隐性知识在合作学习中显性化和共享问题初探

摘 要： 合作学习这种学习方式在世界舞台已经流行多年，然而，在合作学习中依然存在着非常多的障碍，尤其是人与人之间，隐性知识的显性化和共享是一大难题。隐性知识本身的特性导致其不能像显性知识那样，易于复制、共享及理解。本研究指出了合作学习中隐性知识的显性化和共享过程存在的障碍、障碍成因及解决对策。

关键词： 隐性知识 显性化 知识共享

一、知识的分类方法

在众说纷纭的知识分类中，最具代表性的当属英国物理化学家、哲学家Polanyi的分类方法。1958年，他在代表作《个体知识》中，首次提出了隐性知识的术语。他认为，人类的知识有两种：通常那些被描述为知识的，即以文字、图表和公式来表述的，只不过是一种类型的知识；而那些未被表达的，我们在做某事的行动中所使用的知识，则是另一种知识。他把前者定义为显性知识，将后者定义为隐性知识。这种知识的分类方法已经得到了国际上的普遍认可。

经济合作与发展组织则将知识分为了四类：原理知识、事实知识、人力知识及技巧知识。其中前两类知识——事实知识和原理知识是可以表述出来的知识，即我们一般所说的显性知识，而后两类知识——技能知识和人力知识则难以用文字语言明确表述，这就是隐性知识。

二、隐性知识的定义

不难看出，隐性知识在不同的知识分类方法中始终占有极其重要的一席之地，也是非常关键的组成部分。那么，究竟什么才是隐性知识，这个概念的内涵和外延究竟是什么，Polanyi给出了相对清晰并且完整的界定。

毫无疑问，Polanyi是最先提出隐性知识概念的学者。他认为，显性知识是正式的、系统的，并且可以用文字、符号或语言等表述方式显现清楚的知识。然而能够外显的知识都只不过是知识的冰山一角，有更多藏于冰山之下的知识。它们是主观的、经验的，很难或者无法透过文字、符号或语言等表述方式来显现清楚的知识，即隐性知识。

Polanyi（1986）曾经提到，我们想了解的重点如果是在于认识一件事物，获取知识时所需要的努力就可以说是受到我们注意力的引导，所以他具体说明：

一位生物学家、医生、艺术品鉴赏家的知识，的确有一部分来自书本。但是，没有眼、耳及触觉的训练，这些书本对他们是毫无用处的。只有专注于感官，他们才能获得正确的意识与感觉，来辨认一件生物标本、一种疾病的征候、或是某位大师的真迹。凭借这种训练，专家养成了苛求自己的习惯，使他们配得上成为某些方面的鉴定者。

隐性知识也可以用古人常提到的“只能意会不可言传”来形容，Polanyi以学习技能中的隐性知识来说明，他说：实施技能的目的是通过遵循一套规则达到的，但实施技能的人却不知道自己是这样做的。他以游泳来举例说明：游泳者使自己飘浮起来的决定因素是他调节了自己呼吸的方式。他呼气时轻松地把空气全呼出来，吸气时比平常吸进更多的空气，这样才能使自己持续保持浮力，然而，这一点一般不为游泳者所知。

另外，Polanyi也曾以认人脸的例子来加以说明什么是隐性知识：我们知道了一个人的脸孔，之后便能够在千万人之中认出这张脸来，但是我们通常却说不出为什么我们会认出一张我们所知道的面孔。所以，这种知识绝大部分无法付诸文字。

由此可知，隐性知识是很难说清楚的知识，即使学习者已心领神会了隐性知识并且把隐性知识内化为身体里的一部分知识，但他仍很难或无法用言语符号等显性方式来把隐性知识表达清楚。我们可以说，隐性知识简单来说就是一种以个人经验为主所累积的知识，而它是造成一个专家与一个新手在处理事情上有差异的最大原因。如新手在工作时容易将自己的意识放在处理事物的各个环节上，因此容易导致工作流畅度受阻，显现出不熟练的状态。而专家由于经过了长时间反复练习直到熟能生巧，并且将知识内化于身体里，因此他们在处理事物时，往往是不假思索凭着专业直觉来进行工作，专家在进行工作时，不会想着自己在做什么，只是一直凭感觉在做。这也好比我们学开车一样，当我们还在学习时，我们容易把意识放在方向盘、刹车、路况等学习开车的各个环节上，因此刚开始开车时总显得较缓慢，而且不容易行驶顺利。可是当我们对于开车经过反复练习后，我们就不会不断地提醒自己，看到红灯要踩刹车，或是遇到下坡或弯路要减速慢行，等等，我们会凭直觉非常自然地做这些事情，因为此时开车的知识已经内化在我们身体里了。

人类有海量的知识都属于隐性知识，而这种知识是很难透过文字、符号、语言等方式来显现清楚，它包含了个人的信念、意象、心智模式、技能、价值观、直觉、灵感，等等，这些知识因为学习者长久累积学习逐渐内化于学习者身体里，因此有时个体也没有察觉自己已经习得及怎样习得隐性知识，自然也很难把如何学习隐性知识表达清楚，因此想要学习隐性知识的学习者，就必须依赖其他方式来学习，而隐性知识又会因为每个人所具备的天赋（如：理解力、判断力、创造力、观察力、联想力、领悟力等）与后天条件（如教育、家庭环境、生活经验、学习经验等）的迥异，而学习隐性知识的成效也截然不同。

三、隐性知识的特性

从隐性知识的各种定义可知，它与显性知识有着各自鲜明的特点。

Sternberg认为隐性知识具有三种特性：（一）隐性知识让你知道怎么做，从本质上说是一种程序性知识，而学业知识大多是关于“是什么”的陈述性知识；（二）它和达到个人所重视的目标实现有关；而学业知识有时并无实际的价值，有时甚至是老师强行灌输的；（三）这类知识的获得与掌握，通常很少需要他人直接的帮助而取得。

学者郁振华指出隐性知识的特点包括了：（一）隐性知识具有个体性，也就是难以用语言、数字、符号描述或科学法则界定，因而无法交流和共享；（二）隐性知识具有自动性，形成隐性知识的过程不受主观意志控制，它以灵感、诀窍、习惯、信念等个人方式显现；（三）隐性知识具有情境依赖性；（四）隐性知识具有稳定性，既然已经形成的隐性知识就不容易遗忘。

综合看来，当学习者通过长时间反复练习直到将知识内化后，此时我们方可称学习者已学会了隐性知识。而当学习者学会隐性知识后，他在使用知识时，无形中便会展现出隐性知识的种种特性，如：（一）个体性：个体在学习隐性知识时，往往是个人主观的知识，是必须通过个体身体力行，且在生活中不断反复练习才能学习的，无法借助他人或客观的知识帮助学习而成，因为隐性知识往往是一种个人经验的知识，而非一种纯粹理性客观的知识；（二）自动性：隐性知识有时会在无形中自动发生，因此大多时候学习者并不会意识到自己已学会或是如何学会了隐性知识，而当学习者将隐性知识内化成为身体的一部分知识后，往往都是不假思索的反应行动，不会去不断高度反思自己每一个行为；（三）情境性：隐性知识习得以后，会成为个体处理事物上的一种直觉，它会随着个体所遇到情境脉络的不同而凭直觉做出最合适的行动，反之，若个体尚未将隐性知识内化，遇到不同的情境脉络，便容易迟疑延滞，导致行动受阻；（四）稳定性：隐性知识习得后，会变成个体的一种习惯，因此学习者不容易遗忘或更改这类知识。

四、隐性知识在合作学习中显性化和共享的困难

正是由于隐性知识的这些特质，使得隐性知识在组织或者团体之间的传播、分享及理解的过程中造成很大的障碍。要真正共享隐性知识，就必须先将隐性知识显性化，再将显性化后的知识进行共享。笔者采用半结构式访谈，就隐性知识在合作学习中的显性化和共享问题访谈了几位学生。下文中，I表示访谈者，S表示受访者。

1.对知识故意保留

在合作学习中，虽然几位同学是以小组形式进行合作，但是在很多情况下都是各自完成学习的总结，尤其是当这种学习的总结成为作业或者考核标准的话，那么同学往往是不愿意分享自己在学习过程中积累的不可言传的经验或是窍门。现在学校过程中有奖学金和保研等优惠条件在前方指导，这种在合作学习中故意有所保留的现象比比皆是。而且如果基于知识产权其中的理念，这种保护自身知识的行为也就显得好像合情合理了。

I：那你在合作学习中，有没有和其他学习者发生什么不愉快呢？

S：嗯嗯，记得那个时候，上一个好像叫做科学质性研究法的课程，老师让我们四个人一组，一个人当组长这样子。一开始我们研究一个问题的时候，大家都把平时的研究数据拿出来分享啊，并且说说自己平时是怎么进行访谈的。但是有一个组员啊，他一般很少说话，都是听我们说的，到了最后学期末交论文的时候，我看他的数据和方法啊，基本都是听我们说的，好像基本没有他自己的东西，所以弄得我们很不愉快的。

2.个人能力差异

个人理解能力和表达能力的差异也会影响隐性知识的显性化和共享过程。由于隐性知识是内化在每个人身体里的、不需要进行缜密思考就可以获得的知识，正如隐性知识的另一个名称——“默会知识”字面描述的一样，是默认就会的知识。所以在共享过程中，当需要表达出来时，运用了合适而准确的语言表达了他的默会知识，这其中的水平会大大影响显性化和共享过程。同时，接收方的理解能力同样会影响到他对于他人默会知识的接受程度。如果他有与表述者相类似的经验或者经历，则会容易理解一些。但是如果这其中产生了误解，则两人理解会相去甚远。

I：在合作学习中，某同学提出一些观点后，会不会有其他组员理解偏差很大的情况？

S：好像有的吧，因为我记得在合作学习中经常有些争论，我想那可能是理解不同吧。

I：能不能讲讲具体实例呢？

S：我想想啊。好像有一次，我们班几个同学和几个留学生搭配学习古汉语，当时好像是说教老外中国文化吧，我觉得可能就是让他们和我们中国学生接触，顺便学些汉语的。好像有个字“股”吧，股票的股，那篇文章好像讲中医的，我们都知道股指的是大腿，可是有几个老外理解成屁股了，哈哈哈。

很显而易见，古汉语“股”对于中国学生来说，是一个隐性知识，他不需要去记忆或是理解便知道这个字的含义，而对于外国学生来说，古汉语完全是陌生的，并不是他们的隐性知识，所以在理解上便与他人相差甚远了。

3.技术障碍

另外，在合作学习中，还会出现技术障碍带来的沟通不及时或不充分。在面对面的合作学习中，往往会有激烈的讨论，学习氛围非常浓厚。然而一旦各自分开后，即使网上有学习讨论区或者是讨论群，往往会发现比起面对面的讨论，无论是成员的积极程度还是信息反馈的及时程度都要逊色很多。而且线上讨论看不到各自的表情和肢体语言，面对枯燥的文字，在表达和理解上出现偏差的概率会更高一些，显而易见，这就影响了隐性知识的显性化和共享。

I：你们的合作学习形式有哪些？

S：什么是学习形式？

I：比如面对面和网络远程交流。

S：哦哦，这个应该都有的，尤其是到了大学，很多都是采用远程交流的形式了。

I：那这两种形式在真正的学习中，有没有感到什么差异呢？

S：嗯，我觉得还是有的吧。当面的话，就是比较好沟通吧，感觉能说得清楚，大家也好响应。在网上的话，很多时候可能出现一个人说了句话，结果没人回复的情况，就会比较尴尬啊，这样子的。我记得以前一个老师，每次讨论都要拉着我们当面讨论，我们提议可以用qq群啊，他就说他这个年纪没有qq的，所以就弄得我们每次都要跑很远，还蛮麻烦的。

很明显，这里的技术障碍应该分两个层面来分析。一种是技术使用的障碍，这个经常出现在较为年长的教师中，他们习惯了几十年的面对面教学，一时间很难也不愿意接受新兴的技术；另一种则是由于网络特点本身带来的弊病，在面对面的时候，自己暴露在每个成员的面前，迫于人际交流的压力，会积极参与讨论和合作，然而在网络中，完全可以隐藏自己，且人际交流压力比面对面要小很多，所以有些同学便会在网络远程交流中失声。

五、隐性知识显性化和共享障碍成因及对策

面对隐性知识显性化和共享过程中的这些障碍，究竟是什么原因造成的，我们又该采用哪些措施减小或是解决这些障碍，笔者进行了一定的分析得出以下结论。

隐性知识在合作学习的显性化和共享中一个重要阻碍，就是出于对个人知识安全的考虑。正如《知识管理的若干原则》一文中所述：“知识的分享和使用是不自然的行为。人们之所以不愿去共享他们的知识，最主要还是出于对职业安全的考虑。人们花费了大量的时间进行个人的知识开发和积累，使自己在组织中能够发挥更大的作用，自然而然就产生了一种‘知识就是力量’的看法。”为了保持个人在组织中的优势，个人在合作学习中将不是很愿意与他人共享自己的知识。比如学校中作业和考试水平指挥着整个合作学习结果的个人展示，影响着学分成绩和奖学金等的评定，学生自然不愿分享自己独到的成果。

要改善这种局面，仅仅依靠合作学习者的高觉悟来自愿分享所有知识恐怕是不现实的，或者是收效甚微的。从小的层面讲，教师可以让合作学习的展示成果不以个人来展现，可以给整个小组打分。当然这样带来的问题是，小组中功劳不一，分数却一样，那么多劳者必然有怨言，所以可以让小组间成员互相评分，并且保证互相评定分数的隐私，这样的分数应该是较为公平公正，也是有说服力的。从大的层面讲，合作学习的课程或是多人参与的课程，完全可以是实验性或者创新性的，不必计入学生个人的学分成绩，也就不再和奖学金及保研等优惠条件挂钩。因为学分成绩这个体系拿来评价合作学习的话确实太单一了，虽然学分成绩的量化评定一目了然，可是忽略了很多学生在合作学习中表现出来的其他优秀品质。同时，我们需要努力营造良好的合作学习的文化氛围，这是一种合作学习者之间相互信任、相互尊重、沟通交流、共享知识、共同进步的氛围。这种环境一旦建立起来后，知识共享就会成为合作学习中很自然的一部分了。

由表达能力和理解能力带来的阻碍则需要长时间的知识积累才能较为妥善地解决。因为无论是表达能力还是理解能力都不是一朝一夕能够提高的，这种能力本身也是隐性知识，内化在我们的身体里。就如同中国学生学习英语时，由于英语不是我们的默会知识，我们在理解上需要一个语言的转化过程。同样的，母语为英语的留学生在中国的课堂汇报时，在表达时同样多了一个语言的转化过程。这些转化过程的顺利与否大大影响着隐性知识的显性化和共享。

技术运用中，应该多鼓励合作学习者充分远程交流，并且尽量建立与面对面合作学习一致的技术环境。现如今的网络交流平台和软件层出不穷，很多软件从当年只能简单发送文字信息，到今天发展成为了即时交流的霸主。其实在技术上，我们已经有了很多软件可以选择，比较领先的软件可以任意建立专题讨论组；在最近的更新中，有些软件已经全面支持各种终端的多人视频，这就意味着就目前的可以掌握的技术来看，我们完全可以最大限度地模拟面对面的情景。可以想象，多人视频也会带来人际交往的压力，所以在一定程度上可以解决交流的阻碍。

由此可见，优秀的知识管理可以在合作学习中对隐性知识的显性化和共享起到促进作用，加强个人的知识管理水平可以提高参与者的合作学习能力，加强组织的知识管理水平则可以提高整个团队的合作学习能力。但是无论怎样提高知识管理，就目前来看，隐性知识的管理水平要达到显性知识的管理水平高度都是相当困难的，这也是知识管理者前进的方向。

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