抢抓筹资好机遇实现存款猛增长

嘉陵联社

金宝镇位于嘉陵区西部，地处偏远，距城区五十多公里，农业人口众多，经济落后，存款组织难度较大。历年数据显示，金宝信用社存款年增长额均在1000万元左右，增长速度十分缓慢。2012年，该社变革思想，树立信心，真抓实干，全员营销，创造了存款净增3348万元的历史新高，年末余额达到18118万元。2013年上半年，该社延续了良好的发展势头，较去年更上一层楼。截至6月末，存款净增6704万元，是去年全年存款增长的2倍，完成今年目标任务的134.1%，增幅达37%，较去年同期净增2679万元，同比增幅为56.12%。特别是该社存款增长率在全区名列前茅，在评比中，该社下辖的5个分社中有4个进入了全区前5名。明确目标，强力营销。为突出抢前抓旱，做好起步开局工作，金宝信用社在年初召开动员大会，及早确定了2013年业务工作经营计划，进一步强化“存款立社”思想，提出了存款增量一季度完成全年计划的80%以上，上半年完成全年计划100%以上的奋斗目标。该社在稳定存量客户、营销优质客户，拓展潜在客户的基础上，实行分层营销，差异化管理，做到“三个转变”，即：实现由“存款营销”向“客户营销”转变，由“资金营销”向“账户营销”转变，由“单一营销”向“多元营销”转变。以分社为单位开展了“扫街式”、“地毯式”营销活动，清除了营销死角。

细分市场，建立档案。根据市场环境、客户及竞争情况，细致分析存款市场客户群体，将资金组织基础工作做实、做细、做精。该社以分社为单位建立了城镇居民户、个体工商户、黄金大客户等客户信息档案及客户存款分析档案。对存款市场变化情况、客户结构变化情况，大额资金变动情况及同业竞争情况，按月进行分析记载和备案。针对出现的变化及时对客户进行走访，与客户交流，了解情况，适时调整策略，进行重点攻关。

大力宣传，树立形象。一是各分社通过悬挂宣传标语条幅、滚动播放LED宣传字幕、分发宣传册等方式开展宣传活动，突出自身独特优势，树立良好的农信品牌形象，增强社会美誉度和知名度，为存款工作的开展创造良好环境；二是认真开展“送金融知识下乡”宣传活动。信用社建立了宣传点，放映信用社宣传片，并雇佣腰鼓队进行游街宣传，散发金融产品宣传单，发放台历、挂历、福字、对联、围腰、宣传便民袋等传统喜庆礼品。为老百姓提供蜀信卡、小额贷款等金融知识的现场咨询，受到了老百姓的普遍欢迎；三是手把手地教客户使用ATM机，让老百姓感受到了现代科技带来的便利，既增进了感情，巩固了老储户，又发展了新储户和潜在客户。 优化服务，提升品质。全员坚持服务增值、服务创效的经营理念，把优质服务作为增存工作的着力点和突破口，在精细化程度上狠下功夫。进一步加大文明规范服务考核力度，坚持业务知识、服务技能、服务礼仪的制度化和标准化，推行“限时服务”、“微笑服务”。一是诚心换真心。门柜人员必须文明、礼貌服务，对客户提出的问题、建议耐心听取，认真处理，用诚心换取顾客的再次光临。二是真心换真情。门柜人员用真心接待前来办理业务的每一位客户，设身处地为客户着想，树立优质服务形象，用良好的态度留住客户。三是真情换真挚。在传统节日期间，用发纪念品的形式对客户进行感恩回馈，巩固信用社与客户间的关系，提升了客户忠诚度。

抓住热点，捕捉信息。一是密切关注遂溪高速公路修建信息，及时与政府沟通，与村干部联系，取得受补偿户名单，了解客户情况，在发放补偿款前，及时深入到农户家中，与农户谈感情、拉家常，宣传信用社的便民惠民政策，为其提供对口服务，使老百姓将补偿款存入信用社；二是密切关注重点客户业务需求情况，为重点存款大户提供资金、结算、现金、信息、理财等全方位金融服务，培育新的存款增长点；三是密切关注财政性客户往来关系、结算渠道、机构设置、领导变动及同业竞争情况，针对不同单位特点，进行专业化、综合化、差别化攻关。以前，龙泉政府财政性存款大部分存在其他银行，信用社多次与政府协商，为其量身定制金融服务产品，提供多样化服务，得到了政府的认可，建立了良好的合作关系。