农发行山东省青岛市分行国际业务量突破1亿美元

刘振东　丁向阳

今年以来，农发行青岛市分行不断强化业务营销，积极探索开办新业务品种，狠抓内部管理，国际业务发展实现新的突破。截至9月25日，该行国际结算量达12168万美元，同比增加4995万美元；实现收益118万元，同比增加42万元。

一、强化激励，优化服务，推动业务快速发展。一是强化激励，切实加大营销力度。为有效调动全行营销国际业务的积极性，该行在年初向全辖下达年度国际业务考核任务指标的同时，还制定了专项考核奖励办法，督促各行确定思路，落实措施，切实加大营销力度。在此基础上，行长、分管行长亲自挂帅，深入企业，主动攻关，深挖潜在客户资源，有效促进了国际业务的开展。二是“量体裁衣”，实行个性化服务。注重对大客户进行回访，及时了解企业的业务需求，结合我行现有业务品种，因企制宜，积极为企业策划融资及结算方案。对于在该行贷款占比相对较高、创汇高、信誉好的优质老客户，在风险可控的前提下，在进出口押汇、打包放款等业务方面给予让点等政策优惠。此外，定期召开座谈会，及时听取企业的意见和建议，主动加强与新老客户的沟通交流，密切银企关系，不断提高客户的忠诚度。通过不懈努力，青岛九联集团把大部分信用证业务从其他商业银行转到我行办理，大大促进了全行国际结算量的提高。

二、固旧拓新，主动攻关，努力拓宽发展空间。为尽快实现全行国际业务新突破，该行在巩固维护好老客户和传统业务品种的基础上，将探索开办新业务品种作为实现国际业务新发展的着力点，切实加大宣传推介力度。特别是为弥补全行跨境人民币结算业务的空白，该行落实措施，积极行动，一方面，主动加强与外汇管理局联系沟通，及时做好跨境人民币业务开办备案、人民币跨境收付相关系统的安装等前期准备工作；另一方面，组织人员深入支行，对潜在客户资源进行了全面调查摸底，紧紧围绕客户经营结算需求，狠抓重点企业营销，大力宣传推介跨境人民币结算业务。为提高客户对跨境人民币结算业务的认知度，该行还安排专人向企业宣传讲解跨境人民币结算相关知识和业务流程，并组织企业相关人员参加了跨境人民币业务知识竞赛，大大提高了客户对新业务的了解，为业务的顺利开办提供了有利条件。截至目前，该行已办理跨境人民币业务12笔，总金额2069万元。该项业务的开展，进一步丰富了该行国际业务品种，提升了金融服务水平，也为该行国际业务的持续发展拓展了新的空间。

三、夯基固本，严格管理，有效防控业务风险。一是加强制度学习，规范业务操作。实行每周部室例会制度，定期召开学习讨论会，对国际业务各项规章制度进行了认真梳理，及时将外汇管理局及上级行的新政策、新要求传递到每位员工，引导员工主动加强制度学习，切实规范业务操作。二是加强人员培训，提升人员素质。积极组织人员参加上级行及外汇管理部门各类培训，定期对辖内各支行开展培训指导。通过采取以干代训的方式，指导支行业务人员学习国际业务基础知识，熟悉业务办理流程，进一步提升了人员素质，为国际业务发展奠定了坚实基础。三是加强督导检查，有效防控业务风险。以总行国际业务大检查为契机，对照各项制度规定，对全行信用证、汇款、托收以及外汇资金等各项业务开展了全面自查，同时组织部内人员开展了交叉检查，认真查找和纠改了存在的问题和不足，切实做到“业务无纰漏，档案无死角”，确保了全行国际业务的健康有效发展。