“职场元芳”不易当

俞茵

“元芳，你怎么看？……”元芳是电视连续剧《神探狄仁杰》里神探狄仁杰的侍卫，他心思细腻、逻辑缜密，深得狄仁杰的信赖。每当狄仁杰分析案情时，常会这样询问李元元。如果你的上司也这样问你“……，你怎么看”时，你会怎么回答？难不成也学元芳，以不变应万变，就用两个标准回答应对老板的所有提问？不可以，但也不用担心，让我们的职场情商教练教你如何聪明应对。

情境：你跟随老板工作已有一段时间，但你不是Ta的“红人”。某天Ta问你“……，你怎么看？”

应对策略

作为下属，最可悲的是被上司忽略，好像这个部门有你没你都一样。当老板问你“怎么看”，这说明Ta还没有放弃你，好好抓住这个机会吧！

学会与老板相处：很多时候下属无法成为老板的红人，是因为他们没有把握到老板考虑问题的重点，也没有帮助老板成功的意识。也就是老板常说的“跟不上节奏”。

仔细听取老板强调的事情：有时最关键的信息并不那么明显，但你会发现老板常常在不同的时候、面对不同的人反复强调某些观点或要求，而且他们也按照这些观点做事。

要求得到意见反馈：当老板问起你的看法，而你又希望尽力按照自己对老板意图的理解去办事时，你可以通过表达个人看法来检验自己是否正确理解了老板的理念。这样的谈话是难得的机会，你可以从中更好地了解你的老板，以及Ta的行事方式。

大胆说出你的发现：当你认为自己发现了一个重要问题，但不确定自己应该做些什么或怎么做时，你一定要及时、诚恳地告诉老板，让Ta明白你有强烈的意愿做好工作或支持他们的工作，但尚未“看透、看懂”他们的工作模式。

情境：你尚在试用期，老板在会后或就某件事问你“……，你怎么看？”

应对策略

不要着急回答老板的问题——要学会驻足思虑2-3分钟，以便找到最好的切入点。

换位思考：如果你是老板，你会如何尽快把握下属的工作能力？所谓“思路决定出路”，大多数老板会用几个小问题来试探和了解员工的工作思路，并由此预测下属的工作绩效。

真实表现：当你还是新人时，你和老板的默契尚未建立，因此真实袒露、让新老板尽快了解你的现状比急于表现更为重要。

捕捉偏好：每个老板都有其独特的工作风格和偏好，你可以透过老板对你回答的反馈来分析老板的管理模式，即：Ta是个聚焦事情、任务的人还是注重人际关系的领导？如果是前者，你不要试图与Ta套近乎，直截了当地表达你对问题的诊断与分析，“我的看法是……”；如果是后者，则可以传递你对Ta的尊重，让Ta对你的观点、方案给予反馈与指导，“不知道我的看法是否合适，我是这样想的……”

跟上节奏：快节奏的职场环境，不允许你慢慢适应，一旦从应答反馈中获悉新老板的偏好，你就得加快速度与Ta的工作思路和风格接轨，以获得Ta的认可，成为“老板的人”。

情境：当你与老板一起参加跨部门会议，面对老板的老板或者其他部门人的问询和挑战时，你老板转向你问道，“……，你怎么看？”

应对策略

任何时候，你都要意识到：你和老板是“连体婴儿”，所谓的“一荣俱荣、一损俱损”，因此，这个时候你绝对不能丢下老板、自保性命。最合适的应对方法是通过陈述事实或发表个人看法，为你的老板赢得思考和应对时间。

陈述客观事实：如果分辨不清老板的老板的问询意图，你可以据此表达你知晓的事实，结束回答前别忘了补上一句：“这是我掌握到的信息（或事实）……”

表达个人观点：基于对老板工作风格的了解，你可以作为老板的“先遣部队”以应对来自其他部门或他人的挑战，并通过发表个人观点为老板收集更多的信息。

主动承担责任：若因本部门的工作失误而给其他部门带来困扰或麻烦，你需要接过老板的话题，解释你们工作的思路、分析过错产生的原因以及补救的措施等，替老板“扛下”问题，并向对方道歉，以帮助老板保持威信和脸面。

事后表现：不要以为你替老板扛下问题，就可以就此邀功请赏了。管住你的嘴，迈开你的腿，将精力聚焦在工作任务上，老板心中自有一把秤，Ta知道如何评价每位员工的价值。千万不要在所有的努力都已经付出的最后还是功亏一篑。

情境：你被老板视为有价值的员工，并深得信赖，当Ta问你“……，你怎么看？”

应对策略

智慧的老板懂得授权，他们会因人而异地分配工作任务、授予权限，帮助下属在工作中学习、成长。如果你获得老板的信任，他们自然会将有挑战的工作任务交给你，因此，你的回答是在帮助Ta决定该授予你怎样的权限、多大范围的权力。

当面对一项工作任务，老板询问你的看法、观点的时候，实际上你的老板是在测试你对工作任务的理解，了解你完成这项工作任务的意愿，从而推测你的工作准备度。这个时候就需要慎重地回答老板的问题了。因此，如果有兴趣接受工作任务，你一定要在回答中明确以下这些关键信息：

1 重述你对工作目标的理解；

2 与老板确认Ta期望的工作成果，越详细越好；

3 确定Deadline时间期限；过期提交工作成果，101分与零分没有什么差别！

4 阐述行动方案，分析可能遇到的问题与阻碍，以及应对的预案等。

即使老板认可你的回答，放权让你去做事，你还是要在执行工作任务期间，及时汇报工作进展和状况。记住，“汇报、沟通、商量”是每个职场人必须遵循的规则，哪怕什么问题都没有，也要汇报！及时、不断地共享信息，可以帮助老板及时掌握和应对可能发生的工作风险。