“人家都说老王没有架子，咱也试试看。”贾文建试着给王运福打了个电话，没想到老王当即答应。

这已是王运福2013年主持的第50场红白喜事。在农村，凡遇结婚、升学、丧葬等大事设宴时，村民需请一位在本地有身份、有威望、口才好的人，负责主持安排烧火做饭、来客接待、安排座次等事务，主持结婚等红事的被称为“知客”，主持葬礼等白事则被称为“督官”。

1976年，王运福部队转业回到仙人渡镇王营村任村文书兼会计时，被村里几个朋友请去当“知客”。几场当下来，细心的王运福发现，当“知客”是村干部联系群众、增进感情的一个好渠道。对村民来说，能请到村干部给自己家主持红白喜事，会很有面子，而村干部也能从中收获村民的信任。

从此，王运福便有意识地把当“知客”和“督官”，当作联系群众感情、拉近干群距离的重要渠道。只要有人邀请，他从不推辞，38年来从未间断。

当“知客”和“督官”看似简单，可要干好还真不容易。这样的场合人多、吵闹、杂事多，往往扯破嗓子喊也没人听。那怎样才能吸引别人注意呢？

一次，王运福随口编了几句顺口溜：“各位客人老亲戚，感谢你们来贺喜；儿子结婚爹出力，新娘背到新房里；闹房文明讲礼仪，不准动手搞非礼。” 顺口溜刚一出口，众人哈哈大笑，大家都静下来听他说话。

也是从那时起，王运福深深地认识到，只有说老百姓听得懂的话，老百姓才愿意听。自此以后，王运福便随身带个小本子，听到别人说的好听的、好玩的顺口溜就都记下来。日积月累，他也练就了张口即来顺口溜的本事。

当“知客”和“督官”没有一分钱收入，有时还耽误家里农活，妻子难免也会抱怨，可王运福却总是笑着回应：“老百姓最烦的就是当官的有架子，要让大家拥护你，就得放下架子。群众的事再小，也是村干部的大事。只有对群众的事上心，干部说话才有人听，号召的事才有人干。”

“把‘北京话翻译成‘老河口话”

2006年，王运福被借调到仙人渡镇组织办，参加保持共产党员先进性教育宣讲工作。当时采用宣读式的学习方式，宣读者有气无力，听者无精打采。

为提高效果，王运福建议：“要想吸引大家听，得说‘老河口话。”那怎么变成“老河口话”？王运福发挥自己编顺口溜的特长，用3个多月时间编写了80多首顺口溜。这些顺口溜印发后，很快就在全镇党员干部中间传开。

“保持党员先进性，首先自己过得硬，要为群众做榜样，当好村民带头人”。尽管过去七年多了，老河口市委常委、组织部长刘道军仍能背出当年的几句顺口溜。他说：“把‘北京话翻译成‘老河口话，王运福的顺口溜易懂易记，因此大家都很感兴趣。”

科学发展观、十八大精神、党的群众路线教育实践……每次学习活动，王运福都会认真学，反复想，将政策精神与农时农事相结合精编成顺口溜。截至目前，他已编写各类顺口溜2000多首，6本编印手册也成为老河口市广大基层党员的“掌中宝”。

最近，王运福编写了关于党的群众路线教育实践活动的《为民歌》顺口溜：“当官为民做公仆，要视民众为父母；看看盘中粒粒餐，都是民众播五谷；摸摸身上穿的衣，都是百姓纺织布；想想俸禄每分钱，都是纳税人来出；不为人民枉当官，忘掉父母不孝徒！”

“会说还要会干才是好干部”

“光说不做是嘴把式”，在工作生活中，王运福始终警诫这句话，并总能主动带头、以身示范，为老百姓干实事。

2010年，老河口市在全市推广水稻新品种——珞优八号。可无论怎么宣传，老百姓都觉得心里没底。王运福主动请缨，动员自己亲戚先试种。当年新品种不仅每亩增产100斤，并且品质更好。

试种成功后，王运福主动找到镇农技推广中心，要了2000份新品种宣传资料，现身说法告知乡亲。在他的带动下，第二年全镇种植推广新品种达2万亩，比原先增加一倍。仅此一项，全镇农民增收200多万元。

如何妥善处理邻里纠纷，是让农村干部头疼的问题。王运福在遇到难题时不绕道，大事小事碰上了就出面管一管。

同是2010年，王营村一江姓村民修建院墙时，为把院墙拉直，挤占了原先的车道，致使另一村民家的车辆无法进出。于是村里、镇里干部出面调解，可院墙自盖起之后，江家夫妇均已外出打工，调解一度陷入僵局。后来，这起纠纷惊动了市里，市领导要求立即解决。

仙人渡镇接到市里批复后，再次找到看房的江家老父亲做工作，却均被其以不能当家为由拒绝。无奈之下，镇里决定强拆。可若强拆，很可能引发意外。王运福知晓此事后，主动找到镇领导：“给我三天时间做工作，不行你们再拆！”

当天中午，王运福赶到江家。江老是一名老党员，又当过多年村干部。可以先做他的工作，王运福试着先讲了江老当年当村干部处处带头、深受群众信任的往事，又从两个人交情关系入手拉家常，两人越说越热乎。

王运福又趁热打铁，叫来与江家有亲戚关系的本家兄弟，两人把江老请到附近村一个小酒馆。三人边吃边聊，不一会儿工夫，江老便表态：拆！

作为一名普通村干部，王运福以对农民的满腔深情，探索出了一条联系群众、服务群众、带动群众的新路子。他多年来的工作经验总结形成的群众工作方法，被称为“王运福工作法”。这一工作法具有较强的实用性、操作性，在农村基层党组织中很值得推广。2010年，老河口市专门成立王运福工作室，组建“王运福工作法”团队。这套工作法在整村搬迁、居民调解等实践工作中得到应用，而后在襄阳市、湖北省逐步得到推广。

采访结束时，王运福深有感触地告诉笔者：“我当干部也没有啥诀窍，干部解群众的疙瘩，就要公平公正、办事上心、没架子、主动点，做到这几点，农村工作就好做了。”

在返回途中，笔者反复记起王运福的名片，名片背面是王运福自撰的“服务承诺”：用您的语言，表达您的心声；按您的要求，为您办好事情；以您的标准，请您监督评定。

（作者单位：湖北省襄阳市委宣传部）

（责任编辑：范绍峰）