青岛天一：全力创新服务产业

“树立行业旗帜，铸造民族品牌”是青岛天一集团红旗纺织机械有限公司创新发展的新目标。2004年，青岛天一集团红旗纺织机械有限公司在青岛胶南市临港工业园成立。这是一家朝气蓬勃、富有活力的年轻公司，作为后来者，青岛天一虽然起步晚，但势头足。2012年，在行业发展环境低迷状况下，该公司坚持喷气织机与粗纱机并重的经营战略，提前完成了全年的经营目标，实现喷气织机1860台、粗纱机158台的销售业绩，销售收入达3亿元，创造出企业历史最好成绩。

坚持创新 领先技术赢市场

先进技术是企业开拓市场的金钥匙。事实证明，凡在激烈的市场竞争中保持稳步增长并能冲击国际市场的企业，都是热衷于科技投入和技术创新的。

为开拓国内外市场，青岛天一把技术研发作为公司的头等大事来抓，每年拿出销售额的5%用于科技投入，并多举措鼓励、支持研发人员推进技术创新。2006年，青岛天一与青岛大学合作成立了国内首家纺织机械动态实验室——“青岛大学天一集团红旗纺机研究所”，该所拥有业内一流的技术团队，现有科研人员71人。研究人员结合国内外各种织机的优点和我国国情，研发出了多种高性能、高质量的粗纱机和喷气织机系列产品，受到国内外用户的好评。优秀的技术团队、充足的研发资金，使该公司产品推新效率极高，常规企业需要半年推出的新产品，青岛天一可能只需两个月。

目前，该公司已获得发明专利6项，实用新型专利26项，还多次获青岛市科技进步奖，多个项目被列入国家或市级科研项目，其中喷气织机在纺织强省高端市场占有率已达60%。近两年该公司自主研发的新产品——新一代节能喷气织机和高速电脑粗纱机，在产品性能、节能环保等方面表现突出，同等条件下可比同类产品节气1/3，成为了客户在市场竞争中取胜的可靠保证。FA471/472三轴联动、FA473/474四轴联动电脑粗纱机，获得了19项国家专利，自动化程度高，适用范围广。

2012年，该公司在ITMA ASIA+CITME展会上推出的分幅光边喷气织机和全自动电脑落纱粗纱机，表现出了优异的性能。自动落纱粗纱机把粗纱机产品技术推向了更高水平，受到客户的欢迎，现场订货量达2000多台 。

加强管理 优质产品布市场

在当前企业拼软实力的时代，企业管理显得更加SKkBXNwScQKbeMwwne2tkHaNa8mvuucK+h9SOia+LxE=重要，管理的好坏决定着企业的兴衰，关系每个员工的切身利益。青岛天一在企业管理上也走出了自己的新路。

成功企业都有自己特定的规章制度，依靠制度化管理提高企业经济效益和竞争能力。2012年，青岛天一对原工作流程进行了调整和完善，建立了具有红旗特色的企业管理制度，实行激励分配政策，倡导能者多劳，劳者多得的分配理念，把费用、产量、质量、现场管理、工作态度等相结合，推行“QCDS”管理模式，确保职工收入不断增长。公司明确规定，普通管理人员跟公司绩效密切挂钩，高层人员不仅与绩效挂钩，还要与工作态度、沟通协调能力及职工评价挂钩，任何因低级错误造成的损失由责任人全额承担。公司对每月应发放工资总额进行控制，要求部门负责人合理建立自己的分配办法，以提高员工的积极性，杜绝吃大锅饭的现象。通过该项制度让员工明白：只有生产出合格品才能拿到对应的报酬。企业形成了人人争当状元、个个争当先进的积极工作氛围。

此外，青岛天一总经理刘培德要求各级管理干部在思想上高度重视产品质量问题。用规范、制度来保证产品质量的稳定提高，在细节上下工夫、动脑筋，把工作做得更好、更精。同时，以国家及相关行业为标准来把控产品质量。他还提出企业所有部门既是业务部门也是“执法”部门，哪个部门发现问题，就由哪个部门发出纠正预防措施表，并负责督促考核，公司企管科、办公室代表总经理严加督察。产品从零部件到成品，每个环节都经过多道检验工序，除质检科、整机检验科外，各生产工序都有自检、互检的责任和义务，下一工序是上一工序的验收部门，每台设备都要有安装、巡检、专检、整机检验人员签字。为此，该公司整机检验科科长还在工作中创造了一套待检整机合格标识体系。统一标识，用不同的色点分别代表初装自检完成产品、待检产品、问题产品以及合格待发产品。产品是否合格通过整机待检合格标识区分，只有贴有绿色标签的产品才可以获准出厂，出厂时，换成合格证。为确保产品质量稳定，产品出厂后，还有售后服务的检查。另外，公司每周三都设有内、外质量通报，月底有QCDS管理考核表，这些都直接和部门工资挂钩。通过这一系列措施，企业大幅提高了员工的质量意识和工作效率，产品质量得到有效保障和提高。

再者是建立完善的外部配套体系，降低生产成本。青岛天一现有外购、外协户200多家，企业要求生产、供应人员要在确保生产任务完成的前提下，不断降低采购成本，并纳入责任人的考核，由财务执行，并实行奖励机制。对新一年价格在上一年价格的基础上下降的采购员，在扣除原材料引起的涨跌后，公司按照降低额的20%奖励个人，通过这一机制，调动了采购人员的积极性，降低了生产成本。

战略营销 良好信誉传市场

企业营销战略是企业市场营销管理的综合体现，作为业务流程的重要环节，直接关系到企业的发展。企业要想扩大市场份额，不仅要有一个对市场反应敏捷的运作机制，还需要各部门的通力配合。良好的营销体系建设是企业打造品牌、扩大市场的有效途径。

为更好地开拓市场，青岛天一特别成立了独立的销售公司，着重培养了一批熟悉市场的高素质专业人才。销售公司总经理毕全聚经常深入一线市场，了解设备在用户企业的运行情况，并及时解决客户反映出来的问题。目前，该公司已形成领导抓营销，部门促营销的良好局面。

加强营销队伍建设、加快培养适应现代市场营销的专业人才，被青岛天一定为常抓不懈的重要工作。毕全聚表示：“营销人员直接面对客户，代表的是公司的整体形象，也是企业了解市场需求、与用户建立良好关系的纽带，所以，公司要求营销人员不仅要诚实做人、踏实干事，更要熟悉各种产品的性质、特征和生产过程，了解产品市场竞争状况及本行业的特征”。

为加强营销队伍建设，青岛天一定期对营销人员进行培训，有针对性地对销售人员进行新思想、新观念、新方法的灌输，全面提高销售人员的业务水平和专业技能。此外，通过实行约束激励机制，将销售人员的工资收入与产品销售额和货款回笼挂钩，对公司推动销售工作起到了重要的作用。

售后服务是企业营销中的一部分，是产品质量的进一步保证，也是对外树立企业良好形象的窗口。近两年，随着青岛天一产品市场的不断扩大，售后服务的工作量不断增加，销售公司也因此面对了很大的挑战。面对挑战，毕全聚带领销售团队积极应对，采取疏通流程，理顺管理程序，提高工作效率和工作质量。企业在全国设立了11个办事处和4S产品服务中心，全面服务市场的需要。全体销售人员以身作则、不计得失，以崇高的敬业精神和优秀的业务素质，创造了具有企业特色的服务品牌，保持了公司良好的信誉，受到用户的高度评价，为公司赢得了更广阔的市场。

文化建设 提升企业软实力

企业文化不是虚无缥缈的理论，而是企业上下统一的价值观、优秀的经营理念以及能够凝聚团队共同前进的企业精神。企业文化在很大程度上对企业的稳步发展起到了推动作用，加强企业文化建设是企业健康发展的必然选择。

青岛天一经过多年的快速发展，企业内部各项工作得到了进一步的规范和加强，但随着职工队伍的不断扩大，人们在需求和思维方式等方面的差异，使企业在日常工作中经常遇到各种问题。公司虽然扩建了近2万平米的装配车间，也加大了技术改造，增加了许多关键加工设备，依靠这些做好产品是不成问题的。但公司决策层深切体会到硬件可以用资金解决，但软件问题的解决却绝非易事，来自于“人”的问题，在一定程度上单纯依靠提高工资待遇也是很难解决的。为此，该公司自2011年7月开始，大力开展企业文化建设。公司要求各级领导干部身先士卒，做出表率，以实际行动影响和带动身边的职工队伍，各部门以各种形式推进企业文化建设，使职工的精神面貌得到了进一步提高，并涌现出许多先进部门和个人，企业凝聚力不断增强。2012年，青岛天一再次启动企业文化建设《倡议书》，把企业文化建设工作继续深入，公司上下齐心协力，使得企业竞争力得到不断提升，确保了企业的健康、稳定发展。

品牌作为企业文化的外延，已成为企业重要的竞争手段。近年，面对全球金融危机的影响，青岛天一积极应对：坚持创新，狠抓管理，转变经营理念，实施品牌战略。通过全体员工共同努力，取得了优秀的发展业绩，公司产品的知名度在全国迅速提升，品牌形象已得到行业的广泛认可。

面向未来，青岛天一将继续加大企业创新力度，加强企业管理水平，以更先进的技术和优质的产品满足不断变化的市场需求，以良好的信誉和完善的服务体系赢得市场、服务行业，推动民族工业发展。