浅谈沟通问题与工业造型设计

陈晓忠

摘 要：产品的生命周期和设计开发周期都相对缩短是全球信息化快速发展的结果，这也对工业产品生产前期的工业造型设计有了更高的要求。在工业造型设计环节，与客户良好的沟通是所有设计师最头痛的问题，这也是满足客户要求与提高设计效率而要解决的重要课题之一。

关键词：工业造型；设计；沟通

1 全球化背景下的工业造型设计

随着全球化与信息化的快速发展，国内企业只有不断提高竞争力，才能在国际市场立住脚跟和占有更大的市场份额。这就要求生产部门的新品开发周期和生产周期必须缩短。面对环境如此快速的变化，产品设计公司就必须要快速准确的收集信息以应对消费市场的变化并做出正确的决策与方向，以便快速的回馈顾客的需求和同业的竞争，这里面还有一个核心问题就是如何将设计开发的效率提高……

设计开发环节从开始收集资料、分析市场、概念视觉化、草图构想、造型修改、3D建模以及到后续的商品化每一个环节都是十分重要和耗时间的，收集资料和分析市场是营销策划的根据所在，如果没有这个环节，产品定位就会出大问题，生产出来的产品就是闭门造车的产物；概念视觉化、草图构想是产品的形貌雏形阶段，是最终产品以何面目面世的必经阶段，如果没有这个阶段的反复推敲，那最终的产品就是粗制滥造的产物；造型修改、3D建模阶段相比较前几个阶段来说是设计师最有成就感的阶段，但往往在这个阶段耗费的时间和精力最多，因为在设计提案时，不论是使用传统的手绘或者是电脑绘图，修改时往往会浪费过多的时间来与客户反复沟通，并且这中间的反复无序化的过程，往往会使效率问题无从谈起。即使是概念确定了，在造型发展上面也往往耗费更多的时间，由于无法及时回应修改，常造成认知上的落差，直接导致设计时间的非预期性的无限制的延长，这一切的罪魁祸首就是沟通问题没有解决。

2 工业造型的设计沟通概念内涵与要素

2.1 内涵解析

设计沟通的最大特点在于它会使用到大量的视觉信息将设计师们心中的概念表现出来，而这些资料也是将设计概念具体化的结果，是沟通的主要内容。这些设计沟通所使用的视觉信息可分为：文字、图片、手绘图、电脑图面、实体模型、电脑模拟模型、动画等。一般而言，图片（包括各类手稿、电脑图片、相片及印刷资料图等）及模型（实体模型及电脑模拟模型）是最常见的视觉信息。这些视觉信息的功用不只是可做为个人设计思考的记录，在设计沟通中也扮演重要的角色，它能成为呈现设计师脑中构思设计的媒介，建立沟通者（如设计师与客户）之间共同的认知、传递非语言能表述的信息，也是评估设计与交换意见的参考物。即便设计师是与不同背景、不同专业的人员沟通，能妥善运用设计资料（如文件、图面、照片、模型、实际物品等），也可获得良好的沟通效果。

2.2 要素分析

就视觉沟通的角度而言，资料本身如果无法让人理解，就会造成沟通的障碍。从认知心理学的观点来看视觉信息传达，有四项参考要素：一是可识性，表示视觉信息可以很容易地被侦测与区分出来，如景与物的对比、明暗度的差异等；二是显著性，表示与该信息同时出现时，可以凸显出来，手法上需取决于空间造型与色彩的不同安排方式；三是可读性，是在有文字信息显现时，能提供适当的文字或句子来传达信息，可取决于所使用文字的文法结构及语法的正确性；四是含意性，代表信息被了解的程度，牵涉到使用者如何赋予各种信息的内在与外在意义，还有信息本身的相似性与使用性等，必须周详的考虑。其中，前两项要素在说明编辑技巧上应注意的事项；第三项在于语言传达的清晰度问题；第四项对设计沟通而言，表示设计沟通的内容，就是能清楚呈现沟通主题及表达方式，也要考量到接收者的背景立场，接收者才能迅速、有效的了解沟通原意，并恰当地回应。

另外，视觉沟通除了以图片、模型等人造视觉信息传达沟通信息之外，声音（语气、语调）、表情仪态（皱眉或双手摊开并耸肩的动作）在设计沟通讨论的过程中，也是相当重要的。目前关于声音、肢体和表情仪态沟通成效的评估与测度，尚待技术层面的研究。

3 工业造型的设计沟通表达

设计者所使用的表达形式，会随着设计者的经验、使用工具的惯性、专业知识的不同而有所差异，例如：工业设计师与机构设计师会根据他们不同的专业背景，选择不同的表达形式来进行沟通，而表达形式应用的优劣，将直接影响设计沟通的成效。

设计沟通有许多表达形式：一是辅助图表，其优点是可以在设计展示时引导客户对于设计概念的理解或判断，通常适合表达设计的企划概念、设计预想，增加设计展示的说服力，其缺点是由于是设计师个人主观思考逻辑上的自我推论，如遇上客户的知识经验不同，可能花在沟通上的成本更高；二是手绘草图，手绘图形与实际产品的感受差异甚大，客户端的想像可能更大，尤其在质感的表达上更是困难，另外，设计师需要具备的手绘技巧熟练度与设计师本身的手绘风格，也是设计展示需要考量的重点之一；三是2D图形，2D图形的使用根据受访者表示，设计的变更较为快速容易，适合作为初次的概念展示，在产品类别的影响上，易于呈現平面化但是细节多的产品呈现，如数码相机，笔记本电脑等平面细节较多的产品，较容易呈现如印刷图形、品牌标示、按键之类的设计细节，相对的，因为没有立体的图像，说服力较弱，凹凸面的呈现也较容易产生误会；在质感的表达上，有些质感如透明，半透明之类的表现较为不易；四是3D图形，使用3D图形作为概念原型的呈现，可以使设计定案后的资料移转完整、质感的表达较为完整、展示时的说服力也强了许多，但是，使用3D图形制作时间较长，且设计的细节越多，设计的变更也越困难。同时，设计的表现若是过于美化，也容易产生图面与实际不符，或是客户的期望过高的状况，以及设计师所花费的时间也会较多；五是外观模型，使用外观模型作为概念原型的呈现，可以让客户从各种角度观察整体，呈现出来的状态因为与实际产品最为接近，也可以呈现各种质感，呈现的效果最佳设计。但是，制作的成本也最高，不容易更改设计，时间也是最长的，通常也需要投入较高的人力资源。

除了上述的形式之外，目前已有新的整合提案形式，例如Alias的草图绘制模块是很少的3D软件良好整合2D表现图的例子，其特别的点阵图投影及虚拟投射平面功能是最重要连结2D及3D的关键。点阵图投影能将视图以类似贴图的方式投影在模型上，并同样能以3D方式以各种角度检视，其贴图有取代模型细节的功能，使设计者可以节省相当多的建模时间，草图的绘制转化为透视图，确实地走入建模程序。以及可将图档汇入编辑，将原本的2D绘图或草图快速变形修改细节，以便即时回馈客户的需求。

4 结束语

在产品开发初期，除了主管或者产品经理进行设计沟通外，最好是有该专案的设计师协同前往，以免造成沟通不当，导致以后无法达成共识。以及目前设计提案大多使用手绘彩图以及3D 彩图，手绘彩图虽然可以快速提案但对于客户的理解能力较不足，3D 彩图虽然可以较为明确表达，但内部所花费的工作时间较长，应考虑是否有改善的方式以达到快速明确沟通以及节省设计师时间，这或许是我们后续需要加以探讨。而客户无法明确的表达自己的需求，和设计师之间无法达成共识，以及一来一往之间除了造成时间的浪费，也易造成客户意思生变的问题。因此，若能即时回馈，就能减少沟通不当以及客户下次改变原有意象的问题。

参考文献

[1]曹阳，刘娟.浅析设计师与用户间心智模型匹配[J].装饰，2011（06）.

[2]曹文译.对设计管理的重新审视[J].美术大观，2009（04）.