海南旅游业市场竞争力与可持续发展的分析

[摘 要]近几年，我国经济的迅速发展带动了人民生活水平的显著提高，这为旅游业的发展带来了极大的机遇。海南省作为我国的旅游大省以旅游业为支柱产业，本文通过分析海南旅游业的发展现状，结合海南本土的资源及文化特色，对海南省旅游业的可持续发展提出了几点建议，以提升海南旅游服务业的整体品质。

[关键词]海南旅游业；竞争力；可持续发展

[中图分类号]F5927 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）13-0047-03

随着全球经济的迅猛发展，服务业在经济发展中所占的比重越来越大，服务业的发展对一个国家的经济发达程度起着愈发突出的作用，也是当今经济发展的机遇所在。海南省是我国的旅游大省，旅游业是海南省的支柱产业，人民生活水平的不断提高为海南省旅游业的发展提供了必不可少的基础。海南省旅游业虽然已从传统的旅游业发展思路中摆脱出来，但仍然存在一些弊端。本文根据笔者的实地考察经历及感悟，分析影响海南旅游业竞争力形成的因素，提出促进海南旅游业向新型服务业转型及实现可持续发展的建议，以提升海南省旅游业的品质，扩大海南旅游服务业的影响力。

1 海南旅游业发展现状及问题剖析

海南省是仅次于台湾的全国第二大岛， 1988年成为我国第五个经济特区。海南地处热带北缘，长夏无冬，光温充足，岛上四季常青，空气清新，各类物质资源丰富，是旅游、购物的天堂[ZW（]资料来源：http：//baike.baidu.com/view9008htm[ZW）]。也正因如此，海南省自建省办特区以来，都非常重视旅游业的发展，并以此为驱动力，促进海南各行业经济的快速增长，将旅游资源所具有的巨大的潜在优势尽可能的转变为海南经济各产业发展的强大支柱。2010年国务院发布《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，至此，海南国际旅游岛建设正式步入正轨。作为国家的重大战略部署，我国将在2020年将海南初步建成世界一流海岛休闲度假旅游胜地，使之成为开放之岛、绿色之岛、文明之岛、和谐之岛[ZW（]资料来源：http：//baike.baidu.com/view3139516htm[ZW）]。随着一系列优惠政策的颁布和各类大型国际性活动的举办，海南旅游在不断吸引国内民众纷纷来岛旅游的同时，也使众多国外游客慕名而来，为海南省的经济发展作出了重要贡献[1]。

在海南省旅游业兴旺发达的同时，当今先进的服务业水平也对海南省旅游业的发展提出了更高的要求，我们通过实地考察发现，迅猛发展的旅游业在使海南省经济不断增长的同时，也显现出了一些不可避免的弊端，一定程度上制约了海南旅游业的可持续发展。

1.1 人文文化开发与宣传不足

海南省得天独厚的地理优势，丰富的自然资源为海南旅游业的蓬勃发展奠定了坚实的基础，海南四季都以其独特的优美景观接待着来自五湖四海的宾朋，阳光、海水、沙滩、绿色、空气使人着迷，加之其丰富的海洋渔业资源所会聚而成的各类美食，使游客纷纷流连忘返。然而在愈加开放的海南岛旅游业向前发展的步伐中，我们也不难发现，随着东南亚其他国家旅游业的兴旺，单纯凭借优美的自然景观不足以形成强有力的竞争力。海南旅游业要想在竞争激烈的国内及国际市场中显现出优势，必须与其独具特色的人文文化景观相结合，而不仅仅是依靠自然资源来吸引游客。同时，虽然海南开始打造国际旅游岛已经三年有余，我们也看到了众多国际性的会议、展览等多次在海南省举办，比如较为成功的博鳌亚洲论坛，为海南省在国际旅游业中大大提高了知名度。但相比其他国际著名的海岛旅游城市，资源开发、利用力度仍然不足，尤其是人文景观的开发与宣传，特别是面向海外游客时，拥有浓厚文化底蕴的我国传统文化并没有得到重视，使国外游客在旅游之时难以深刻地感受到中华文化的博大精深和浓浓的民族风情[2]。

1.2 民众环境保护意识不强

旅游业人流涌动所带来的环境问题不可忽视，来岛游客除了有各大旅游团队之外，还有不少来海南进行个人休闲度假旅游的游客，大批流动的人群给环境保护带来了不少的麻烦。随着游客数量的不断增加，对旅游资源的过度开发所导致的旅游资源的破坏现象时有发生，人为性的破坏和建设性的破坏都使得海南原有的自然资源，如植物植被、海岸沙滩都受到了不可挽回的严重损坏。除此之外，由于游客的环境保护意识不强，以及监管人员监管不足，旅游产生的生活垃圾随处可见，这不仅对现有的环境是一种污染，而且也不利于海南旅游业品牌的形成，不利于海南旅游业的宣传与进一步发展[3]。同时，由于环境的污染，在改善环境过程中也会产生更多的费用，其中所耗费的资金和人力，在一定程度上都是一种不必要的浪费。

1.3 旅游线路单一缺乏深度多元化开发

海南气候宜人，幅员辽阔，既有绵延万里的海岸线，又有岛内连绵四起山脉，会聚各类景观于一体，但是，自然资源的丰富并没有的得到很好的利用。现如今的海南旅游的线路，多为海南省内东部沿海地区，旅游线路单一，而对于内陆地区及西部沿海地区则开发较少，绝大多数的游客皆以著名的三亚、博鳌等著名旅游胜地为目的地进行游览参观，几乎很少有人问津其余地区。海南省内旅游业发展的不平衡，对于海南整体的经济发展是极其不利的。尽管近几年对一些与著名景区相近的不发达城镇进行旅游资源的开发，但是由于开发程度不足，这些新开发的景区总是无法满足游客的好奇心与强烈的兴趣。不仅如此，即便是一些著名景区，也多以自然风光、海滨美景来吸引游客，对于自然景观中所具有的文化底蕴，则很少有相关人员进行介绍与宣传。诸如我国历史上有许多与景区景观相关的且具有教育意义的历史故事，多为弘扬优秀的道德品质，在景区的建设时虽然将这些内容包含在内，但却没有很好地依赖这些优秀的文化而发展，这无疑是对旅游资源的一种浪费，也失去了将我国传统文化进一步发展传播的机会，而且就海南旅游业而言，脱离人文文化发展的策略是不长久的，很难在以后的发展中产生竞争优势。

1.4 管理及监督制度发展尚不完善

我国对于旅游业的监管尚处于不完善的地步，与旅游业相关的监管在众多方面都有待进一步的提高。前几年，在我国较为轰动的“海南宰客”事件的发生就是对海南监管不足的强有力的证明，“天价海鲜”与“天价海景房”的涌现，无疑会降低海南在游客心目中的地位，使游客提高警惕，不再对海南旅游业充满信心。除了价格监管不足之外，在急速发展的海南旅游业中，旅游专业人才严重短缺，又加之人员的管理不科学，导致了旅游经营中经常会出现不规范的行为，这样不仅会损害游客的利益，而且也会影响海南旅游业的发展和整体海南服务业的形象[4]。

2 海南旅游业可持续发展的对策

可持续发展是一种注重长远发展的经济增长模式，指既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的能力，是科学发展观的基本要求之一[ZW（]资料来源：http：//baike.baidu.com/view18480htm[ZW）]。可持续发展是海南未来发展旅游业的必由之路，旅游业也只有坚持走可持续的发展之路，未来发展的道路才会顺利，才能将海南真正建设成为世界一流的休闲度假旅游胜地。

2.1 着力发展绿色环保生态旅游

生态旅游是指在一定自然地域中进行的有责任的旅游行为。为了享受和欣赏历史和现存自然文化景观，这种行为应该在不干扰自然地域、保护生态环境、降低旅游的负面影响和为当地人口提供有益的社会和经济活动的情况下进行[ZW（]资料来源：http：//baike.baidu.com/view46782htm[ZW）]。海南省发展绿色环保的生态旅游，既可以进一步推进国际旅游岛建设，亦可以在不破坏环境的情况下，保护岛内人民的利益，进而以旅游业带动整个服务行业的持久发展，提升整体竞争力。绿色的生态旅游除了有自然景观的欣赏线路，还应有农家乐、温泉疗养、植物园参观等线路，同时生态旅游还应与绿色饮食文化相结合。政府应倡导绿色消费，无论是旅游从业人员，还是来岛旅游的游客，都应注重对环境的保护，做美化环境的使者。在资源开发方面，应在保护环境的前提下进行资源的开发利用，实现高收益的投资回报，使生态文明与旅游业发展共赢。

2.2 强化旅游业发展的监管力度

海南旅游业必须有强有力的监管体系才能保证其健康有序发展，所以，海南旅游业应加大监管力度，保证各方的利益[5]。首先，对环境保护的监管，应注重对旅游景区环境的保护以及资源的可持续性开发。其次，在旅游业服务质量的监管方面，应注重对旅游从业人员职业素养及服务质量的监管，以及餐饮性价比的监管，这在游客的旅游感知方面占有很大的比重，这直接决定了外来游客对海南的第一印象及服务的好评率。优美的景区景观、优良的服务水平、物美价廉的消费购物，是提升海南省在我国乃至国际旅游地位的“金钥匙”，将为海南未来更长远的发展赢得更多的机会。

2.3 加大人文景观开发与文化建设的力度

海南省令人称赞不绝的自然景观，为海南旅游业的发展奠定了坚实的基础，然而，自然景观的优势条件并不足以使海南旅游业在国际旅游业中占有一席之地，海南旅游业必须开发更具海南文化的特色景观来在竞争愈加激烈的旅游市场中吸引更多的游客[6]。富有内涵的旅游，可以使游客的身心得到一次全新的体验，会产生一种与众不同的感受，进而体会到中华文化的博大精深。而人文文化景观的开发，除了要在更多景区设立旅游景点之外，还要注重对旅游从业人员的培养，因为从某种角度上来说，旅游从业人员是海南旅游的使者，他们可以在旅途中传递文化，也是海南形象的体现，素质优良的从业人员，将会给游客留下较为深刻的影响，也是人们对美景丽人的感受，会由衷的被海南独具特色的、深深的文化底蕴所吸引，这同时也是好口碑建立的一条极为有效地途径[7]。此外，独具海南气息与海南风韵的特色商品，也会为海南旅游加分，因为从某种程度上说，那是一种文化的象征，也是岛外人员对美好旅程的纪念[8]。在这方面，政府应加大扶持力度，不仅在文化方面应加大宣传力度，而且在商品销售方面，应注重商品内在的文化，对商家予以鼓励，是他们在保证赢利的同时，也为海南文化产品的开发作出贡献。

3 结 论

海南旅游业的发展与建设在很多方面都起到了一定的表率作用，从海南省这些年的发展中我们也可以看出，旅游业作为海南省的支柱产业，为海南省的经济增长作出了巨大的贡献。自2010年海南开始建设国际旅游岛以来。海南以更加开放的姿态迎接着八方来客，在国际中的地位不断提升。然而蓬勃发展的海南旅游业，在未来的发展中需要进行诸多方面的改善：进行绿色环保的可持续发展，以发展生态旅游为主，开发海南自身文化底蕴为特色，加强监管，注重旅游从业人员的素质，相信海南旅游业发展的步伐会更加稳定，不断前行。

参考文献：

[1] 杨晓娟.国际旅游岛建设进程中的海南省旅游业发展现状、问题及解决对策[J].特区经济，2012（6）：119-121.

[2]方天海.海南旅游目的地竞争力及其影响要素研究[J].经营管理者，2010（4）：69.

[3]齐静.论海南旅游资源优势及其开发对策[J].科技信息，2009（1）：689-730.

[4]陈文婷.对海南旅游业可持续发展的探讨[J].人民论坛，2012（17）：212-213.

[5]张彦荣.发展海南餐饮服务业，提升国际旅游岛建议——从三亚海鲜“宰客”事件说起[J].海南广播电视大学学报，2012（4）：71-75.

[6]周金泉，何文晋.海南国际旅游岛可持续发展面临的五个重要问题[J].新东方，2012（1）：42-45.

[7]沈建勇.发展海南国际旅游岛的新思路[J].学习月刊，2012（20）：55-57.

[8]李隆伟.海南旅游商品存在的问题及其发展建议[J].海南师范大学学报（社会科学版），2012（S1）：145-148.