大学IT需要合作而非竞争

乔治城大学副校长助理肖水根

在美国大学，基本上都有CIO，他可能是副校长，也可能不是。有的向校长直接汇报，有的则不是。数据表明，34%CIO向大学校长负责，在公立大学中，这个比例更高，达到50%以上。

那么，CIO如何负责管理呢？

一般，在一所大学中，由Committee制定规划，CIO负责执行。这个规划可能是未来3～5年要达到的目标。

“有副校长头衔或进入校长内阁”是CIO职位成为大学校级领导职位的标志，意味着CIO不仅能对更多校领导产生影响，更重要的是能在全校战略发展中有一定发言权与决策权，能在更高层面推动信息化的战略发展。在1990年，只有48.3%的CIO列席校长内阁会议，但仅是参与者（32.1%）和咨询顾问角色（35.7%）。而到了2002年，43.6%的CIO成为校长内阁成员，如今这一比例达到60%以上，可见美国大学CIO职位正成为一个校级领导职位。CIO的汇报层级越高，对全局推动大学信息化战略发展越有力。

通常，所有的公立大学都将IT放入学校的总体规划中。在大学IT的设置中，没有两个大学的IT设置是完全一样的，大家都根据自身的需求来建立自己的IT制度。

目前，在美国大学，信息化外包是一个非常重要的手段。那么，哪些情况外包，哪些自己来做呢？

根据统计，复印等服务11%外包、服务台则是3%，学生邮件44%外包，员工邮件则是11%，行政系统目前的外包率是2%，未来一年我相信这个数字将到5%，2015年甚至可以到10%。外包的原因是省钱。

在美国大学IT中， 63%的大学会在IT服务方面收费。那么，钱花到哪里了呢？根据统计，目前最高的支出是员工的工资，这个比率占到67%。设备占到20%，9%是软件与服务，其他则是8%。另外，人员的技术更新和服务上每年大概要花费1%。

目前的大学生是平板和智能手机的一代，因此，服务必须面向他们的真正需求。在美国大学中，79%高校提供手机应用，28%高校提供给教授平板电脑服务，69%的高校提供硬件的维护。

美国大学的IT花费

美国大学CIO汇报的层级

现在，美国大学的IT从业者也在思考：如何在当前的形势下提供更合适的服务？我们面临着：学生不同，他们是各种智能终端的一代；兴趣不同，各种互联网应用推陈出新花样翻新；教室不同，一根粉笔一个黑板的年代，显然已经落伍了。一切都是数据化，这种种的趋势形成了高校信息化如何走的问题。

我非常赞同杜克大学CIO的话，我们的大学可以竞争教师、可以竞争学生、可以竞争学习，但是不要竞争IT 。IT需要合作。因此，IT的国际化合作是一个很重要的问题。