浅论基层工会的人文关怀

陈辉

【摘 要】在十七大报告里首次明确提出，要“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”，这是科学发展观的具体体现，也是以人为本的贯彻落实。新时期开展基层工会工作，必须注重人文关怀，调动广大会员积极性，才能增强基层工会凝聚，实现企业的可持续、和谐发展。

【关键词】思想政治；工会

一、工会人文关怀的必要性

工会承担着维护职工合法权益的基本职责，提高职工思想政治素养和文化技术素质等任务。

（一）注重人文关怀是加强基层工会工作的内在要求

人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人。是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。工会是工人阶级的群众组织，是党联系群众的桥梁和纽带。新时期开展基层工会工作，必须注重人文关怀，调动广大会员积极性，才能增强基层工会凝聚力。

（二）注重人文关怀在开展工会工作中的实践作用

尊重人是“注重人文关怀”的根本。自尊之心，人皆有之。即使是对犯了错误的职工，在做思想政治工作时，也要平等相待和风细雨。在实际工作中，往往会遇到职工反映出来的思想问题，虽然苦口婆心做了大量的工作，但收效甚微，究其原因，并非我们所说的道理不对，而是缺之对人的尊重，给人居高临下的感觉，让人难以接受。反之，多点尊重，少点说教，善解人意，以理服人，以情感人，让人感到可亲可信。

二、市场经济体制下工会亟待解决的新问题

（一）当前职工的主要心理特征

随着企业结构的调整、体制的转型，社会生活的日益多元化，职工的思想观念、利益诉求、价值取向面临着巨大的冲击，职工因对变化的环境不能适应而出现了种种心理、精神疾病的困扰和迷茫，产生焦虑感。企业工会要深入研究和把握新形势下职工工作的新特点新要求，不断创新职工工作方式方法，注重人文关怀和心理疏导，缓解职工心理压力，保持职工心理健康。

（二）待解决的问题

一要不断增强职工的心理承受能力。要加快建立完善职工心理咨询体系，制定规章制度和工作方案，落实责任部门，建立针对职工和家属的“普惠制”心理帮扶制度，采取多层级的机制，普及心理健康教育，提高待人处事能力和个性心理品质，不断树立正确的自我意识、良好的情绪特征、坚强的意识品质和自强不息的人生态度，为创新型企业的构建提供必不可少的条件。

二要拓宽思路，注重运用现代科技，充分发挥电话热线、网上政工等便捷、互动、保密的新兴媒体手段，掌握职工心理困扰变化，加强舆论宣传，重视职工心理援助和心理干预，引导职工养成正确想问题、看事物的习惯。

三、工会人文关怀的几点建议

在企业转型期，企业基层工会承担着寻找如何注重人文关怀和心理疏导，发挥好群众组织的功能作用，最终实现为企业和谐发展服务的工会工作新路子。

（一）关心精神需求：培育企业人文精神，构建员工的精神家园

注重人文关怀和心理疏导，首先要求基层工会注重解决员工的精神需求、精神寄托问题，着力培养尊重人、理解人、关心人、爱护人、帮助人的人文精神，努力构建员工的精神家园。企业是孕育和彰显人文精神的最佳主体，企业的魅力，企业的凝聚力、企业的文化建设其实就在干其独立的人文精神。

尊重主体地位，让员工重拾精神的寄托。近年来，随着改革的深入，企业结构的调整，企业的资本运作和劳动关系发生了深刻变化，员工职级差别、职称差别、岗位差别上更加明显；竞岗、转岗、待岗、上岗等各种压力进一步增大，再加上企业的一些单位无视员工的民 主权、参与权、知情权，给员工的精神带来了无形的伤害，对企业的依赖感、安全感、发展感大打折扣。如何确保员工队伍的稳定，促进企业团结协作、和谐发展。

1. 积极维权，让员工感受到体面和尊严。什么叫体面，就是个人的权益受到保护；什么叫尊严，就是个人的价值得到承认。注重人文关怀和心理疏导，首先要关怀人的价值，把理解人、尊重人放在首位。要大力倡导企业的各级领导在工作和管理中，少一些主管臆断，多一些民主，少一点压人的口气，多一些温柔的语言，少一些行政命令，多一些思想沟通，通过尊重人的主体性，达到修己立人，推己及人，化民成俗，蕴涵和谐。其次，要当好“裁判员”的角色，不予余力地维护员工的合法利益。运用法律手段处置劳资纠纷，既要考虑员工合理诉求，又要考虑企业现实承受能力，平衡劳资双方的利益，实现劳资“双赢”，形成企业和员工共谋发展、共建和谐的良好氛围，进而提高员工的精神生活品质。

2.做好心理调适，让员工心情充满愉悦。员工心理健康所呈现的各种问题，尤其是以烦躁、冲动、偏执为特征的非健康心理，可能会导致一些公共突发事件，一旦处理不好，就可能引发严重的事端。作为“员工代言人”、“代表者”，对员工心理的变化要有充分的了解和清醒的认识，用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养员工自尊、自信、理性平和、健康向上的心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。在人与人关系上，引导员工树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成平等、互爱互助的风尚。要用健康丰富的文化生活有效调节员工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让员工不仅生活上富裕，而且精神上愉快。

（二）关切现实生活：改善员工民生构，建员工的和谐家园

在企业转型期，员工的民生问题越来越成为一个突出的稳定问题。注重人文关怀和心理疏导，要求基层工会把提供生活条件与保障，满足员工多层次、多方面的现实需求与解决精神问题和心理问题结合起来，既讲道理又办实事，既以理服人又以情感人。

第一，以员工自身的悲情问题为重点，大力推进帮扶工程。工会要把满足特困家庭的物质需要作为人文关怀的首要任务，通过落实企业的救助金、扶贫帮困等措施和开展的“献爱心”活动，使部分弱势群体及时得到帮扶，减少工作和生活上的后顾之忧，最大限度地消除心理失衡、失调等诱因，为促进员工的心理健康构建良好的环境。

第二，以崇尚公益活动为重点，营造阳光进心田工程。要继续开展“送温暖活动”、“重大疾病献爱心活动”、“1+l救助活动”以及“志愿者活动”等，让贫困员工、特困家庭，得到及时救助，得到精神的安慰，形成团结、有爱、和睦、友好的和谐企业氛围。建立完善人文关怀的制度和机制，使人文关怀制度化，着力营造培育企业精神的良好人文环境，不断增强心理疏导的渗透力、影响力和亲和力，着力解决员工的精神需求问题，使员工充分感受组织的温暖。

（三）关怀终身发展：以员工全面发展为目标，构建员工的幸福家园

人文关怀不仅要求关注人的具体存在方式，更要关注人存在的本质，对人的最终目标——全面发展予以真诚的、有始有终的关怀，让人的主体性、能动性与创造性得以充分发挥，实现自身的全面发展。人的全面发展，就是以一种全面的方式，占有自己的全面的本质。

四、结语

在企业转型期，由于利益主体在市场竞争中受到物质利益驱动，物质代替精神、科技代替人文等片面发展现象将会长期存在。人文关怀就是要着力解决好员工的片面发展问题，努力实现其自身的全面发展。首先，通过参与推进企业整体发展战略，极大地满足员工生存、发展的需求。其次，通过参与企业实施“素质强企”战略，大力提升员工获得幸福的能力。再次，通过参与企业制定人才发展战略，更加保障员工的个性化、多元化发展。使每名员工个性、才智和潜能不断得以实现、综合素质全面提升，从而为个人的终生幸福奠定基础。