微博在突发事件中的影响模式研究综述

【摘 要】本文通过检索中国期刊全文数据库，分别对突发事件与媒体互动研究、微博对突发事件的作用与影响研究等方面进行分析。并归纳了学者对微博在突发事件中的影响模式研究的成果与不足，指出了微博在突发事件传播中的重要性。

【关键词】微博 突发事件 研究综述

微博是微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博由此正式进入中文上网主流人群的视野。目前，微博作为新媒体传播形态已经深入社会结构以及社会生活的多方面。2011年以来，微博传播效应尤为引人注目。

一、相关主题研究

1、突发事件与媒体互动研究

有学者指出，“对于媒体而言，及时、准确地报道重大突发事件既是理应承担的社会道义与职业责任，也是其借以打造滋生公信力和影响力的重要契机。”传统媒体与新媒体的交互影响使突发事件的言说呈现出话语主体多样化的特点，传统媒体与新媒体都不可能完全占据话语权，在话语权的此消彼长中，两种媒介优势互补交互影响这种情况加速了信息的扩散，在多元的意见观点和舆论中博弈。传统媒体和互联网的介入又使这场危机以前所未有的方式展现在公众的视野中。

（1）突发事件与传统媒体引导研究主要从报道框架的设置出发：有学者指出，突发事件发生后，“传统媒体应按照既有的公开报道模式，先发制人，主动引导，压缩谣言产生及繁殖的空间”，另有学者认为，“突发事件发生之初，大众传媒首先必须尽最大可能把有关突发事件的信息准确及时地传递给民众”，而在其持续阶段，“媒体可充分发挥社会评判的作用和议程设置功能，引导大众科学分析和理性思考”。

（2）新媒体在突发事件中的影响研究更加多角度也更加复杂化：有学者提出，“与传统媒体相比，新媒体在突发事件中的舆论引导具有时效性优势和民主化优势。”该学者认为，“突发事件中，传统媒体可能因为种种原因而不能及时真实地进行事件的报道，但是新媒体向所有受众开放，平等而民主，一旦事件的真相被传播出去，网络的舆论引导功能就可以得到有效的发挥。”另有学者也认为，“新媒体弥合了传统媒体照顾不到的信息空位，使传播速度和广度都得到了前所未有的提升。”还有学者认为，突发事件发生后，“互联网再参与报道、炒作，往往使事件扩大化，变得更加复杂，甚至扭曲放大。”人民大学雷慰真认为新媒体在信息传递、情感宣泄、组织救援等方面能够为突发性事件发挥作用，能够满足受众在大规模突发性灾害事件中的三种信息需求：“总体信息需求”、“个人信息需求”和“运用信息需求”。在满足受众“运用信息需求”层面上，新媒体有效的填补了传统媒体功能上的空白。

2、微博对突发事件的作用与影响研究

微博信息传播的演进与影响：学界目前也较为关注微博的传播研究，如传统媒体对微博的应对与借鉴、微博的新媒体价值及传播特性、对微博的发展前景预测等。人民大学彭兰认为，媒体微博可以从三个方面作传播策略的方向：形象塑造策略，关系建设策略和公共信息服务策略。基于当前微博的优势，一批知识精英或者舆论领袖都成为微博的拥趸，微博在突发事件和热点事件中都有不凡的表现，发挥着强大的信息传播和舆论功能，让人感概“微”力量的强大。但是，只言片语表达了“微”言大义，也有可能因为背离了语境的断章取义倒装“微”言耸听。张瑞静通过温州动车事故，探讨传统媒体与微博在推进突发事件中的互动与博弈。

互联网打破了传统媒体构建的信息传播中心化结构，改变了中心向外辐射的信息流动模式，建构起去中心的扁平式的网状结构。微博时代的媒体的信息触角越来越平面化，其中，信息源的低端化成为信息动力的结构方程式。正是通过这种平视而开放的新闻视角，我们看到社会转型的艰难，体验社会分化的尖锐，讨论社会利益的分歧。

3、突发事件中的微博传播作用机制和裂变效应研究

（1）突发事件中微博舆论生成和引导研究：庞大的用户数量使微博对社会事件的介入和参与能力越来越强，成为社会舆情传播的新途径和集聚地，打破了原有舆论格局中传统媒体、政府的绝对中心地位，形成新的舆论中心。微博已是网络中重要的舆论阵地。微博特有的“信息聚合——临界点——信息裂变”传播模式，加速微博舆论的形成和扩散，从而为舆论的聚合和裂变带来可能。微博舆论生成演变过程会因焦点事件的性质差异和势态演变，而各有不同，有些焦点事件具有短时爆发力瞬间吸引力，舆论形成期很短甚至会直接进入舆论爆发期。

（2）突发事件中微博谣言产生和应对策略研究：突发公共事件成为谣言滋生的温床， 网络成为谣言传播的加速器， 谣言传散因网络快速且巨大的扩音作用而变本加厉， 谣言危害因之更为严重， 控制也更为困难。然而在新媒体时代，信息的发出者兼具了发布者和把关人的双重身份， 网络舆论的环境几乎完全由公众的素质所决定， 把关标准自然随着把关人的缺失而模糊。不实信息、谣言在这样的环境下更加难以控制， 信息证实也随之遭受更严峻的挑战。

由于微博传播速度快、影响范围广，于是往往成为这一特殊语境中人们获取信息、传播信息的依赖性信道。微博是“网民获取新闻时事、人际交往、自我表达、社会分享以及社会参与的重要媒介”，也是“社会公共舆论的重要平台”，在谣言四起的突发事件中，无论是传谣和辟谣，微博都发挥着举足轻重的作用。

二、总结与启示

尽管有学者强调在传统媒体集体失声的事件中，微博起着无可替代的作用，但这样的作用究竟基于什么产生，又是通过什么影响到事件的进程，这是当前研究需要厘清的关键。无论是高校突发事件还是公共卫生突发事件抑或是群体性突发事件，在进入新媒体传播视野中都存在一个较为普遍的路径规则。有学者进一步指明，“传媒应当成为现代社会的风向标，监测风险并及时向公众预告风险存在的可能”、“媒体应透明、及时、准确地报道事实，避免大规模宏观风险发生的可能”、“在风险社会中，传媒要引导公众正确地、积极地应对风险。”同时，有学者提出“社会风险的不确定性决定了媒体的报道只是一种‘风险预言’或‘危机预警’，如果嗅觉不灵敏难以发挥应有的作用，但过分的估计和夸大的宣传也会造成难以控制的恐慌或者致命的麻木”。

这些研究虽不乏亮点，但总体上存在以下不足：

第一，以受众心理为切入的传媒引导研究略显不足。现有研究中有部分是基于突发事件中的受众心理特征进行的传媒引导策略探讨，但是大都对其类型、状态等各方面缺乏深度挖掘。突发事件中引导客体的心理对于传媒引导的效果有着不可小觑的影响。对于微博受众和突发事件中的受众心理更应成为研究中心。所以，对其予以关注、研究实属必要。

第二，缺乏对突发事件中传媒引导影响及其效果的数据呈现。关于突发事件中的传媒引导研究大都停留于理论探讨抑或思辨的层面，实证研究较少。

第三，较多的研究为微博与突发事件进一步探索奠定了充分的基础，但之前的研究二者的结合稍显不够紧密；同时糅合的传播理论系统性稍有缺乏，对事件本事感知研究较少。

“大众传媒在风险社会中有可能成为新的风险源”，因此，有必要对突发事件中的传媒引导机制重新予以审视。突发事件和群体事件发生的频率和强度的不断提升，从群体心理学的视角而言，一系列此类事件中的双方并非真正意义上的“对抗”双方，而是情感转移与心理积累所致。大部分事件中存在自认的弱势群体的一方，新时期需要对普通民众进行全方位的重新定位，以微博为代表的新媒体更应该从该群体的内部来解构他们的生活场域、利益诉求以及在体制内抗争性话语的表达。

基于影响模式下微博与突发事件的二者互动，首先应该前瞻到微博对于突发事件异于其他媒体的“先声夺人”的感知。无论是温州动车事故还是上海大火事件，微博以惊人的触角将事件置于公众之前。其次是网络媒体的报道与微博之间的呼应，扩大了事件的声势。当前微博对于突发事件的作用实质无法进行量化研究，但是“微话题”，聚焦受众，同时也促成突发事件中谣言的传播；“微关注”将意见领袖的观点扩散形成初步舆论阵地；最后通过“微力量”，推进传统媒体和政府，实质的影响突发事件进入“尾声”。

当前微博已成为第二大舆情源头，在向舆情和突发事件的转移扩散中扮演着重要角色，以微博为代表的新媒体正异军突起，并对传统主流媒体舆论产生重大影响，微博使新闻和舆论传播产生了革命性影响。政府部门应对网络舆情的能力和方法需要改进，尤其应重视微博关键传播节点的作用。

参考文献

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②胡波，《浅谈突发事件的新媒体传播》[J].《今传媒》，2010（12）

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④罗朋，《“微”力量下的舆论审判——微博舆论对“药家鑫案”审判影响辨析》[J].《当代传播》，2011（5）

⑤张瑞静，《在博弈中双赢：微博与传统主流媒体——以“甬温动车追尾”突发事件的信息传播为例》[J].《济南大学学报（社会科学版）》，2011（6）

⑥陈卫星，《微博时代的媒体围观》[J].《今传媒》，2011（2）

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⑨马寿帅，《微博语境下突发事件中的谣言传播分析》[J].《新闻知识》，2011（9）

⑩姜红，《风险社会的公共安全与媒体责任》[J].《新闻战线》，2007（3）

⑾夏玉珍、吴娅丹，《中国正进入风险社会时代》[J].《甘肃社会科学》，2007（1）

⑿彭兰：《中国新媒体传播学研究前沿》[M].中国人民大学出版社，2010

（作者：江西师范大学传播学院2010级研究生）

责编：周蕾