平凡岗位显真诚 任劳任怨赢尊重——记荣获2012年度“天津市‘五一’劳动奖章先进个人”称号的天津市工商河东分局大王庄工商所主任科员 王文玲

主任科员 王文玲

王文玲，现任天津市工商河东分局大王庄工商所主任科员。多年来，他先后获得过工商河东分局先进个人、河东区委优秀党员等荣誉。在工商工作的25年中，他没有豪言壮语，也没有惊天动地的感人事迹，但他始终保持着军人的优良作风，时时处处严格要求自己，工作中兢兢业业，任劳任怨，一丝不苟，始终如一，默默无闻地工作在工商执法第一线。

充分发挥党员先锋模范作用

二十多年来，王文玲同志始终以一名党员、军人的标准严格要求自己，发挥模范带头作用。2006年他被分配到大王庄工商所，作为工商所的一名普通干部，王文玲以自己的实际行动影响和带动着所内其他干部，从不因年龄大而退缩。2008年迎奥运期间，他和网格监管人员一起摸底排查，挨家挨户走访，他把辖区内每家商户的经营情况都熟记心里，食品安全监管工作100%落实到位，为此大王庄工商所荣获当年“迎奥运先进单位”的称号。

全心全意维护消费者合法权益

王文玲以实际行动为消费者排忧解难，群众的事无论多小在他看来也是大事。2010年3月，临近下班，消费者投诉买到的津酒是假冒产品，王文玲二话不说，骑上自行车和消费者一起找到经营者。在他的调解下，经营者为消费者退了货，疑似假冒的津酒也当场下架停止销售。在大王庄工商所的几年中，他先后为30多名消费者解决过各类投诉，挽回经济损失2万余元。

热心服务企业 发展一方经济

王文玲曾经负责十一经路地区，这里是河东区繁华地区，无照经营者鱼龙混杂。王文玲在困难面前没有低头，而是调整工商监管方法，从服务入手，主动与个体工商户和企业打交道，了解商户的疾苦和困难，帮他们出主意、想办法。2007年为找到一户经营者，王文玲步行攀爬10多层楼梯终于找到了商家才放心。很多商户被他的诚心所感动与他做了朋友。逢年过节有的商户送来礼品、礼金等，但都被他一一婉言谢绝，为此他也得到了更多人的尊敬。

爱所如爱家 当好编外“教导员”

每逢下雪，他第一个到所，当他干得浑身大汗时，所里的同志们才陆陆续续赶来。谁家有困难、谁生病了、谁有想不通的事情了，他都像老大哥一样主动热心的帮助和解决。他把更多的时间和精力都投给了工商所，他舍小家顾大家的精神赢得了同事们的爱戴。

2010年6月他被诊断为膀胱恶性移行细胞癌，住院治疗病情缓解后，至今还在坚持化疗。2010年9月他因脑栓塞晕倒，并入院治疗。虽然二次住院，但是出院后，他依然到工商所坚持工作。所长不让他再分管监管网格，他就力所能及的自己找活干，主动管理工商所的小阅览室、打扫院子、动手擦洗执法车辆，节约所里的经费，像这样的小事还有很多。

心血、汗水、辛劳和热诚为王文玲换来了荣誉，但荣誉面前他又总是婉言谢绝，把更多的机会留给年轻人。这就是王文玲，一名安于平凡、耐住寂寞、积极进取、乐于奉献的普通工商干部，在平凡的岗位上干出不平凡的业绩，把对党和人民的热爱融化到血液里，落实到行动中。