政务微博大V之道

“大V”，是指经过实名验证且在网络上拥有较大的舆论影响力的微博博主。同时，“V”还有“胜利、成功”之意（victory）。近年来，一些官员及政府机构相继开通微博，成功打造了互联网时代党和政府与群众沟通的新平台，对提高党政机关公信力、加强党政建设、和谐干群关系起到了重要作用。

“春城昆的明网市友长李，大文家荣好，！今我天是我开通了新浪微博……”5月17日上午9时，昆明市市长李文荣在他刚刚开通的微博上发布了第一条内容。之后两个小时内，这个微博便获得了超过2万名粉丝的关注。

李文荣是目前中国各省会城市中，第一个开通实名认证微博的市长。而此前，由政府机构与官员开通的微博已“遍地开花”。截至去年11月，在新浪微博认证的政务微博已超过6万个，在腾讯微博平台认证的政务微博超过7万个。

自上而下的推动

有人用“忽如一夜春风来”形容政务微博突然之间的蓬勃发展。“我们当时都对微博不熟悉，上面要求开微博，于是就开了。”广州市公安局指挥中心宣传处副处长、“广州公安”微博的负责人张胜春说。这也是大部分政务微博开办的最初动力。不少政务微博的负责人都坦言，如果没有地方主要领导的推动，政务微博很难发展。

2010年年初，广东省公安厅要求全省地级市在这年4月全部开通微博。当时，全国政务微博零零星星，“广东公安系统微博整体上线，几百个账号一下子上来，局面迅速被改变”，张胜春回忆说。

广州市公安局甚至在全国率先推出了一款名为“警民通”的手机APP。通过这款APP，人们在智能手机上能即时查看广州主干道路的塞车情况，可以申请港澳通行证，还可以处理自己的交通罚单。

守规矩，做实事，会“卖萌”

尽管现在看起来繁花似锦，但在政务微博开通之初，大家都走得战战兢兢。

“舆情如火情，如果按照机关常规办文方式，每发一条信息、每评论一次舆情都要请示汇报，根本不能办好微博。”广东省委政法委宣传处处长、“广东政法”微博负责人应立敏表示。同时，政务微博因其特殊的身份，还必须遵从一定的规则。比如，“广东政法”微博的管理就遵循以下规则：凡是以广东政法委名义，就某一事件、案件对外公开表态的，必须报告上级领导审定后发布；对可能发生的暴力恐怖袭击、民族宗教事件等，须经分管维稳工作的领导审批；应对“意见领袖”的有关言论，须经分管宣传工作的领导审批。

同时，诸多官员和党政机构的政务微博，在与网民的沟通中处理了大量的实际问题，这是不争的事实。有网友在微博上贴出之前亚运会火炬接力的图片，说广州在游行，“广州公安”就马上出来辟谣；有人说准备去砸屏蔽门，公安部门也立刻去查处。有网友发了条微博：“我爱广州，因为有@广州公安。”说起网友的评论，张胜春甚至感动得有些哽咽。

在去年的“7·21”北京大雨中，“北京发布”（北京市政府新闻办公室官方微博）、“平安北京”（北京市公安局官方微博）、“水润京华”（北京市水务局官方微博）、“北京消防”、“交通北京”等微博账号一齐上阵，彻夜运转，发布了大量关于灾情和救灾的信息。

一些政务微博还追求语言上的“接地气”。“平安北京”微博团队规定：“要灵活使用微博表情。比如信息发布时使用‘话筒’，一般提示时使用‘围观’。”被网民称为“最会卖萌”的“江宁公安在线”微博，则经常使用“童鞋”、“警察蜀黍”等各种潮语、萌图。

问政新趋势

在各部门的官方微博中，公安部门最为活跃。而从地域来看，江苏、广东、浙江等经济较发达的省份，政务微博开通情况在全国居于前列。暨南大学新闻与传播学院副院长张晋升表示，微博已成为公众表达意见诉求最便捷、最直接的渠道。政务微博的建立，大大拓展了公众问政的渠道。

人民网舆情监测室秘书长祝华新认为，政务微博有助于官民之间顺畅互动，夯实共产党永续执政的民意基础。“党和政府已经在相当程度上夺回了互联网上的麦克风，夺回了一些突发事件和敏感话题的话语权。”