如何有效加强博物馆讲解工作的创新改革

摘要：博物馆讲解工作是连接观众和展品的纽带，它带领着观众在历史的海洋中徜徉，因此讲解是博物馆工作中一项不可忽视的环节。在博物馆事业不断发展的今天，讲解工作需要做到创新改革，不断寻求自我提高。文章将根据各博物馆中真实的体会，对如何有效加强博物馆讲解工作的创新改革进行探讨，为博物馆讲解工作创新贡献一份力量。

关键字：博物馆；讲解工作；创新

博物馆讲解工作一直是博物馆工作中的重点，由于这项工作最为直接的同观众和文物产生接触，因此，它一直是博物馆追求创新的重要阵地。随着时代的发展，人们对于精神文化的追求迈向了新的台阶，现代化的博物馆在不断完善展品的同时，需要将目光投放的更为长远，应该意识到讲解工作已处于一个新的历史时期。讲解工作人员需要对工作的含义和重要性做到心中有数，才能真正做到博物馆讲解工作的创新和改革。

一、博物馆讲解工作简述

1.博物馆讲解工作含义。博物馆讲解工作是指以博物馆陈列的展品为依据，通过讲解员对展品介绍进行提炼，运用讲解技巧，通过具有艺术性的语言，将展品中蕴含的大量信息富有感情的传达给观众，这是一个有针对性的知识传播过程。讲解工作首先要熟悉陈列内容、了解观众的需求，然后对讲解内容的重点进行提炼分析、推敲表达的方式，接着在讲解的过程中要做好引导工作，最后还要对反馈信息进行收集分析。这整个流程是对展品信息的一个再创造过程。这一过程所要达到的目的非常明确，就是通过讲解员同观众的有效沟通，将文化和自然知识传播给观众，让博物馆的“窗口”作用发挥到最大限度。在强化群众对于历史、文化、自然的了解和欣赏的同时，唤起人们对于这一切的保护意识。

2.博物馆讲解工作意义。讲解工作的优劣是衡量博物馆工作好坏的一个重要标准，这一特点在某种意义上也能体现出讲解工作对于博物馆的重要性。博物馆讲解工作帮助观众在短时间内获得较多的信息，从而确保了参观实效，并且使得不同文化层面和理解能力的观众得到最有效的参观体验。通过讲解工作使得直观的视觉信息转变成为具有条理性的连贯的感性理解，最终帮助观众对整个展览主题有一个系统性的认知。这一过程是发挥博物馆展览教育意义的最为重要的环节。与此同时，通过讲解员和观众的互动，听取游客中博物馆事业爱好者的批评建议，得到第一手的反馈资料，可以帮助博物馆有效改进工作。

二、加强博物馆讲解工作创新

博物馆讲解工作的创新不是在教科书中能够找到的，而是在对成列的展品和观众需求的不断分析中得到的。对宣传的主题、表达方式等进行深入分析才能真正找到创新的途径和方法，因人施讲才能真正达到宣传的目的。

1. 创新表述方式。讲解的两大关键表述方式——语言和表情艺术，这两点是进行讲解创新最直接的切入点。首先，语言能够帮助讲解员与观众产生情感交流，在传递展品内在和外在信息的时候，讲解员的表述为观众带来了最为直接的听觉冲击。简明扼要的开场白帮助观众清晰明了的对整个活动有了总体认识，形成初步印象。然后讲解员就需要根据观众群体的不同特征进行讲解语言的再创造。语言表达上要打破常规的框架，做到合理切入、适时展开。另一方面，讲解过程中要适当加入优美和谐肢体语言。让肢体语言成为一道亮丽的风景线，让观众们赏心悦目，从而提高讲解的效果。与此同时，在讲解过程中要对表情做好管理，亲切柔和的微笑是与观众交流的第一步，在目光碰撞的瞬间给观众带来情感共鸣的震撼之感。

2.转变讲解观念。旧有的讲解观念往往是以“讲”为中心，作为新时期的博物馆，创新讲解观念，将枯燥乏味的讲述变成观众对于讲解内容的接纳。创新讲解模式，通过多渠道开放式的互动手法将观众吸引到展览中去，让观众从被动的“听”中走出来，积极主动的参与到“讲”中。长期以来，许多讲解人员认为所讲解的内容是否有人倾听并不重要，只要完成工作任务就是讲解到位，我们一定要将这一不可取的观念转变过来。想要真的做到提高讲解工作的水平和质量，一定要从最根本的理念进行创新，将原有的旧观念根除。

3.强化讲解服务意识。讲解服务意识是讲解工作的一个重要组成部分，一个合格的讲解员所应具有的服务意识是创新提高博物馆讲解工作质量的重要一步。我们可以引入观众参评卡机制，让观众作为评审，对讲解人员的服务意识进行比对评分。在观众入场购票的时候，一同领取参评卡，对解说员的服务态度、语言流畅度、能否因人施讲、是否达到参观预期、对讲解服务有何建议进行评分和记录。在参观结束后，从观众手中回收参评卡，对参评卡中的内容进行汇总分析，根据参评结果对讲解人员进行评级，并列入年度考核指标。

三、结语

博物馆讲解工作已经走上了多元化发展的道路，不能仅仅局限于简单讲解展品信息的工作，更多的是将新的讲解理念同现实结合，开拓一条新的讲解之路。创新讲解方式，改革旧有观念，将讲解服务同考核机制创新结合，这些都是加强博物馆讲解工作创新的重要途径。

参考文献：

[1]张文彬.中国博物馆国际化的进程回顾与展望[J].中国博物馆，2006（3）.

[2]马自树.面对博物馆发展热潮，需要一点冷静思考[J].中国博物馆，2007（1）.

[3]成建正.博物馆研究论文集[M].陕西人民出版社，2006.

（作者单位：陕西绥德县博物馆）