浅谈构筑六大管理机制落实企业质量强企梦想

石正萍

【摘 要】21世纪是质量的世纪，围绕打造经济升级，实现质量强企梦想，论述企业质量管理的实际做法，构筑质量管理机制，从产品质量管理、QC小组活动、制度建设等论述，提升管理水平，落实质量强企梦想。

【关键词】打造经济升级；构筑管理机制；落实质量强企梦想

质量是一个大话题，无论是在工作中还是生活中，到处都印着质量的脚步，这个词是屡见不鲜或是耳熟能详，从电视上经常看到或听到有关质量的话题。就在前不久，江西南昌两名女童被海尔洗衣机绞死，海尔对网友关注问题的回应，称将向广大消费者普及家电产品安全常识，并提醒用户严格按操作规程使用家电，监护好未成年儿童的安全。但是，这难道不是海尔洗衣机存在的“安全质量”问题吗？经过这件事情，是不是生产洗衣机、甚至是生产小家电的所有企业都应引起注意，生产出来的家电是否对孩子会造成危害。

21世纪是经济高速发达的世纪，也是自动化程度迅猛发展，满足人们物质文化需求的世纪，更是质量的世纪。质量是企业的生命，质量改进是企业活动的永恒主题，面对新世纪高质量的挑战，要在竞争激烈的市场经济中立于不败之地，企业就要坚持走质量效益型道路，搞好全员全过程的质量管理。

俗话说“质量是企业的生命”，“质量提升效益”。要实现强企梦，要提升经济升级，就要对我们的“生命”作好充分的维护、保养、充电，才能使之保持新鲜的血液，随时随地充满生机与活力。“管理出效益，管理出质量”，要“打造经济升级，实现强企梦想”，就必需筑牢质量这条生命线。从企业的实际出发，构筑六大管理机制提升质量管理的效果，是促进质量强企梦想实现的必要途径。

一、领导“重视”质量工作是六大管理机制之首

“领导”是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。主要是建立企业核心价值体系，指导员工的价值取向；引导员工自觉遵守国家、企业的行为规范；通过组织宣传和领导者的直接表率，潜移默化的影响员工。质量管理八项管理原则中：“领导重视”是排在第一位的。因为在企业里面，“领导”是最高管理者，最高管理者要发布企业的质量方针，批准质量目标。“领导”还是各种活动构建和筹备的主要人物之一，也是各种活动经费的批准者，“各级领导”更是生产活动、管理活动的主要组织者，只要各级领导都重视质量工作，运用权利向其下属施加影响力，指导和引领员工，甚至做出表率，潜移默化，员工自然就被同化了。因此，打造经济升级，实现强企梦想，领导“重视”很重要。

二、强化宣传、营造氛围，鼓励全员参与

古人云：“人心齐，泰山移”。开展“质量”工作也一样，只要企业的职工都重视且自觉的把质量体现在平时的生产工作中来，还怕生产不出好的产品来吗？因此，质量工作的开展，首先从抓思想意识动员入手，强化宣传，形式多样，不拘一格。可以充分利用职工大会、党员会、车间生产安全会，小组排班会认真传达，使职工学习质量知识，提高对质量工作开展的认识；也可以利用公司内部信息网络、黑板报、岗位技术技能培训为载体，大力宣传质量意识；还可以开展质量管理知识竞赛活动，强化全司职工质量意识。

三、管理的过程方法中给予“精神”鼓励

比如：组织QC小组活动有三个方面的精神鼓励。一是推到有色行业发表的QC小组成员，由于每年组织发表地不同，可以出去走一走，开拓眼界。二是推到有色行业和云南省发表的QC小组成员，能够有幸参加近80多个到400个左右的QC成果评比学习。三是获得中国质量协会、省质量协会和有色行业协会给予的小组成员的荣誉证书，可作为评定技术职称的一个鉴证性的材料，这是对QC小组成员的最好的精神鼓励。

四、管理的过程方法中给予“物质”激励

俗话说：“若要马儿跑得好，就得给马儿吃些草。”在质量管理中也是同样，企业应当以生产指标考核车间、以动态绩效考核员工达到生产产品质量管理的目的。但在QC小组活动中则要对基础管理加大力度奖励，因为向上一级部门推进发表的成果毕竟是少数，大部份的QC活动成果完成后，在本企业内发表完就终止了，没有出去学习的机会。因此，加大奖励面，缩小奖励额度差距，能激发职工参与的积极性。如有些基层企业，对凡是能完成的成果都给予800元的奖励，与一等奖只相差200元，目的就是激励各车间、科室都能开展QC活动，都会应用质量管理工具达到持续改进与创新，最终使QC活动的开展面较以前广泛，涉及到生产、生活的各个环节中。

五、给予充分的教育培训，使生命得到新鲜血液

科学技术是知识形态的生产力，它可以渗透到劳动者、劳动资料和劳动对象中并引起这些基本要素的变化，转化为直接的生产力。在现代，科学技术在生产力中的地位和作用越来越重要，在经济增长中所占的比重越来越大，已经成为现代生产力的生长点、突破口和决定因素，是先进生产力的集中体现和主要标志。马克思和邓小平生产论中提出：“科学技术是第一生产力，生产力包括先进的、一般的和落后的生产力，先进生产力是生产力大系统中最为活跃的部分。”因此，企业要把职工所具备的知识作为提升生产力的重要因素。古代雅典著名政治家梭伦云：“活到老，学到老”。作为社会主义国家的国民，每个人都应懂得这个道理，努力学习，才能与时俱进，才能适者生存。屯选把教育培训作为质量管理的基础工作，在全司职工中进行质量管理知识竞赛，并在管理层及骨干中举办质量知识培训，目的就是打牢基础，强化质量意识，增强质量技能，提升质量素质。

六、加强制度建设

（1）宣贯学习国家、省质量计量的法律法规，收录适用的法律法规作为管理的依据。（2）制定适用企业的管理制度，完善管理的制度。从质量管理的角度，企业必须先后制定实施本企业的《产品质量管理办法》、《质量管理小组活动管理办法》、《计量管理办法》、《质量管理考核实施办法》等质量管理制度。（3）做好车间、科室自检自查制、职能部门检查考核制、公司产品过程质量审核制的三级检查考核制。使质量管理做到有章可行，有制可依，使质量工作得到持续改进。

质量管理机制的形成不是一朝一夕就能达成的，需要各级领导重视，把上述付诸实际，并在日常的管理中持续改进与创新管理，才能真正促进质量强企梦想的实现！

参考文献：

[1]质量专业综合知识（中级）2006

[2]质量专业理论与实务（中级）2006

[3]QC小组基础教材（二次修订版）

[4]邓小平语录